20年前，中國人壽保險股份有限公司在境外上市。20年來，中國人壽壽險綿陽市分公司(以下簡稱“綿陽國壽”)在綿陽市委、市政府和上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“保險姓保”“保險為民”的初心使命，堅(jiān)守金融保險的政治性、人民性和專業(yè)性，秉持“成己為人成人達(dá)己”的核心文化理念，堅(jiān)持做好美好生活的“守護(hù)者”、美麗綿陽的“建設(shè)者”。
回顧成長歷史，擘畫未來藍(lán)圖，綿陽國壽志存高遠(yuǎn)。
堅(jiān)持發(fā)展是第一要務(wù)。20年，綿陽國壽諸多指標(biāo)實(shí)現(xiàn)跨越提升，保費(fèi)收入由44492萬元到255109萬元，增長5.7倍，擁有的長期險客戶、短期險客戶數(shù)量大幅增長，牢牢占據(jù)綿陽市壽險市場主導(dǎo)地位。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。20年來，綿陽國壽不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會管理功能發(fā)揮，護(hù)航人民美好生活。深度參與多層次社會保障體系建設(shè)，深化普惠保險“普”與“惠”。作為共保體組長單位，綿陽國壽積極參與城市定制性商業(yè)醫(yī)療保險“惠綿保”的推進(jìn)落地，積極參與經(jīng)辦綿陽市政策性健康保險業(yè)務(wù)，先后經(jīng)辦綿陽市城鎮(zhèn)職工大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(職工大額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助保險)、城鄉(xiāng)居民大病醫(yī)療保險，綿陽國壽還積極開辦農(nóng)村小額人身保險、女性(男性)安康保險、計(jì)生保險、扶貧保、鄉(xiāng)村振興保等普惠型保險業(yè)務(wù)。同時，綿陽國壽還積極參與助力脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興等工作，發(fā)揮保險職能，踐行央企責(zé)任。
深化客戶服務(wù)工作。持續(xù)提升保單、理賠、電話及線上咨詢的服務(wù)數(shù)字化水平，持續(xù)優(yōu)化面向老年客戶的適老服務(wù)、推出體驗(yàn)更佳、使用更便捷的手機(jī)應(yīng)用及線下自主服務(wù)。大力優(yōu)化理賠服務(wù)，推出暖心便捷上門賠、積極推進(jìn)理賠直付、實(shí)施一個工作日快速結(jié)案重疾一日賠。20年來，綿陽國壽年賠付件數(shù)從2003年的0.6萬件到2022年的17.9萬件，年理賠金額從0.14億元到3.97億元。
篳路藍(lán)縷，玉汝于成;心存希翼，追光前行。未來，綿陽國壽將以中國人壽保險股份有限公司上市20周年為新的起點(diǎn)，堅(jiān)定以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)決扛起高質(zhì)量發(fā)展重任。綿陽國壽黨委書記、總經(jīng)理駱首中表示，綿陽國壽作為全國系統(tǒng)136家重點(diǎn)城市分公司之一，要跳出綿陽看綿陽公司、跳出四川看綿陽公司，在全國系統(tǒng)找坐標(biāo)、爭位次，向最好的學(xué)、與最強(qiáng)的比、跟最快的賽，把公司的各項(xiàng)工作放在更高層面、更大格局去審視，融入?yún)^(qū)域發(fā)展大格局、實(shí)現(xiàn)發(fā)展大突破，做強(qiáng)大平臺、邁上新臺階、站上新高地。
(蔣勇)
