披上高科技外衣的量子保健產(chǎn)品，打著新概念旗號(hào)的抗衰功能食品，宣稱(chēng)新療法的抗幽門(mén)螺旋桿菌牙膏……春節(jié)臨近，又到了消費(fèi)旺季，偽概念營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象再次抬頭，消費(fèi)者一不小心就可能交“智商稅”。
“步步驚心”：概念營(yíng)銷(xiāo)全是局?
消費(fèi)者越來(lái)越青睞打“健康牌”的產(chǎn)品，然而市面上眾多大健康產(chǎn)品，良莠不齊，消費(fèi)者往往癟了荷包，沒(méi)見(jiàn)真效。記者調(diào)查了解到，偽概念營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下三方面：
“搭車(chē)”高科技收取“智商稅”。一家生物科技有限公司近日在其公司網(wǎng)站宣傳稱(chēng)，其生產(chǎn)上市的“量子酒”通過(guò)量子技術(shù)提高震動(dòng)頻率，增強(qiáng)健康因子能量，具有酒療功效。中國(guó)科技大學(xué)科技傳播系副教授吳琦來(lái)指出，有關(guān)部門(mén)曾專(zhuān)門(mén)辟謠，市場(chǎng)上各類(lèi)“量子產(chǎn)品”，均已被證實(shí)并不可靠，但量子水、量子肥料、量子按摩、量子鞋墊、量子藥等產(chǎn)品仍屢見(jiàn)不鮮。
制造“新名詞”增強(qiáng)迷惑性。“石墨烯射頻”“CES療法”“亞美尼斯分子”……記者用“抗衰”“助眠”“生發(fā)”等關(guān)鍵詞在各大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)上搜索，海量產(chǎn)品撲面而來(lái)，其中那些“高大上”的字眼格外醒目。
南昌市民彭女士說(shuō)，自己愛(ài)美心切，此前被廣告宣稱(chēng)的“高頻振動(dòng)深層清潔”技術(shù)吸引，花費(fèi)1000多元從國(guó)外代購(gòu)一款洗臉儀，使用一段時(shí)間后，覺(jué)得效果不好，將其“束之高閣”后，又去研究其他新產(chǎn)品，家里不同的潔面護(hù)膚儀器已不下十臺(tái)。
鼓吹“原料神話(huà)”推動(dòng)“迷信消費(fèi)”。A醇抗皺、玻尿酸補(bǔ)水……記者發(fā)現(xiàn)，近來(lái)商家營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，紛紛拿“原料”“成分”說(shuō)事，有些成分功效被說(shuō)得相當(dāng)神奇。以干細(xì)胞為例，有商家稱(chēng)“臍帶血面膜”“植物干細(xì)胞”“胎盤(pán)提取物精華”等化妝品中都含有干細(xì)胞成分，可以修復(fù)皮膚細(xì)胞損傷、延長(zhǎng)細(xì)胞壽命、抗衰老。
“目前尚無(wú)干細(xì)胞在美容、抗衰方面的研究。”吳琦來(lái)表示，2021年國(guó)家藥監(jiān)局修訂發(fā)布的《已使用化妝品原料目錄》中，未收錄名稱(chēng)含有“干細(xì)胞”的化妝品原料，化妝品的標(biāo)簽宣稱(chēng)含有“干細(xì)胞”，明顯違規(guī)。
“霧里看花”：知識(shí)盲區(qū)成“災(zāi)區(qū)”?
當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)上述亂象，反映出一些商家利用消費(fèi)者知識(shí)盲區(qū)，鉆法律的空子牟利。
混淆概念才能構(gòu)設(shè)陷阱。去年，一款崛起的網(wǎng)紅飲料產(chǎn)品發(fā)致歉聲明稱(chēng)，在乳茶產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)示和宣傳中，沒(méi)有說(shuō)明“0糖”和“0蔗糖”的區(qū)別，容易引發(fā)誤解。“當(dāng)時(shí)就是沖著‘0糖0脂0卡’的宣傳語(yǔ)‘入坑’的，最后發(fā)現(xiàn)原來(lái)只‘喝了個(gè)寂寞’。”經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)該飲料的“90后”消費(fèi)者曾川說(shuō)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“0蔗糖≠0糖”，這兩者之間的區(qū)別，普通消費(fèi)者很容易混淆，商家通過(guò)混淆概念大打擦邊球。
穿上“馬甲”企圖躲避監(jiān)管。比如有商家造出“潤(rùn)透白”等概念替代使用“美白”詞匯。但根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》等法規(guī)，化妝品的功能、用途宣傳沒(méi)有充分科學(xué)依據(jù)，是與實(shí)際不相符的虛假信息，從而導(dǎo)致消費(fèi)者受到欺騙、誤導(dǎo)，可能涉及虛假宣傳，需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。南昌瀚中春律師事務(wù)所律師戴姝晨認(rèn)為，這些只不過(guò)是商家為逃避處罰使出的小伎倆。
暴利驅(qū)動(dòng)不惜鋌而走險(xiǎn)。一些不法商家熱衷于走捷徑、玩概念的背后，是暴利的驅(qū)動(dòng)。比如名目繁多的“抗幽牙膏”，單支價(jià)格幾十元至上百元不等，是同規(guī)格常規(guī)牙膏價(jià)格的3至10倍。
而此前，由中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)等主辦的“科學(xué)辟謠平臺(tái)”曾刊文否認(rèn)“刷牙能治HP(幽門(mén)螺旋桿菌)”。
偽概念營(yíng)銷(xiāo)豈能野蠻生長(zhǎng)
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前在一些領(lǐng)域，各種偽概念營(yíng)銷(xiāo)層出不窮，有損部分消費(fèi)者切身利益，甚至對(duì)當(dāng)前正常的春節(jié)市場(chǎng)秩序產(chǎn)生干擾，長(zhǎng)期來(lái)看也將對(duì)行業(yè)健康發(fā)展造成不利影響，應(yīng)引起警惕。
有網(wǎng)站做過(guò)一個(gè)小調(diào)查，題為“因?yàn)閻?ài)美心切，你都給啥上繳過(guò)智商稅?”不少消費(fèi)者紛紛列舉“酵素、水素水(富氫水)/富氧水、負(fù)離子水風(fēng)機(jī)、火山泥洗面奶、能量手環(huán)、口服膠原蛋白”等各類(lèi)產(chǎn)品。其中不少產(chǎn)品被證實(shí)是偽概念產(chǎn)品。
“概念濫用對(duì)行業(yè)帶來(lái)極大傷害，甚至導(dǎo)致‘劣幣驅(qū)逐良幣’。”江西一家生物科技有限公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，消費(fèi)者上當(dāng)一次，就會(huì)一直持懷疑態(tài)度，結(jié)果真正有價(jià)值的新產(chǎn)品就會(huì)被連累。
吳琦來(lái)建議，應(yīng)搭建全國(guó)性權(quán)威科學(xué)傳播平臺(tái)，對(duì)一些不確定性的信息向公眾及時(shí)予以提醒，增強(qiáng)公眾對(duì)科技類(lèi)商品的甄別能力。
近年，監(jiān)管部門(mén)不斷完善監(jiān)管制度，出臺(tái)《保健食品原料目錄 營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充劑(2020年版)》《化妝品注冊(cè)備案資料管理規(guī)定》等新規(guī)，有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
面對(duì)監(jiān)管挑戰(zhàn)，戴姝晨等人建議，應(yīng)進(jìn)一步建立完善分工明確的監(jiān)管體制，在確立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)涉“科技類(lèi)”產(chǎn)品監(jiān)管的同時(shí)，要通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，不斷提高執(zhí)法人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提升監(jiān)管針對(duì)性和時(shí)效性。(記者胡錦武、崔璐、姚子云)
編輯：譚鵬
