原標題：一線解決“辦事難”“辦事繁”“辦事慢”
百名局長進大廳 紓民憂解民困
綿陽新聞網(wǎng)訊 7月19日，記者從市政務服務監(jiān)督管理局獲悉，為貫徹落實國務院、省政府關于深化“放管服”改革，著力培育和激發(fā)市場主體活力的要求，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，充分發(fā)揮領導干部下沉一線的示范表率作用，堅持“一線發(fā)現(xiàn)問題、一線研究問題、一線解決問題”的原則，我市在市、縣、鄉(xiāng)三級政務(便民)服務中心(含分中心)開展“百名局長進大廳”活動。
本次“百名局長進大廳”活動要求：承擔行政審批和公共服務事項的部門(單位)主要領導或分管領導(以下簡稱“局長”)應進駐同級政務(便民)服務中心(含分中心)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領導班子全體成員應進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心;進駐時間從2021年7月起，每個部門(單位)“局長”每月進駐政務(便民)服務中心(含分中心)開展窗口服務不少于半天，各級政務(便民)服務中心(含分中心)設立“局長值守窗口”，并在顯著位置進行標識，由局長坐班值守，并做好臺賬管理。
進駐期間，局長全程履行窗口辦事人員職責，親自接待辦事群眾和企業(yè)，答復辦事或政策咨詢，主動征詢服務對象對辦事效率、服務態(tài)度等方面的意見和建議，受理審批服務事項，示范指導窗口提升服務水平;對受理的審批服務事項落實“首問責任制”，跟蹤從受理到辦結(jié)的全部流程，提出可優(yōu)化流程、簡化手續(xù)、提高效率的最優(yōu)方案，力爭在政務服務改革方面有所突破;協(xié)調(diào)解決問題，積極回應企業(yè)和群眾訴求，針對審批服務事項辦理流程中存在的梗阻、遲滯等問題，有針對性地提出整改措施，并監(jiān)督落實到位;還要全面自查自糾本部門(單位)“三集中、三到位”“一網(wǎng)通辦”能力提升、“最多跑一次”改革、鎮(zhèn)村便民服務體系建設落實情況，減材料、減費用、減時限、減流程等推進情況，延時、上門、預約、綠色通道等特色服務開展情況。
市政務服務監(jiān)督管理局有關負責人表示，本次活動結(jié)合“我為群眾辦實事”，堅持問題導向、目標導向、創(chuàng)新導向，以“辦實事、紓民憂、解民困”為目標，領導干部走出屋子、沉下身子，從坐在機關聽匯報找問題轉(zhuǎn)到一線實地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，切實回應企業(yè)和群眾“辦事難”“辦事繁”“辦事慢”等突出問題，積極為市場主體添活力，為人民群眾增便利，不斷優(yōu)化我市營商環(huán)境，切實提升企業(yè)群眾辦事獲得感、幸福感、滿意度。(綿陽日報社融媒體記者 謝艷)
編輯：郭成
