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適老化改造,成為敬老愛老新方式
发稿时间:2021-10-14 09:47   来源: 人民日報(bào)海外版

  上海市閔行區(qū)新虹街道引入智慧化管理系統(tǒng)。圖為新虹街道一名老人在家中展示緊急呼叫設(shè)備。新華社記者 王 翔攝

  10月14日是農(nóng)歷九月初九,中國傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié)。近年來,適老化改造成為敬老愛老的新方式。

  2020年11月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景,幫助老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會。

  今年5月,中共中央政治局召開會議強(qiáng)調(diào),推動各領(lǐng)域各行業(yè)適老化轉(zhuǎn)型升級。

  當(dāng)前,各地如何探索適老化改造?適老化改造給老年人生活帶來哪些改變?

  一鍵叫車,出行更便捷

  秋高氣爽,王阿姨又想出去旅游了,興奮之余,她又有點(diǎn)發(fā)憷。67歲的王阿姨家住天津市,退休后喜歡上了旅游。“趁腿腳靈便,我想多看看祖國的大美風(fēng)光。”王阿姨說。最近,她想去趟山西大同,可這第一步——買火車票,就讓她犯了難。

  以前,王阿姨在家門口的火車票代售點(diǎn)買票,這幾年,人們都網(wǎng)上買票了,代售點(diǎn)也消失了,去火車站又太遠(yuǎn)。于是,她硬著頭皮開始嘗試網(wǎng)上購票。“孩子幫我下載了‘鐵路12306’,還幫我注冊了賬號,可是一打開軟件,冒出這么多密密麻麻的字,我一下子感覺頭暈眼花。”王阿姨說。

  無奈,每次旅游前,王阿姨只能請兒子幫忙買票。最近,她聽說,“鐵路12306”針對老年人需求進(jìn)行了更新升級。繼9月1日“鐵路12306”網(wǎng)站適老化無障礙改造功能上線后,9月12日,“鐵路12306”手機(jī)客戶端適老化無障礙功能正式上線,購票只需一步便可完成。

  打開新上線的“鐵路12306”,切換到“愛心版”模式后,購票界面變得簡潔了許多,字體也變得更大了,還新增了電話一鍵購票功能。“這次去大同的票是我自己摸索著買的。”王阿姨得意地說道。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),目前在“鐵路12306”網(wǎng)站注冊的65歲以上用戶有2500萬人,適老化功能的上線將為老年人線上購買火車票提供更多便利。

  根據(jù)2020年11月國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,在幫忙老年人融入智能社會過程中,交通出行是重點(diǎn)方向之一。

  近年來,不少老人遭遇了打車難,路邊揚(yáng)招打不到車,線上叫車操作又太復(fù)雜。各地正出實(shí)招破解這個(gè)難題。

  陳阿姨經(jīng)常到上海市同仁醫(yī)院看病,最近她發(fā)現(xiàn),同仁醫(yī)院的門診樓內(nèi)豎起了一塊“一鍵叫車智慧屏”。

  在醫(yī)院志愿者的指導(dǎo)下,陳阿姨體驗(yàn)了“刷臉叫車”服務(wù)。刷臉授權(quán)后,她便可靜待司機(jī)。6分鐘后,一輛出租車開入醫(yī)院院內(nèi)指定停車點(diǎn)。

  以往,陳阿姨都是看好病后,站在醫(yī)院出口,打電話讓女兒幫自己叫一輛車。女兒用手機(jī)軟件叫到車后,再給陳阿姨回電話,告訴她車牌號,并叮囑她站在原地不要亂走動。陳阿姨道出自己的顧慮:“女兒工作忙,我也不好意思總是麻煩她。”體驗(yàn)過“一鍵叫車智慧屏”后,陳阿姨感嘆:“這個(gè)設(shè)備操作簡單,不要我打字輸?shù)刂罚宪嚭笤俑嬖V司機(jī)目的地就行。屏幕上還會顯示車牌號,方便我找到車子。”

  “一鍵叫車智慧屏”是由上海市政府推動、上海市出租車統(tǒng)一平臺申程出行研發(fā)并執(zhí)行的試點(diǎn)項(xiàng)目。近日,申程出行還宣布,從10月中旬起,老年人可撥打“114”,代叫上海全市出租車。

  交通運(yùn)輸部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,截至今年9月,各主要網(wǎng)約車平臺公司已在將近300個(gè)城市開通“一鍵叫車”功能,累計(jì)為660多萬老年人乘客提供服務(wù)1500余萬單,各主要平臺公司均在APP首頁顯示“一鍵叫車”的功能入口,并且采用了大字體,無廣告,操作流程更便捷,可為老年人乘客提供便捷的叫車、優(yōu)先派單等服務(wù)。

  綠色通道,就醫(yī)更省心

  就醫(yī)是老年人生活中的高頻事項(xiàng),在智慧醫(yī)療成為潮流的時(shí)代,老年人有了新煩惱:不會網(wǎng)上掛號,怎么辦?自助繳費(fèi),怎么操作?……

  廣東省廣州市的張阿婆今年76歲,她稱自己年紀(jì)大了,學(xué)習(xí)能力大不如前。“孩子教過我?guī)状卧趺从弥悄苁謾C(jī),我記性不好,今天剛學(xué),明天就忘了。”張阿婆說,“有時(shí)反反復(fù)復(fù)問孩子,孩子也煩。”尤其是疫情暴發(fā)后,進(jìn)入醫(yī)院需要出示健康碼,這難住了不少老年人。

  2020年12月,國家衛(wèi)健委印發(fā)《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》,提出“暢通老年人預(yù)約掛號渠道”,“建立老年人就醫(yī)綠色通道”等。醫(yī)療服務(wù)的適老化改造在全國加速推進(jìn)。

  在廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院,患者余伯感覺,最近就醫(yī)過程變得暢通起來。他可以走老年人“無碼”通道,只要刷身份證就能查到健康碼狀態(tài),無需操作手機(jī)。

  門診樓內(nèi)外,隨處可見導(dǎo)診人員和志愿者,他們隨時(shí)隨地為患者提供咨詢服務(wù)。為減少老年患者就醫(yī)等待時(shí)間,門診掛號處、收費(fèi)處、取藥處各設(shè)置一個(gè)“80歲以上老人優(yōu)先窗”,余伯花了大約半小時(shí)完成了交費(fèi)、取藥。“現(xiàn)在來看病,不用擔(dān)心沒有手機(jī)辦不了手續(xù),每一步都有人教,真是太貼心了。”余伯說。

  在線下醫(yī)療服務(wù)適老化改造的同時(shí),線上醫(yī)療服務(wù)的適老化也在加速進(jìn)行。

  重慶市的黃阿姨年逾古稀,數(shù)年前眼睛受了外傷,導(dǎo)致視力下降。家人擔(dān)心黃阿姨安全問題,平日盡可能陪伴她出行。

  一天,孩子上班去了,老伴兒也不在家。黃阿姨發(fā)現(xiàn)健胃消食的藥吃完了,她想,藥店也不遠(yuǎn),于是就決定獨(dú)自出門買藥。

  “婆婆小心!”還未出小區(qū),黃阿姨就聽到一聲喊叫。待回過神來,一輛黑色自行車一個(gè)急剎停在了她跟前。黃阿姨只往前看路,左右方向視線模糊,沒留意左邊拐角處有自行車朝自己這邊過來。

  這次經(jīng)歷讓黃阿姨和家人感到后怕。后來,女兒想到了網(wǎng)上送藥。她給黃阿姨下載了“京東到家”APP,手把手地教黃阿姨使用APP購藥。“我用的是‘長輩版’,字大看得清,功能也比較簡單。”黃阿姨說,現(xiàn)在習(xí)慣了足不出戶購藥。

  如今,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺主動擁抱老年人。

  浙江省臺州市的繆奶奶今年70多歲了,子女在外地工作,她平時(shí)居住在養(yǎng)老院。今年8月底,她在臺州醫(yī)院做了甲狀腺腫瘤切除手術(shù),術(shù)后,繆奶奶在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺“微脈”上購買了“甲狀腺關(guān)愛服務(wù)”,“微脈”為她建立了包括主任醫(yī)生、主治醫(yī)生、護(hù)士長、個(gè)案管理師在內(nèi)的全病程管理團(tuán)隊(duì)。

  繆奶奶年紀(jì)大了,不會使用智能手機(jī),隨后的病理報(bào)告告知、術(shù)后隨訪、復(fù)診預(yù)約等,都由個(gè)案管理師通過電話告知或幫其完成。“‘微脈’與30個(gè)省份的近千家公立醫(yī)院開展了創(chuàng)新服務(wù)合作,個(gè)案管理師協(xié)助醫(yī)生,為包括老年患者在內(nèi)的全人群提供覆蓋診前、診中、診后的一站式服務(wù)。”“微脈”平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  設(shè)施適老,休閑更愜意

  公園、廣場等是老年人日常遛彎兒、鍛煉的首選。當(dāng)前,不少地方正在探索對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行適老化改造。

  位于北京市西城區(qū)的萬壽公園,是北京市第一座以老年活動為中心的主題公園。公園里各種適老化設(shè)施和周到的服務(wù),在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)著對老年人的關(guān)懷。

  走進(jìn)萬壽公園可以看到,園內(nèi)設(shè)施及坡道均采用舒緩的無障礙設(shè)計(jì),設(shè)有高低不同的兩層扶手,兼顧老人行走和輪椅通行。

  在公園環(huán)路內(nèi)側(cè)及廣場周邊,有約400米長的康復(fù)欄桿。今年81歲的孫奶奶腿腳不太靈便,康復(fù)欄桿不僅能為她走路提供便利,還能輔助她完成壓腿、扭腰的日常鍛煉。

  “這里的設(shè)施都很用心,我現(xiàn)在更愛出來遛彎了。每天動一動,精神也好了。”孫奶奶坐在椅子上笑著說。

  公園的座椅也別具匠心。所有座椅都有靠背,尺寸高度符合老年人的身體特點(diǎn),椅子邊緣消除了尖角,扶手上可以擺放茶杯和手杖。

  園內(nèi)另有包括老年門球場、運(yùn)動休閑廣場、羽毛球場和健足步道等在內(nèi)的活動空間。公園門口免費(fèi)提供熱水。在游客服務(wù)中心,還能租借輪椅和拐杖。無論遛彎還是休息,健身還是娛樂,萬壽公園都是附近老人鐘愛的休閑之處。

  除了公園,社區(qū)也在進(jìn)行適老化改造。

  64歲的李阿姨住在湖南省長沙市雨花區(qū)砂子塘街道金科園社區(qū),她幾乎每天都在小區(qū)散散步、做做操,但是遇上壞天氣,就只能憋在家里了。最近,李阿姨有了一個(gè)好去處——健身房,一家專門為老年人打造的社區(qū)健身房。

  走進(jìn)金科園社區(qū)健身房,各式各樣的健身設(shè)備整齊地?cái)[放著,加長扶手跑步機(jī)、電控等速劃船訓(xùn)練器、律動沙發(fā)等器材都是為老年人量身定制的,設(shè)備旁還配有安全防護(hù)設(shè)施。

  張叔叔是這家健身房的??停硎?,這里的設(shè)施比其他健身房的更適合老年人,“受傷的風(fēng)險(xiǎn)小很多,還有專業(yè)人員指導(dǎo),幫我們進(jìn)行科學(xué)的鍛煉。”

  老年人在第一次鍛煉之前,需要在健身房的智能健康一體機(jī)上完成多項(xiàng)體能檢測,形成在線健康檔案。之后,專業(yè)人員針對老年人的健康狀況及服務(wù)需求制定運(yùn)動計(jì)劃,并根據(jù)每天運(yùn)動效果進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,幫助老年人緩解身體機(jī)能退化,預(yù)防慢性疾病。

  目前,全國不少地方建起了類似的老年健身房。未來,越來越多的老年人將有更多的鍛煉場所,安享更加豐富、健康的晚年生活。

  改造升級,居家更安全

  家庭環(huán)境是老年人居家生活的重要空間載體,其適老化程度直接關(guān)系到老年人的生命健康和生活品質(zhì)。桌邊棱角磕磕碰碰,地面濕滑容易摔倒……老年人居家生活如何更安全?

  2020年7月,民政部等9部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快實(shí)施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見》,提出“順應(yīng)廣大老年人居家養(yǎng)老的意愿與趨勢”,“增強(qiáng)居家生活設(shè)施設(shè)備安全性、便利性和舒適性”。隨后,全國各地采取了有針對性的舉措。

  今年2月,湖北省民政廳等8部門聯(lián)合發(fā)文,提出采取政府補(bǔ)貼等方式,對納入分散供養(yǎng)特困人員和脫貧人口范圍的高齡、失能、殘疾老年人家庭實(shí)施居家適老化改造。

  9月12日上午,湖北省武漢市漢陽區(qū)五里墩街繽紛四季小區(qū),93歲的殷燕秋老人坐在馬桶上,伸出右手拉住墻上的“L型扶手”,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)卣酒饋?,連聲稱贊。

  在民政部門的安排下,4名工作人員花1個(gè)多小時(shí)為殷奶奶家安裝“L型扶手”、智能床墊、燃?xì)庾詣訄?bào)警器等10多項(xiàng)助老設(shè)施,并教會老人如何使用。“這么多東西,全都免費(fèi)安裝!”殷奶奶激動地說。

  自2020年起,江蘇省政府連續(xù)兩年將“開展3萬戶困難老年人家庭適老化改造”列入年度民生實(shí)事。今年4月,江蘇省民政廳、省財(cái)政廳聯(lián)合印發(fā)通知,分解工作任務(wù),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。

  家住江蘇省鹽城市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的徐保中老人今年80歲,患有高血壓等慢性病,老伴兒79歲,身體也不好。家庭適老化改造讓徐保中老人一家的生活便利了起來。

  “原來晾衣服要拿撐衣桿朝上舉,頭仰起來感覺昏昏的,這次改造換了自動晾衣架,還有遙控器,非常方便。”徐保中說。

  如今,徐保中老人家配備了各種適老化設(shè)施:衛(wèi)生間安裝了助浴椅、助力扶手,鋪設(shè)了防滑墊;智能藥箱到點(diǎn)自動提醒老人吃藥,還附加了緊急呼救功能;床頭、客廳、衛(wèi)生間坐便器旁安裝了一鍵呼叫按鈕……(潘旭濤 張怡然 張馨月)

     編輯:郭成



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