尹 婕
自春節(jié)假期以來，與旅游相關的新聞時常登上熱搜，與旅游相關的政策一經(jīng)發(fā)布或?qū)嵤?，總能立刻引發(fā)關注：四川省甘孜藏族自治州道孚縣文化廣播電視和旅游局局長降澤多吉化身“唐明皇”，在短視頻里推介當?shù)芈糜钨Y源；前往柬埔寨的中國出境旅游團享受民航最高規(guī)格禮遇“過水門”；中國和馬爾代夫互免簽證協(xié)定正式生效……省級地方兩會上，無論是政府工作報告，還是代表委員的熱議，旅游都是熱詞之一。2023年開年的旅游“熱”，與中國旅游的全面復蘇密不可分。這個春天，人們對旅游業(yè)充滿了期待。
旅游業(yè)是公認的朝陽產(chǎn)業(yè)，作為促進就業(yè)、拉動消費的重要產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)能發(fā)揮“一業(yè)興，百業(yè)旺”的帶動作用。經(jīng)過改革開放40多年的發(fā)展，旅游休閑已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，旅游消費成為拉動經(jīng)濟增長的新動力。尤其是目前經(jīng)濟正處在疫情后復蘇時期，發(fā)展好旅游業(yè)，不僅可以提升人民群眾的獲得感、幸福感，對于大力提振市場信心也將起到重要作用。
中國優(yōu)化調(diào)整防疫政策以來，多地旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速向好態(tài)勢。但是，要持續(xù)促進旅游業(yè)全面復蘇，必將經(jīng)歷爬坡過坎的考驗。《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確，我國將全面進入大眾旅游時代，旅游業(yè)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機遇期，旅游業(yè)面臨高質(zhì)量發(fā)展的新要求。目前，旅游業(yè)正處在“重整行裝再出發(fā)”的關鍵時期，要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，絕不是簡單地在旅游業(yè)數(shù)據(jù)上“回到過去”，而應切實從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場需求、游客訴求等角度出發(fā)，重塑旅游業(yè)。這一過程，離不開旅游主管部門和旅游從業(yè)者的共同努力。
從各省級地方兩會發(fā)布的政府工作報告中可以看到，許多地方已經(jīng)明確了實現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑，包括強化政策支持、為旅游市場主體紓困解難，促進文旅融合，升級、創(chuàng)新消費業(yè)態(tài)，加速品牌化建設，用重大產(chǎn)業(yè)項目帶動等，以期為旅游業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展空間，全面提振旅游消費，讓旅游發(fā)展惠及更多百姓，讓旅游業(yè)真正成為幸福產(chǎn)業(yè)。
對于旅游從業(yè)者而言，在保證旅游產(chǎn)品質(zhì)量、不斷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的過程中，還需始終牢記服務業(yè)的屬性，旅游產(chǎn)品好不好，最終還要游客說了算。旅游業(yè)復蘇以來，歡快樂曲中混進了幾個不和諧的雜音。例如，春節(jié)期間民宿業(yè)“終于迎來等了3年的旺季”，然而，火爆背后也出現(xiàn)了一些亂象。有游客提前預訂客棧，卻被商家告知民宿客房“超售”，無法入??；游客抵達某地民宿后，被告知不能以預訂的900元價格入住，而需按調(diào)整后的2000余元支付；還有網(wǎng)友在短視頻平臺發(fā)布視頻說，就餐消費時遭遇宰客。疫情之后，急切希望“看世界”的游客期待一個什么樣的旅游業(yè)，值得旅游從業(yè)者認真思考。只有旅游服務和旅游產(chǎn)品質(zhì)量齊頭并進，才能讓旅游業(yè)前行的步子又穩(wěn)又快。期待中國旅游市場越來越紅火！
