鄒 翔
【現(xiàn)象】能夠識(shí)別語(yǔ)音的智能電視，可以通過(guò)指紋識(shí)別一鍵開(kāi)鎖的智能門鎖，具有健康監(jiān)測(cè)功能的智能設(shè)備……隨著信息技術(shù)、智能產(chǎn)品的飛速發(fā)展，智能家居正加速融入日常生活，不少企業(yè)也推出了許多適老化家電產(chǎn)品。從語(yǔ)音交互、動(dòng)作識(shí)別到自動(dòng)感應(yīng)，適老化家電產(chǎn)品正加速?gòu)母拍钭優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)，幫助老年人群體更好享受科技進(jìn)步的紅利。與此同時(shí)，如何進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、提升用戶體驗(yàn)、防范安全風(fēng)險(xiǎn)，也成為智能家居適老化亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
【點(diǎn)評(píng)】
數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.64億，90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老。在此背景下，改善居家養(yǎng)老環(huán)境，提供更加豐富而完善的養(yǎng)老服務(wù)，增強(qiáng)老年人居家生活的安全性、舒適性和便利性，是全社會(huì)的共同期待。助力居家養(yǎng)老，智能家居大有可為；提升助老效能，適老化改造勢(shì)在必行。
對(duì)智能家居進(jìn)行適老化改造，就是根據(jù)老年用戶的身體機(jī)能和使用習(xí)慣進(jìn)行功能調(diào)整或重新設(shè)計(jì)，使之更好滿足老年人群體的使用需求。比如，針對(duì)一些老年人記憶力下降的情況，在冰箱內(nèi)部劃分設(shè)置特殊物品存放區(qū)、開(kāi)發(fā)智能提醒食材保質(zhì)期功能；在安全防護(hù)方面，為智能家居添加風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、便捷報(bào)警模塊等。不少暖心而實(shí)用的適老化改造和設(shè)計(jì)，讓老年人群體的居家生活更安全、更便捷，彰顯了科技的人文溫度。
如何讓適老智能家居管用好用，是一道復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)課題。生活中，一些具有語(yǔ)音交互功能的智能家居對(duì)方言識(shí)別準(zhǔn)確率不高，一些家居設(shè)備功能豐富但操作界面復(fù)雜，增加了使用難度。這提醒相關(guān)行業(yè)、企業(yè)，智能家居適老化改造要堅(jiān)持效果導(dǎo)向，以老年用戶的生活習(xí)慣、高頻需求和使用體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓他們看得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。同時(shí)，考慮到部分老年人群體的實(shí)際情況，在探索運(yùn)用新技術(shù)、新方式的同時(shí)，還應(yīng)保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式。
消除“數(shù)字鴻溝”，讓老年人群體更好享受智能化帶來(lái)的便利，需要從產(chǎn)品供給端發(fā)力，也離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建立。2021年6月，《智能家用電器的適老化技術(shù)》系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，涵蓋了空調(diào)器、電冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)等老年人在日常生活中經(jīng)常使用的家電類型。今年3月實(shí)施的《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng)架構(gòu)模型》和《適用于老年人的家用電器通用技術(shù)要求》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也對(duì)家電產(chǎn)品的適老化提出了要求。一系列較為細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有助于推動(dòng)智能居家養(yǎng)老產(chǎn)品的規(guī)范化、市場(chǎng)化發(fā)展，幫助老年用戶更好享受科技給生活帶來(lái)的便捷與舒適。
當(dāng)前，老年人需求結(jié)構(gòu)正在從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，這對(duì)養(yǎng)老服務(wù)供給提出了更高要求。《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》明確提出“建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會(huì)”，營(yíng)造老年友好型社會(huì)環(huán)境。為廣大老年人提供更周全、更貼心、更直接的適老化服務(wù)，讓他們更好融入數(shù)字生活，是全社會(huì)的共同責(zé)任。錨定這一目標(biāo)，不斷滿足老年人群體日益增長(zhǎng)的多層次、高品質(zhì)需求，定能不斷提升他們的獲得感、幸福感、安全感。
編輯：李志 校對(duì)：郭成 審核：劉益
