心理專家在社區(qū)微信群開展工作
“空中心理援助高速路”讓心理援助“觸手可及”;
四川心理干預(yù)“夢之隊”將服務(wù)下沉社區(qū)，與居民“心貼心”;
網(wǎng)上看名醫(yī)藥品送到家，用多種特需服務(wù)架起“暖心橋”;
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在綿陽城區(qū)部分區(qū)域臨時管控時段，四川省精神衛(wèi)生中心(綿陽市第三人民醫(yī)院，以下簡稱“中心”)出“心”招，為區(qū)域內(nèi)市民全力守護“心靈綠碼”，助力綿陽取得這場戰(zhàn)疫的全面勝利。
“空中心理援助高速路” 讓幫助“觸手可及”
“我來綿陽吃酒的，結(jié)果被封控在親戚家，天天擔(dān)心屋頭養(yǎng)的雞、鴨、豬……”“今年6月貸款幾十萬開了家餐飲，7月份以來連連疫情，壓力很大，我很焦慮。”“娃娃被封控在了學(xué)校頭，不知道怎么辦好。”電話這頭，中心的心理專家團隊耐心傾聽，用心安撫，竭力送上最專業(yè)、最貼心的服務(wù)。城區(qū)部分區(qū)域臨時管控以來，中心的心理援助熱線已為數(shù)十名市民順利解決了“心病”。
9月30日，綿陽城區(qū)部分區(qū)域臨時管控以來，中心積極關(guān)注城區(qū)部分區(qū)域臨時管控區(qū)群眾心理狀態(tài)和需求，第一時間在全市架設(shè)“空中心理援助高速路”，以心理熱線、互聯(lián)網(wǎng)線上問診、社會心理服務(wù)平臺三線并入，面向市民24小時提供專業(yè)的心理健康服務(wù)。除了24小時心理援助熱線，中心還開設(shè)了線上心理專家問診、心理健康“云課堂”等線上服務(wù)，旨在開展針對性、個性化的心理疏導(dǎo)服務(wù)和人文關(guān)懷，幫助緩解靜默管理期間人群焦慮、急躁、恐慌等心理問題。
“空中心理援助高速路”二維碼
“滿天星計劃” 用人性化服務(wù)與居民“心貼心”
本次城區(qū)部分區(qū)域臨時管控期間，中心成立心理干預(yù)應(yīng)急梯隊，并“兵分兩路”線上線下為市民提供貼“心”服務(wù)。除了派出精英專家坐鎮(zhèn)“空中心理援助高速路”，中心還啟動了“滿天星計劃”，即讓梯隊中被封控管理的專業(yè)心理咨詢師、心理治療師就地開展工作，因地制宜為社區(qū)居民提供專業(yè)的心理服務(wù)。
為什么叫“滿天星計劃”呢?據(jù)中心精神大科主任黃明金博士介紹，2020年1月以來，中心曾作為四川省心理救援“夢之隊”，參與了援鄂、援吉等多次大型疫情心理救援戰(zhàn)役，取得了卓著的戰(zhàn)績，“這支具有豐富疫情心理救援背景的隊伍，曾經(jīng)聚是一團火，相信現(xiàn)在拆分到社區(qū)，散亦作滿天星。”
目前“滿天星計劃”的專家們，已經(jīng)將其電話對接到中心熱線電話，隨時接聽有需要的群眾打來的心理熱線。另外，他們也作為心理健康宣教的排頭兵，將中心制作的幫助人們解壓、疏解心理壓力的各類心理健康宣教視頻、推文積極地通過朋友圈、聊天群向廣大社區(qū)群眾宣傳正確有效的心理自助方式。后期，中心計劃根據(jù)疫情防控的實際情況，鼓勵“滿天星專家”在社區(qū)聯(lián)合街道社區(qū)成立“話聊互助組”，開通一對一的微信“線上聊天”服務(wù);量身定制針對未成年人、上班族等各類人群的線上課堂等工作。
網(wǎng)上問診、藥品配送到家
網(wǎng)上看名醫(yī)藥品送到家 特需服務(wù)架起“暖心橋”
“醫(yī)生，我媽媽精神分裂，之前一直在你們這里看病，現(xiàn)在藥也吃完了，不曉得咋個辦。”9月30日下午，四川省精神衛(wèi)生中心重癥精神科接到了一位石塘鎮(zhèn)患者的兒子打來的求助電話。科室醫(yī)生劉從敏，迅速通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠程診斷端口查看了患者的病情，并通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的“藥品送到家”服務(wù)，讓該患者及時吃到了藥。
據(jù)悉，中心依托其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)優(yōu)勢，常年開展“網(wǎng)上看名醫(yī)，藥品送到家”的惠民服務(wù)，9月30日至今已為近200名患者送去了便捷、暖心的服務(wù)。
此外，作為城區(qū)部分區(qū)域臨時管控時段區(qū)域內(nèi)精神類疾病應(yīng)急醫(yī)療處置定點機構(gòu)，中心還特別開設(shè)了精神科急診，開展急性精神疾病救治工作，并組建精神科緩沖病房，努力在疫情中履職一方。 (張瀚文)
