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工行綿陽江油太白支行暖心服務(wù)為客戶兌換零鈔獲贊譽
发稿时间:2022-11-15 17:27   来源: 綿陽新聞網(wǎng)

  近日,工行綿陽江油太白支行迎來了一位“特殊”的客戶。該客戶先在網(wǎng)點門口徘徊,網(wǎng)點工作人員便上前詢問需要辦理什么業(yè)務(wù),客戶略帶歉意地說“我這袋子里裝的都是一塊、五毛和一毛的硬幣,還有很多殘幣,咨詢了很多銀行網(wǎng)點,都建議去其他銀行兌換,你們能幫我換成整錢嗎?”

  

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  面對如此龐大數(shù)額的零錢,網(wǎng)點工作人員沒有絲毫猶豫,快速為該客戶開設(shè)了綠色通道,在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的情況下,單獨開設(shè)窗口,并由專門的工作人員為其清點,經(jīng)過一個多小時的努力,終于為客戶化零為整,工作人員的耐心服務(wù)也獲得了客戶的連連稱贊。

  “真是太感謝你們了!全是孩子這些年存的零用錢,這么多零錢我還擔(dān)心兌換不了,沒想到你們不僅幫我換了零錢,服務(wù)還這么好!”順利完成零整兌換后,客戶對網(wǎng)點員工熱情周到的服務(wù)和耐心細(xì)致的態(tài)度表示肯定和贊揚。

  每一位客戶的微笑就是最好的褒獎,每一次真誠的感謝都是暖心的獎?wù)?。今后,綿陽江油太白支行也將始終秉承著“以心相交,成其久遠”的服務(wù)宗旨,不斷提升服務(wù)效率,樹立良好的服務(wù)形象,為營造和諧的金融環(huán)境貢獻更大的力量。

  (房景涵)



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