原標(biāo)題:服務(wù)便捷度不斷提高 群眾滿意度不斷提升
我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”占比100%
綿陽新聞網(wǎng)訊 “截至目前,全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)‘最多跑一次’占比100%、全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比98.89%、即辦率65.43%,全市共辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)5898610件、滿意率99.99%。”近日,記者從市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局獲悉,2021年以來,我市深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署,創(chuàng)新工作方式方法,聚焦便民辦事,群眾獲得感幸福感滿意度不斷提升。2019-2022連續(xù)三年被省政府表揚(yáng)為全省深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境先進(jìn)集體;2020-2021連續(xù)兩年在全省營商環(huán)境評價(jià)中綜合排名第2位。
成績來之不易。記者了解到,2021年,我市全力推行“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”,市縣鄉(xiāng)三級全面實(shí)行“一窗綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”辦理模式,線上全面推行“一網(wǎng)通辦”模式,推動非政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”改革,確定首批次在醫(yī)療衛(wèi)生、用水用氣、教育體育等重點(diǎn)民生領(lǐng)域,整理并公布一批非政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”事項(xiàng)清單,為企業(yè)和群眾辦事再添便利。在此基礎(chǔ)上,推行“一件事一次辦”,按“一表兩單兩圖”的總體架構(gòu),對“一件事”分類分級梳理,編制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南。梳理上線群眾常辦的149個(gè)“一件事一次辦”應(yīng)用場景,設(shè)置線下專窗,開設(shè)線上專區(qū),實(shí)行“一次告知、一表申報(bào)、一次聯(lián)辦、一次辦好”,真正實(shí)現(xiàn)讓群眾“少跑腿”或“零跑腿”。
為進(jìn)一步打造標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化便民服務(wù)體系,2021年以來,我市通過建章立制、規(guī)范引領(lǐng)、督查培訓(xùn)、拉練比拼等舉措,鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系“三化”建設(shè)水平進(jìn)一步提升,不斷拓展便民服務(wù)中心功能,將便民服務(wù)中心打造成“4+N”綜合服務(wù)體。不僅如此,還開展政務(wù)服務(wù)“親老化”改造,提出11條線上線下“親老化”改造服務(wù)舉措,推進(jìn)“涉老”事項(xiàng)進(jìn)駐市縣鄉(xiāng)三級政務(wù)(便民)服務(wù)中心,在政務(wù)(便民)服務(wù)中心設(shè)置老年人“愛心專區(qū)”、開通老年人“綠色通道”等,提供幫辦代辦服務(wù),特別是推進(jìn)老年人免費(fèi)乘車卡進(jìn)駐相關(guān)政務(wù)(便民)服務(wù)中心(室),惠及主城區(qū)10萬余老年人。
值得一提的是,2021年,我市扎實(shí)開展政務(wù)數(shù)據(jù)共享攻堅(jiān)行動,建成綿陽市政務(wù)信息資源共享交換平臺,通過市共享交換平臺實(shí)現(xiàn)43個(gè)單位、13個(gè)縣市區(qū)(園區(qū))488項(xiàng)文件資源、6286個(gè)數(shù)據(jù)庫表、1466項(xiàng)接口資源的對接,打通公積金、人力資源社會保障、不動產(chǎn)登記、住建、市場監(jiān)督管理、生態(tài)環(huán)境、稅務(wù)、發(fā)展改革等8個(gè)部門專網(wǎng),接口資源調(diào)用1217萬余次,數(shù)據(jù)共享交換能力進(jìn)一步提升。在此基礎(chǔ)上,推進(jìn)“跨省通辦”,線下設(shè)置“跨省通辦”“西南五省通辦”“川渝通辦”“綿碚通辦”專窗,線上開設(shè)“跨省通辦”“川渝通辦”“綿碚通辦”網(wǎng)上申報(bào)專區(qū),實(shí)現(xiàn)58項(xiàng)“跨省通辦”、148項(xiàng)“西南五省通辦”、95項(xiàng)“川渝通辦”、43項(xiàng)“綿碚通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地可辦,目前已辦理“跨省通辦”2000余件,與浙江省衢州市簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議并梳理公布首批58項(xiàng)“衢綿通辦”事項(xiàng)清單。
為做實(shí)做細(xì)企業(yè)服務(wù),還在全市范圍推行“五專(專線、專網(wǎng)、專窗、專班、專員)”企業(yè)服務(wù)機(jī)制,在“綿陽市企業(yè)服務(wù)云”基礎(chǔ)上搭建“綿企通”政務(wù)服務(wù)平臺,著力打造“距離企業(yè)最近、政策推送最準(zhǔn)、訴求處理最好、項(xiàng)目建設(shè)最快、融資渠道最廣、企業(yè)鏈信息最全”“線下服務(wù)零距離、線上服務(wù)全時(shí)空”的具有綿陽特色的企業(yè)服務(wù)體系。截至目前,平臺注冊企業(yè)19000余家,辦理訴求509條,梳理惠企政策1519條、申報(bào)事項(xiàng)102條,編制辦事指南102條,不斷解決企業(yè)和群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,企業(yè)和群眾獲得感、滿意度大幅提升。(綿陽日報(bào)社融媒體記者 謝艷 文/圖)
編輯:譚鵬