群眾在人社局服務(wù)大廳辦事
□李紅霖 馮蔡 文/圖
完善硬件設(shè)備、優(yōu)化服務(wù)舉措、提供便民設(shè)施……作為“省級(jí)文明單位”，今年以來(lái)，江油市人社局立足人社職能、打造人社特色，突出文明創(chuàng)建重點(diǎn)、深化文明創(chuàng)建融合，在就業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、人事人才等方面強(qiáng)素質(zhì)、補(bǔ)短板，優(yōu)服務(wù)、提效能，讓文明創(chuàng)建更有溫度，進(jìn)一步擦亮了江油人社文明底色。
走進(jìn)服務(wù)大廳，寬敞舒適的環(huán)境、完善便利的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)，處處體現(xiàn)著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè)成效。近年來(lái)，市人社局對(duì)辦事大廳軟硬件設(shè)施和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程進(jìn)行了便民化升級(jí)改造，為民服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，獲得了全省文明單位、全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
據(jù)悉，目前人社綜合辦事服務(wù)大廳共設(shè)置9個(gè)業(yè)務(wù)窗口，35項(xiàng)社保業(yè)務(wù)均可在服務(wù)窗口進(jìn)行“一站式”辦理，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、跑一次腿”，業(yè)務(wù)集中辦理、布局更加合理、窗口更加便民，極大縮短了群眾的排隊(duì)等候時(shí)間。
“今年以來(lái)，退休辦理窗口繼續(xù)精簡(jiǎn)辦事流程，秉承微笑服務(wù)宗旨，縮短辦事人員等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)正常情況下五分鐘內(nèi)為老百姓辦理完退休業(yè)務(wù)。”該局中心待遇支付股副股長(zhǎng)舒夢(mèng)雅說(shuō)。
“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”送政策，“一對(duì)一”解難題。作為重要的民生服務(wù)部門(mén)，除了為群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)外，市人社局還聚焦企業(yè)需求，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)當(dāng)好“有呼必應(yīng)，無(wú)事不擾”的“店小二”，不折不扣落實(shí)人社各項(xiàng)惠企政策，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展，用心用情提供人社保障，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)和職工的滿意度和獲得感。
“江油人社局貼心服務(wù)，為公司提供一對(duì)一人社專(zhuān)員服務(wù)，不定期進(jìn)行政策宣講、問(wèn)題解答，讓我們體驗(yàn)到了真正的辦事高效，享受到了社保、就業(yè)、人才等多種惠企政策，這些政策解決了公司招工難、留人難等問(wèn)題。”四川六合特種金屬材料股份有限公司人力資源部人事專(zhuān)員魯剛仙對(duì)人社服務(wù)特別滿意。
據(jù)了解，2022年江油人社局全年發(fā)布崗位信息4.7萬(wàn)條，解決企業(yè)急需用工1.7萬(wàn)人次，建成“四位一體”農(nóng)民工綜合服務(wù)站39個(gè)，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)24.48萬(wàn)人，階段性降低社保費(fèi)率惠及企業(yè)2873家，為企業(yè)減負(fù)1.29億元，失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還1574萬(wàn)元，惠及1158家企業(yè)，階段性緩繳“三項(xiàng)社保費(fèi)”3332萬(wàn)元，95家企業(yè)受益。
小窗口展示大形象，服務(wù)窗口關(guān)乎城市文明。下一步，江油市人社局將進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、完善服務(wù)制度，為辦事群眾提供高效、便捷、貼心的服務(wù)，讓文明之花綻放江彰。
編輯：譚鵬
