小講解員為游客認(rèn)真講解
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 中秋、國(guó)慶假期，5·12汶川特大地震紀(jì)念館開(kāi)展線上線下系列講解活動(dòng)，共接待社會(huì)公眾7.09萬(wàn)余人次，講解279批次，免費(fèi)講解127趟次，充分發(fā)揮了地震紀(jì)念館作為國(guó)家一級(jí)博物館的功能和作用。
國(guó)慶節(jié)當(dāng)天，5·12汶川特大地震紀(jì)念館開(kāi)展了線上直播活動(dòng)，在金牌講解員的帶領(lǐng)下，觀眾線上參觀北川老縣城地震遺址、《山川永紀(jì)》基本陳展，兩名優(yōu)秀的小講解員也出鏡參與講解，直播共計(jì)引流13.8萬(wàn)人次。地震紀(jì)念館在冊(cè)的20余名“小小講解員”用熱情的服務(wù)，認(rèn)真的態(tài)度，講述著一個(gè)個(gè)抗震救災(zāi)、災(zāi)后重建的感人故事，假期8天，累計(jì)為50余批次近千人提供講解服務(wù)。
紀(jì)念館節(jié)前進(jìn)行統(tǒng)一部署安排，利用假期值班時(shí)段，每天落實(shí)專人為社會(huì)公眾提供志愿講解服務(wù)。紀(jì)念館還落實(shí)專人每天負(fù)責(zé)游客調(diào)查工作，國(guó)慶假期，共有407人從服務(wù)、衛(wèi)生、秩序、內(nèi)容、交通、便利等方面對(duì)地震紀(jì)念館進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)評(píng)價(jià)綜合得分為96.35分。
此外，紀(jì)念館還增設(shè)了45臺(tái)自助語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)設(shè)備，優(yōu)化了微信小程序自助導(dǎo)覽服務(wù)程序；假日期間，設(shè)置3個(gè)講解服務(wù)點(diǎn)，每小時(shí)向社會(huì)公眾免費(fèi)提供一次講解服務(wù)。通過(guò)靠前服務(wù)，增加講解頻率，最大限度滿足游客的需求。（陳云波 綿報(bào)融媒記者 李春梅 文/圖）
編輯：李志
