人社部門干部深入企業(yè)宣講社保政策
“以前辦理退休手續(xù)要跑好幾趟，很麻煩，現(xiàn)在不用排隊(duì)，只需跑一趟，便辦完所有手續(xù)，非常方便。”剛辦理完退休手續(xù)的張女士，對人社部門服務(wù)非常滿意。今年以來，江油市人社局全面踐行“一線工作法”，到基層真找問題、找真問題，從“難事”“痛點(diǎn)”入手，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，著力打造“溫暖人社”服務(wù)品牌，提升便民服務(wù)質(zhì)量，推動人社工作高質(zhì)量發(fā)展。
□張俊華 吳勇 文/圖
貼心服務(wù)暖民心
據(jù)介紹，每年審評工資公布后，前來江油市人社局辦理退休的人特別多，最高時，一天能達(dá)到800人次，不僅讓前來辦事的群眾叫苦不迭，也讓工作人員不堪重負(fù)。針對此情況，人社局通過干部走流程，多次專題調(diào)研，群策群力，形成了現(xiàn)在的退休集成辦理模式。
“我們將原來賬單打印、檔案初審、待遇計算等業(yè)務(wù)全部整合到一個窗口，集成服務(wù)。同時，將辦理退休的最后一個環(huán)節(jié)延伸至社區(qū)，切實(shí)解決群眾往返跑、多次跑的問題。”該局人社保險服務(wù)中心待遇支付股副股長舒夢雅介紹道。
包女士是某公司的工作人員，當(dāng)天來辦理職工保險手續(xù)。之前聽說辦理這項(xiàng)手續(xù)很麻煩，原本以為至少要用一上午的時間，沒想到在很短時間就辦完了，這讓她覺得很便利。“工作人員給我拿了一張辦理手續(xù)資料的表格，上面有全部的辦理流程，按照流程走，很快捷很方便。”
群眾辦事更方便，得益于江油市人社局“綜合柜員制”改革提升行動。據(jù)介紹，“綜合柜員制”是在確定100余個人社公共服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)上，實(shí)施“一窗受理，一站服務(wù)”的服務(wù)新模式，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的幸福感、獲得感。
紓困解難促發(fā)展
為切實(shí)服務(wù)企業(yè)發(fā)展，江油人社系統(tǒng)干部深入一線，摸清企業(yè)基本情況、發(fā)展目標(biāo)、困難訴求，把準(zhǔn)聯(lián)系單位服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，加大精準(zhǔn)服務(wù)力度，推出常態(tài)化聯(lián)系企業(yè)人力資源專員服務(wù)。
王莉是聯(lián)系六合特種金屬材料的人社服務(wù)專員，在前不久的走訪中，了解到該企業(yè)急缺車工。為全力保障企業(yè)技能人才用工需求，王莉立即向局里匯報情況，幫助企業(yè)解決缺人難題。“通過協(xié)調(diào)招聘，聯(lián)系江油職中采取企校雙制、工學(xué)一體的模式支持企業(yè)開展新型學(xué)徒制培訓(xùn)，當(dāng)月培訓(xùn)新招用和轉(zhuǎn)崗職工47名，并按照4000元每人給予企業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，很快解決了企業(yè)用工難題。今后，我們將立足人社小專員服務(wù)大發(fā)展的服務(wù)理念，繼續(xù)幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中面臨的困難和問題，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。”王莉說。
不僅如此，該局派駐專員進(jìn)駐企業(yè)提供個性化服務(wù)，解決企業(yè)在人才招攬和資金補(bǔ)貼方面的一些難題，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。在專員負(fù)責(zé)制工作中，人社干部下沉到企業(yè)，著力破解企業(yè)發(fā)展難題，形成暖企、服企、強(qiáng)企的發(fā)展環(huán)境，架起企業(yè)和政府之間的溝通橋梁，使企業(yè)的發(fā)展道路更加寬廣、順暢。
為更好地服務(wù)江油經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，江油人社系統(tǒng)踐行“一線工作法”，以解決群眾“急難愁盼”問題為導(dǎo)向，發(fā)動全體干部職工，找重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，形成力量向一線傾斜、問題在一線解決、形象在一線樹立、作風(fēng)在一線錘煉、真抓實(shí)干的濃厚氛圍。
“今年以來，人社部門圍繞群眾辦事來回跑、多頭跑，企業(yè)引才留才難等問題，全力尋找解決問題的新途徑、好辦法，下一步，還將探索更加優(yōu)化的基層服務(wù)模式，進(jìn)一步精簡優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)人社公共服務(wù)事項(xiàng)，打造15分鐘人社服務(wù)圈，為群眾提供更加貼心、暖心的人社服務(wù)體驗(yàn)。”江油市人社局局長夏遠(yuǎn)航表示。
編輯：李志
