原標題：文明服務 熱情服務
百名“志愿紅” 讓游客舒心游
綿陽新聞網(wǎng)訊 “五一”假期，綿陽各大車站和機場迎來客流高峰，為保障乘客順利平安出行，近百名出租行業(yè)志愿者奮戰(zhàn)在交通一線，幫助乘客搬運行李、引導乘客有序乘車，用熱情周到的服務溫暖乘客出行路(如圖)。
5月2日11時，從成都返綿的趙女士下車后走到綿陽站出租車乘車點，身穿紅馬甲的志愿者岳春梅便快步走到趙女士的身邊，簡單交流后便幫其拎起行李，讓趙女士能第一時間坐上出租車。
“請問去哪里，請先系好安全帶!”趙女士剛一上車，出租汽車駕駛員唐偉就禮貌地進行詢問。趙女士發(fā)現(xiàn)，出租車座位上套著干凈整潔的白色座套，副駕駛座位前禁煙標志、駕駛員行為規(guī)范、服務監(jiān)督卡等內容格外醒目。車輛出發(fā)前，岳春梅又走到窗前，再次提醒：“行李放好了，下車的時候不要忘記了。”整潔的車容車貌、禮貌的問候語，讓趙女士倍感溫馨。
以上的一幕，只是我市出租行業(yè)開展志愿服務的一個縮影。據(jù)了解，“五一”假期，面對客流出行高峰，市交通局運輸管理處組織出租行業(yè)志愿者在火車站、汽車站、機場等地開展志愿服務，每個點位都有8到9名志愿者值守。他們當中，有出租公司負責人，有業(yè)務人員，也有利用休息趕來的出租車司機。按照兩班倒，主要負責組織出租車有序?？?，幫助乘客搬運行李和有序上車。
志愿者的熱情服務，也得到了乘客的認可。“服務很暖心、很周到。我感受到了綿陽人民的熱情和友好，我為志愿者點贊。”來自浙江的李女士對志愿者貼心熱情的服務贊不絕口，這次到綿陽來游玩，不僅領略到城市大美風光，更深感綿陽文明實踐志愿服務暖心、舒心。(黃建 肖凱川 綿報融媒記者 鄧勇 文/圖)
編輯：郭成
