原標(biāo)題：提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 改善患者就診體驗
——平武縣第二人民醫(yī)院打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”
近年來，平武縣第二人民醫(yī)院(平通羌族鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院)立足實際，結(jié)合兩項改革“后半篇”文章，明確“生命至上，無私奉獻(xiàn)”的價值觀，堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，不斷強化醫(yī)院管理，聚焦群眾就醫(yī)需求，扎實開展醫(yī)療服務(wù)，打通醫(yī)療服務(wù)群眾“最后一公里”。
完善醫(yī)療布局優(yōu)化資源配置
為更好地服務(wù)老百姓基本醫(yī)療需求，結(jié)合兩項改革“后半篇”文章和縣域醫(yī)共體建設(shè)試點，平武按照二級綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮人口分布、交通便利和就醫(yī)流向等因素，將平通、水晶、江油關(guān)規(guī)劃布局為縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心，主要承擔(dān)縣域內(nèi)片區(qū)醫(yī)療救治中心、急救中心、技術(shù)指導(dǎo)中心、人才培訓(xùn)中心和公共衛(wèi)生中心工作。
新建成投用的平武縣第二人民醫(yī)院便是平武縣域醫(yī)療次中心之一。投用后的平武縣第二人民醫(yī)院占地面積5487平方米，建筑面積8389.28平方米，床位118張，是一所集臨床醫(yī)療、縣域醫(yī)療次中心急診急救、預(yù)防保健、公共衛(wèi)生服務(wù)為一體的綜合性醫(yī)院，按照二級綜合醫(yī)院規(guī)劃，醫(yī)技專業(yè)技術(shù)人員59人，正式職工35人(含平南醫(yī)療點)，臨聘職工30人，中級職稱7人，初級職稱44人。設(shè)置有急診(胸痛、卒中救治單元)、中醫(yī)理療(疼痛)、婦產(chǎn)、口腔、五官等科室。
在服務(wù)范圍上，平武縣第二人民醫(yī)院輻射“清漪江”流域、響巖片區(qū)近10萬人，擁有32層CT、DR、胃腸鏡、移動X光機、C臂、彩超、口腔CBCT、腹腔鏡、全自動生化儀、血氣生化分析儀、除顫監(jiān)護(hù)儀、醫(yī)用振動排痰機、骨密度檢測儀等醫(yī)療設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計，僅今年7月，該院外科手術(shù)同期增長300%，達(dá)到建院以來歷史最高峰，更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓老百姓感受到了滿滿的“安全感”。與此同時，平武逐步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源布局，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)體系協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力，有效提高縣域醫(yī)療服務(wù)便利性。
上線遠(yuǎn)程診療補齊醫(yī)療短板
“醫(yī)院好不好，關(guān)鍵在能不能看好病，能不能讓患者滿意!”這是平武縣第二人民醫(yī)院院長李自強時常掛在嘴邊的一句話。
為了補齊醫(yī)療資源短板。該院按照國家、省、市對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體要求，本著醫(yī)療資源協(xié)同、患者至上、便民惠民的服務(wù)宗旨，推行“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”的醫(yī)療服務(wù)模式，并與綿陽市第三人民醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，正式上線遠(yuǎn)程診療服務(wù)，患者可通過實時視頻的方式進(jìn)行問診，真正實現(xiàn)群眾在家門口即可享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)生在固定的時間、固定的診室坐診，患者掛號看病，這是傳統(tǒng)的就醫(yī)方式。“遠(yuǎn)程診療推倒了醫(yī)院‘圍墻’，打破時空限制，各個專業(yè)的醫(yī)生在線坐診，同時把碎片化的時間靈活運用起來，最大限度滿足基層百姓就醫(yī)需求，降低了成本，提升了服務(wù)效能。”李自強坦言，特別是在疫情期間，遠(yuǎn)程診療對緩解線下就診壓力、減少交叉感染、保護(hù)易感人群起到了重要作用。
事實上，遠(yuǎn)程診療帶給山區(qū)群眾的好處不僅僅體現(xiàn)在便捷上，最大的意義在實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平提高，滿足群眾對不同層次醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求，同時，還降低了患者及家屬就醫(yī)成本。
據(jù)了解，該院上線的遠(yuǎn)程診療服務(wù)不僅僅局限于門診，還包括遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程超聲診斷等，基本涵蓋了絕大多數(shù)病人的看病需求。“截至目前，我們醫(yī)院遠(yuǎn)程診療門診量已占普通門診量的5%，這一數(shù)字還在上升，遠(yuǎn)程診療賦能，醫(yī)院擴(kuò)大了醫(yī)療服務(wù)外延，提升了服務(wù)內(nèi)涵，更多更好地惠及民生。”李自強說。
簽約家庭醫(yī)生健康服務(wù)到家
“不僅要對外引進(jìn)好的醫(yī)療資源，更要讓我們的醫(yī)療服務(wù)走出去，為群眾送上門。”李自強說，為此，醫(yī)院全面開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，并明確提出，要讓家庭醫(yī)生成為基層百姓健康的守護(hù)者。
“基層高水平的醫(yī)療健康服務(wù)，既是老百姓的需求，也是全院醫(yī)護(hù)人員的追求。”如何讓家庭醫(yī)生服務(wù)不斷升溫，提高居民的就醫(yī)獲得感?該院給出的答案是：“成為群眾的知心人”!
“在我們這里，群眾需要的并不是‘高精尖’的前沿醫(yī)學(xué)資訊，而是日常健康小常識，比如：糖尿病患者在飲食上需注意什么?高血壓患者如何確保血壓穩(wěn)定?”李自強表示，這些在醫(yī)院，由于患者多醫(yī)生可能沒時間跟患者講解，需要靠家庭醫(yī)生通過健康管理服務(wù)來完成。
家庭醫(yī)生通過定期健康教育、面對面隨訪、電話問診等方式，為簽約居民提供常見病、多發(fā)病日常管理，不僅守好了居民的“健康門”，同時也為需要轉(zhuǎn)診的患者及時提供轉(zhuǎn)診服務(wù)。
為了讓廣大群眾真正實現(xiàn)就醫(yī)“零距離”。該院緊緊圍繞“兩病”備案人群的基本醫(yī)療需求，研究制定服務(wù)包的內(nèi)容，同時，組建專業(yè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊，每個團(tuán)隊由全科醫(yī)師、護(hù)士、公衛(wèi)人員組成，通過“親情式”溝通交流，讓簽約群眾有“醫(yī)”靠。
?。ňd報融媒記者 任露瀟）
編輯：譚鵬 校對：李志 審核：劉益
