一評:未雨綢繆,讓堵心變順心
疫情過后的這個“五一”小長假,人們期待已久。各項數(shù)據(jù)顯示,“五一”期間,人們出游熱情高漲,各大景區(qū)都將迎來客流高峰。
客流高峰期,要想讓大家的美好期待變成美好體驗,還需要把很多工作做在前面,做細、做好、做實,徹底排除各種隱患,周密做好各種部署。未雨綢繆,確保大家平安過節(jié)、快樂過節(jié)。
回顧以往假期,或多或少存在一些“堵點”。比如,從高速到景區(qū)一路“人從眾”模式;游客消費時遭遇套路;一些不文明現(xiàn)象也時有發(fā)生。
這些“堵點”,不僅給人們心里添堵,也給安全添堵,暴露出的隱患不容忽視。
管理部門謀劃在前,游客才能不“望堵興嘆”。
在應對假日“堵點”上,各地各部門得拿出切實可行的預案。游客高峰來臨前,要對道路安全保障工作作出安排,對景區(qū)的各種設施、食品安全等進行排查,制定詳盡完備的應急預案,等等。
在飛行安全領域有一個“海恩法則”:每一起嚴重事故的背后,必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。
這對我們是一種警示。該安排的不安排、該排查的不排查、該防范的不防范,一旦安全隱患變安全事故,那就可能不僅是堵心,更是痛心了。
近日,淄博發(fā)布《致廣大游客朋友的一封信》,提醒廣大游客朋友:“五一”客流量已超出接待能力,建議錯峰前往。這封來自高熱網(wǎng)紅城市的“勸退信”,讓游客讀出了真誠和尊重,也讀出了預期管理的柔性和智慧。
除了主管部門的努力,事關自身安全、切身利益,游客同樣要提高防范意識。近日,文旅部、公安部等部門提醒廣大游客:合理安排行程,加強個人防護,注意出行安全,注意消防安全,注意游覽安全等。
凡事預則立。未雨綢繆,才能變可能的堵心為假日的順心。希望外出游玩的你我,高高興興出發(fā),開開心心享受身邊美景美食,平平安安度過美好假期。(新華網(wǎng)記者 馬若虎)
二評:說到做到,讓流量變“留量”
“五一”假期來臨,不少人已經(jīng)準備好去淄博感受擼串的樂趣,去許昌體驗古韻新風。
其實不止是淄博、許昌,上半年不少“火”出圈的城市成了“五一”熱門打卡地。今年是消費提振年,許多城市在千方百計“創(chuàng)紅”——
一段時間以來,多地文旅局長“花式整活兒”,為旅游發(fā)展也是拼了。有人騎馬舞劍展示家鄉(xiāng)美景,有人說唱rap介紹當?shù)仫L情,有人高空跳傘為家鄉(xiāng)代言……各種各樣的“創(chuàng)紅”屢屢在網(wǎng)上形成流量爆款。
“爆款”里飽含著人們對美好物質(zhì)文化生活的向往和巨大的消費需求潛力。抓住了這個點,就抓住了提振消費的契機。
需要強調(diào)的是,“創(chuàng)紅”不易。“淄博燒烤”之所以能“火”出圈,把一個隨處可見的燒烤變成響當當?shù)?ldquo;金字招牌”,在于經(jīng)營者富有點石成金的創(chuàng)新思維,也在于當?shù)毓芾聿块T讓人暖心的創(chuàng)新服務,還有作出“絕不宰客”承諾的出租車司機、集體出動既當管理員又當“導游”的交警……火熱的燒烤美食背后,是當?shù)厝说挠眯?、熱心和良心?/p>
需要提醒的是,爆火實難得,“長紅”更不易。“創(chuàng)紅”期間曾許下的諾言要兌現(xiàn),避免消費者乘興而來,失望而歸;更細、更深的功夫要做在服務和監(jiān)管保障,真正讓人來了不想走,走了還想再來,用口碑樹品牌,用腳來投“票”。將流量轉(zhuǎn)化為“留量”,“創(chuàng)紅”才是成功的,“創(chuàng)紅”才能變成“長紅”。
爆紅、出圈,只是開始。流量能不能變成“留量”,檢驗的是一座城市的綜合治理能力,這是真正的內(nèi)功。
想起以前老字號里常喊的三句話——“來了您吶”“您慢用”“您走好”??此破掌胀ㄍǖ娜湓挘瑓s能讓人心里熱乎乎的。三句話的背后,實質(zhì)是對消費者接地氣的關注,發(fā)自內(nèi)心的尊重,蘊含著讓“創(chuàng)紅”變“長紅”的密碼。
這個“五一”小長假,哪些網(wǎng)紅城市能讓流量變成實實在在的“留量”,我們拭目以待。(新華網(wǎng)記者 黃浩)
三評:浪漫約會,讓過客變???/p>
“五一”小長假來臨,不少人躍躍欲試,準備和“遠方”來一場浪漫約會。
各地文旅部門也爭相“放大招”,鉚足了勁兒吸引游客。相關機構的數(shù)據(jù)顯示,今年“五一”假期,旅游人次有望創(chuàng)五年來新高。
旅程開啟,旅游行業(yè)、各地文旅部門和景區(qū)等將迎來大考。
如何做好“五一”假期的旅游接待,如何讓遠道而來的游客乘興而來盡興而返,考的是相關部門的暖心、貼心、用心,考的是商家的熱心、誠心和良心,圖的是讓游客放心、安心、開心。
近日發(fā)生的出租車“反向抹零”、民宿漲價毀約、游客不買東西被導游辱罵等讓消費者糟心的事兒,給各地敲響了警鐘:千萬不能讓個別無良商家砸了迎客招牌。
“五一”前夕,多地對各種消費亂象主動出擊,連續(xù)發(fā)文或召開政策提醒告誡會,以規(guī)范市場秩序。北京市場監(jiān)管部門更是一連發(fā)了16條提醒,對市場進行告誡,真可謂提耳式“敲山”了。
這份“告誡書”幾乎涵蓋了糾紛可能出現(xiàn)的所有重點消費場景:公園等不得私設“園中園”,擅自增設收費項目;餐飲經(jīng)營者不得出現(xiàn)“時令價”等模糊標價;糧油肉蛋菜奶經(jīng)營者不得哄抬物價……
這一系列“不得”讓消費者拍手稱快。
這個小長假,旅游業(yè)迎來回暖,來之不易。面對當下這個大好機會,還是要記牢,越是紅紅火火的旺季,越是要扎扎實實地做口碑,才可能把一次性的“過客”,轉(zhuǎn)化為常來常往的“常客”。
長假將至,祝各位帶著好心情共赴雙向奔赴的夏日約會。(新華網(wǎng)記者 黃浩 高楚姍)
編輯:譚鵬