銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局10日發(fā)布通報指出，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司存在宣傳材料未明確說明貸款產(chǎn)品提供方、服務(wù)價格信息披露不符合要求、消費者權(quán)益保護(hù)審查執(zhí)行不到位等多項侵害消費者合法權(quán)益行為。
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通報指出，奔馳汽車金融2019年7月提供給經(jīng)銷商的相關(guān)宣傳材料，將公司貸款產(chǎn)品和梅賽德斯-奔馳租賃有限公司租賃產(chǎn)品放在同一頁面，但未明確說明貸款產(chǎn)品提供方為奔馳汽車金融。奔馳汽車金融在官方網(wǎng)站披露《梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司收費項目公示》，具體路徑為：購車支持—金融服務(wù)—合規(guī)宣傳，列示在官方網(wǎng)站第3層目錄下，未在網(wǎng)站主頁醒目位置公示服務(wù)價格信息。
通報指出，2019年5月至2020年12月檢查期間，奔馳汽車金融提供并與消費者簽署的《汽車貸款抵押合同》中關(guān)于披露消費者信息的范圍、使用消費者信息的時長等條款約定未遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。
通報指出，奔馳汽車金融內(nèi)部的產(chǎn)品審查流程中，2項產(chǎn)品的審查記錄僅有消費者權(quán)益保護(hù)專員簽名，未按照監(jiān)管要求提出明確、具體的審查意見。制作的金融顧問營銷指導(dǎo)材料、培訓(xùn)材料等，未經(jīng)公司消費者權(quán)益保護(hù)審查。
通報指出，奔馳汽車金融的上述行為，侵害了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)，并存在消費者信息安全風(fēng)險隱患。奔馳汽車金融已按監(jiān)管要求進(jìn)行了整改。各銀行保險機構(gòu)要建立健全消費者權(quán)益保護(hù)工作體制機制，依法合規(guī)開展經(jīng)營活動，維護(hù)金融消費者合法權(quán)益。(記者李延霞)
編輯：郭成
