培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)領(lǐng)帶系法
綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，仙海區(qū)舉行2023年旅游行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)。“作為一名合格的旅游行業(yè)服務(wù)者，我們應(yīng)有風(fēng)度的體態(tài)塑造，規(guī)范的坐姿、站姿、走姿……”獲先進(jìn)個(gè)人的親水灣沙灘樂園員工郭麗萍激動(dòng)地說。
“培訓(xùn)期間，學(xué)員學(xué)習(xí)熱情飽滿，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，達(dá)到了培訓(xùn)效果。”授課老師龍曉曉表示。“通過培訓(xùn)，提升了我們的職業(yè)技能和服務(wù)水平，進(jìn)一步體現(xiàn)出職業(yè)獲得感和價(jià)值感。”培訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，要把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到今后的工作中，為盡早建成國家級(jí)旅游度假區(qū)貢獻(xiàn)旅游從業(yè)者的智慧和力量。
據(jù)悉，此次培訓(xùn)針對(duì)星級(jí)農(nóng)家樂及旅游行業(yè)個(gè)體從業(yè)人員設(shè)置了前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)、投訴處理等課程，針對(duì)涉旅企業(yè)設(shè)置了職業(yè)素養(yǎng)與酒店崗位接待禮儀、職業(yè)形象塑造、行為舉止訓(xùn)練等課程，培訓(xùn)內(nèi)容豐富、學(xué)習(xí)形式多樣，既有理論講解、專題輔導(dǎo)，又有現(xiàn)場討論、實(shí)際操作，有效保證了培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了統(tǒng)一考核，對(duì)考核結(jié)果成績優(yōu)異及培訓(xùn)期間表現(xiàn)良好的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。“我們按照培訓(xùn)要求，從理論知識(shí)、現(xiàn)場實(shí)操、知識(shí)問答、場景模擬等方面進(jìn)行了考核，檢驗(yàn)學(xué)員培訓(xùn)效果。”仙海文旅中心負(fù)責(zé)人陳思介紹，對(duì)考核成績合格率不足70%的參培單位，由單位自行重新組織培訓(xùn)，文旅中心進(jìn)行現(xiàn)場督促。
據(jù)介紹，此次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步夯實(shí)仙海旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，明確渉旅從業(yè)人員在旅游接待方面的服務(wù)規(guī)范、方法和標(biāo)準(zhǔn)，為景區(qū)、星級(jí)飯店、民宿、農(nóng)家樂等旅游企業(yè)規(guī)范化管理、運(yùn)營提檔升級(jí)，以及創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)奠定基礎(chǔ)，有效助推仙海區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
近年來，仙海區(qū)立足區(qū)位優(yōu)勢和資源稟賦，全面提高文旅服務(wù)質(zhì)量，以游客為本做好服務(wù)，不斷創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)，豐富旅游內(nèi)涵，培育特色業(yè)態(tài)，不斷增強(qiáng)游客的滿意度和體驗(yàn)感，以“文旅+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)為路徑，以發(fā)展“兩主兩特”產(chǎn)業(yè)、建設(shè)“三大公園”體系為總抓手，聚人氣、促消費(fèi)，由點(diǎn)連線、由線到面推動(dòng)仙海全域旅游發(fā)展。(賴芮 綿報(bào)融媒記者 吳成光 李錦輝 文/圖)
編輯：譚鵬
