新華社長春8月19日電 題：吉林長春“三長”聯(lián)動：給社區(qū)“減負(fù)” 為服務(wù)“升溫”
新華社記者高楠
“小祝，我們一單元所有住戶的問卷都填完了，下午給你送過去。”長春市綠園區(qū)青年路街道銀融社區(qū)網(wǎng)格長祝蘭紅上午在“三長”微信群里發(fā)的通知，下午就收到了完成反饋。“我的網(wǎng)格有348戶居民，如果沒有樓棟長、單元長幫我分擔(dān)工作，我一個人得干好幾天。”祝蘭紅說。
“上面千條線，下面一根針”“活都沒少干，還總挨埋怨”是許多社區(qū)工作的真實寫照。一個社區(qū)幾十名工作人員往往要面對“千戶萬人”的龐大服務(wù)群體和繁雜的工作量。
“社區(qū)下轄10個居民小區(qū)，6名網(wǎng)格長負(fù)責(zé)服務(wù)3996戶、9996名居民。”銀融社區(qū)黨委書記陳春梅說，“一人負(fù)責(zé)600多戶，人少活多，在服務(wù)中難免會出現(xiàn)不精細(xì)、不到位的情況，尤其是疫情發(fā)生后，這種矛盾更加凸顯。”
長春市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為著力鞏固疫情防控成果，不斷提升社區(qū)應(yīng)對重大突發(fā)事件能力，2020年3月，長春在全市社區(qū)建立了網(wǎng)格長、樓棟長、單元長“三長”聯(lián)動機制，分級負(fù)責(zé)的基層治理組織架構(gòu)，有效織密了基層治理網(wǎng)絡(luò)。
“‘三長’都是老鄰居、老熟人，做群眾工作更得心應(yīng)手。以前社區(qū)搞活動，我們得求著大家參加，現(xiàn)在搞活動，‘三長’通知后，人多得都得往回勸。”陳春梅說。
“我們樓棟的下水管道突然堵了”“小區(qū)綠化面積還能否再增加”“3單元201家的廚房管道老化漏水了”……“三長”們手上都有一份居民的“需求清單”，通過入戶問、線上問、協(xié)商問的“三問”方式，及時反映、解決居民實際困難。“三長”不僅成為社區(qū)工作的“千里眼”“順風(fēng)耳”，也成了社區(qū)與群眾的“連心橋”。
在“三長”人選考量上，各社區(qū)注重選擇有激情、熱心、有能力且對社區(qū)人熟、地熟、情況熟的居民擔(dān)任。家住南關(guān)區(qū)民康街道九圣祠社區(qū)的閆英是一名退休的老黨員。群眾基礎(chǔ)好的老閆，去年被社區(qū)聘為樓棟長。他常說：“沒事咱們找‘事’，有事咱們解決事，主動幫社區(qū)分擔(dān)，用心給居民解決，才能做好社區(qū)與百姓之間的橋梁。”
解決問題同時，九圣祠社區(qū)依托“三長”聯(lián)動機制主動開展矛盾糾紛排查化解工作，實現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。“有‘三長’的助力，居民理有地方講、氣有地方順，社區(qū)工作者可以騰出精力，集中力量辦大事。”該社區(qū)黨委書記趙月說。
雖然樓棟長、單元長提供的均為志愿服務(wù)，但為了確保其長期發(fā)揮作用，長春市建立了“三長”榮譽激勵機制和分級培訓(xùn)制度，對表現(xiàn)突出、群眾認(rèn)可的“三長”提名為“社區(qū)好人”、最美“三長”;開展民法典案例解讀、家庭教育、優(yōu)秀“三長”典型經(jīng)驗交流等培訓(xùn)課程，為“三長”持續(xù)發(fā)力提供有效支撐。
讓群眾動員群眾、讓群眾服務(wù)群眾、讓群眾管理群眾。“三長”一端連著政府，一端連著百姓。“三長”聯(lián)動機制，突出在“聯(lián)”上用心用情，在“動”上用力做文章，助力基層治理的“最后一米”越來越通暢。
編輯：譚鵬
