原標題：服務便捷度不斷提高 群眾滿意度不斷提升
我市政務服務事項“最多跑一次”占比100%
綿陽新聞網訊 “截至目前，全市政務服務事項‘最多跑一次’占比100%、全程網辦事項占比98.89%、即辦率65.43%，全市共辦結政務服務事項5898610件、滿意率99.99%。”近日，記者從市政務服務監(jiān)督管理局獲悉，2021年以來，我市深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的各項決策部署，創(chuàng)新工作方式方法，聚焦便民辦事，群眾獲得感幸福感滿意度不斷提升。2019-2022連續(xù)三年被省政府表揚為全省深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境先進集體;2020-2021連續(xù)兩年在全省營商環(huán)境評價中綜合排名第2位。
成績來之不易。記者了解到，2021年，我市全力推行“一網通辦”前提下“最多跑一次”，市縣鄉(xiāng)三級全面實行“一窗綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”辦理模式，線上全面推行“一網通辦”模式，推動非政務服務事項“最多跑一次”改革，確定首批次在醫(yī)療衛(wèi)生、用水用氣、教育體育等重點民生領域，整理并公布一批非政務服務“最多跑一次”事項清單，為企業(yè)和群眾辦事再添便利。在此基礎上，推行“一件事一次辦”，按“一表兩單兩圖”的總體架構，對“一件事”分類分級梳理，編制標準化服務指南。梳理上線群眾常辦的149個“一件事一次辦”應用場景，設置線下專窗，開設線上專區(qū)，實行“一次告知、一表申報、一次聯(lián)辦、一次辦好”，真正實現讓群眾“少跑腿”或“零跑腿”。
為進一步打造標準化規(guī)范化便利化便民服務體系，2021年以來，我市通過建章立制、規(guī)范引領、督查培訓、拉練比拼等舉措，鎮(zhèn)村便民服務體系“三化”建設水平進一步提升，不斷拓展便民服務中心功能，將便民服務中心打造成“4+N”綜合服務體。不僅如此，還開展政務服務“親老化”改造，提出11條線上線下“親老化”改造服務舉措，推進“涉老”事項進駐市縣鄉(xiāng)三級政務(便民)服務中心，在政務(便民)服務中心設置老年人“愛心專區(qū)”、開通老年人“綠色通道”等，提供幫辦代辦服務，特別是推進老年人免費乘車卡進駐相關政務(便民)服務中心(室)，惠及主城區(qū)10萬余老年人。
值得一提的是，2021年，我市扎實開展政務數據共享攻堅行動，建成綿陽市政務信息資源共享交換平臺，通過市共享交換平臺實現43個單位、13個縣市區(qū)(園區(qū))488項文件資源、6286個數據庫表、1466項接口資源的對接，打通公積金、人力資源社會保障、不動產登記、住建、市場監(jiān)督管理、生態(tài)環(huán)境、稅務、發(fā)展改革等8個部門專網，接口資源調用1217萬余次，數據共享交換能力進一步提升。在此基礎上，推進“跨省通辦”，線下設置“跨省通辦”“西南五省通辦”“川渝通辦”“綿碚通辦”專窗，線上開設“跨省通辦”“川渝通辦”“綿碚通辦”網上申報專區(qū)，實現58項“跨省通辦”、148項“西南五省通辦”、95項“川渝通辦”、43項“綿碚通辦”政務服務事項異地可辦，目前已辦理“跨省通辦”2000余件，與浙江省衢州市簽訂政務服務“跨省通辦”合作協(xié)議并梳理公布首批58項“衢綿通辦”事項清單。
為做實做細企業(yè)服務，還在全市范圍推行“五專(專線、專網、專窗、專班、專員)”企業(yè)服務機制，在“綿陽市企業(yè)服務云”基礎上搭建“綿企通”政務服務平臺，著力打造“距離企業(yè)最近、政策推送最準、訴求處理最好、項目建設最快、融資渠道最廣、企業(yè)鏈信息最全”“線下服務零距離、線上服務全時空”的具有綿陽特色的企業(yè)服務體系。截至目前，平臺注冊企業(yè)19000余家，辦理訴求509條，梳理惠企政策1519條、申報事項102條，編制辦事指南102條，不斷解決企業(yè)和群眾的難點、堵點、痛點問題，企業(yè)和群眾獲得感、滿意度大幅提升。(綿陽日報社融媒體記者 謝艷 文/圖)
編輯：譚鵬
