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抗疫小記|移動裝維工程師,好樣的!
发稿时间:2022-10-04 17:46   来源: 綿陽觀察

  疫情突如其來

  喧囂的城市按下暫停鍵

  通信服務(wù)保障卻不能停

  ……

  綿陽移動裝維工程師們深入戰(zhàn)“疫”一線

  全力保障客戶寬帶電視網(wǎng)絡(luò)需求

  他們在這場“戰(zhàn)疫”中前行

  一幕幕暖心的故事

  在這個特殊的戰(zhàn)場上涌現(xiàn)

  

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  他上演一場和老鼠的較量

  10月1日11點(diǎn),一環(huán)路南段熱電廠家屬區(qū),有客戶反映網(wǎng)絡(luò)不暢。此時的御營壩區(qū)域?qū)嵤┡R時管控措施,全體居民原則居家。接到客戶電話后,裝維工程師伍成軍沒有一絲猶豫,快速準(zhǔn)備工具、穿戴好防護(hù)服趕往現(xiàn)場。經(jīng)過前后一番檢查,發(fā)現(xiàn)原來是老鼠把入戶皮線咬斷了。“疫情期間老鼠也在居家,開始興風(fēng)作浪了!”伍成軍一邊開玩笑地說著,一邊查找斷點(diǎn)、熔接光纖,快速恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)。小區(qū)居民紛紛表揚(yáng):“移動的裝維師傅真不錯!用移動,我們放心!”

  

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  他們只要有需要,我們隨叫隨到

  “小董,你是不是也在居家?我家里突然無法上網(wǎng)了,怎么辦?”客戶家中突然不能上網(wǎng),平日負(fù)責(zé)該小區(qū)維護(hù)的工程師董子良也因所在小區(qū)封控?zé)o法出入。“沒關(guān)系!雖然我不能來,我有個同事也住你小區(qū),我馬上和他聯(lián)系。放心,只要有需要,我們隨叫隨到!”不一會兒,同屬一個小區(qū)的裝維工程師杜夕承做好自身防護(hù)后,立即上門處理,及時為客戶排除了家中網(wǎng)絡(luò)故障,還收獲了一個大大的贊。

  

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  你們不只是客戶,還是我們牽掛的人

  疫情發(fā)生后,在安州工作的移動裝維工程師陳培宇一直惦念著幾個人,那是幾位上了年紀(jì)的特殊客戶。“家里頭缺物資不?”“網(wǎng)絡(luò)和電視還用得好不?”“有問題隨時聯(lián)系我,我都在。”他在保障的空隙,總是會抽時間逐一打電話關(guān)心一下幾位老人,了解一下他們居家期間的各方面需求。

  79歲的劉伯伯反映手機(jī)無法正常使用,陳培宇立即上門為老人家檢查,更換SIM卡,并幫助老人家下載微信,寫下操作步驟,再手把手地教,還時不時提醒老人要注意預(yù)防電信詐騙,如親人一般為居家老人帶去溫暖。

  

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  初心如磐,奮楫篤行

  在這場無聲的戰(zhàn)“疫”中

  移動人始終堅(jiān)守在服務(wù)保障第一線

  貢獻(xiàn)力量,傳遞溫暖

  (杜琪 唐舒琪 文/圖)

  編輯:譚鵬 校對:李志 審核:李俊



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