日前，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）發(fā)布了2022年ESG暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告全面展示了該公司在運(yùn)營(yíng)發(fā)展中面對(duì)環(huán)境、社會(huì)責(zé)任及公司治理等領(lǐng)域的實(shí)踐和成效。2022年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司規(guī)模價(jià)值領(lǐng)跑行業(yè)，總市值穩(wěn)居全球保險(xiǎn)公司前列，ESG實(shí)踐受到社會(huì)廣泛認(rèn)可，被國(guó)際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)MSCI ESG評(píng)為BBB級(jí)，處于國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)先梯隊(duì)，走出了一條具有中國(guó)特色、接軌國(guó)際準(zhǔn)則的“國(guó)壽ESG之路”。
積極響應(yīng)國(guó)家“碳中和、碳達(dá)峰”戰(zhàn)略目標(biāo)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司全面系統(tǒng)將綠色發(fā)展理念融入公司經(jīng)營(yíng)管理全流程，不斷開創(chuàng)低碳發(fā)展的新局面?！吨袊?guó)人壽聚焦碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)助推綠色發(fā)展解決方案》榮獲“2022年度碳達(dá)峰碳中和行動(dòng)典型案例”二等獎(jiǎng)，是唯一獲獎(jiǎng)的壽險(xiǎn)公司。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)生態(tài)環(huán)境和自然資源不產(chǎn)生重大負(fù)面影響。2022年，公司進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境管理工作，多措并舉，推進(jìn)公司環(huán)境目標(biāo)的達(dá)成。公司在運(yùn)營(yíng)過程中嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》等法律法規(guī)，制定《節(jié)能減排管理暫行辦法》《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》《交通工具管理辦法》，對(duì)資源使用和能源消耗進(jìn)行管理。
通過多種方式開展節(jié)能減排活動(dòng)，減少運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的范疇一和范疇二碳排放。提升員工節(jié)約用水意識(shí)，開展水資源回收與二次利用，安裝節(jié)水器具，加強(qiáng)用水設(shè)備的巡檢，避免跑冒滴漏造成的水資源浪費(fèi)。開展有害廢棄物回收和無害化處理工作，減少無害廢棄物產(chǎn)生。
推進(jìn)綠色銷售。公司建立高效便捷的線上簽約平臺(tái)，加強(qiáng)銷售人員線上簽約平臺(tái)使用培訓(xùn)，已實(shí)現(xiàn)不同銷售隊(duì)伍快速接入并無紙化簽約。公司對(duì)于銷售隊(duì)伍開展電子化管理，為銷售人員建立電子檔案，實(shí)現(xiàn)銷售人員信息變更可視化。
推進(jìn)綠色運(yùn)營(yíng)。公司全力推進(jìn)數(shù)字化改造，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)綜合場(chǎng)景，打造國(guó)壽混合云、國(guó)壽物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集群，推動(dòng)公司降本增效、綠色低碳運(yùn)營(yíng)。公司已在產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)支付、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用人工智能技術(shù)，保全、理賠、通知、支付等各環(huán)節(jié)均可通過線上化辦理，有力提升運(yùn)營(yíng)效率，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。新單環(huán)節(jié)，個(gè)人業(yè)務(wù)的無紙化投保率達(dá)99.99%，核保智能審核率達(dá)94.12%，新單電子化回訪替代率超96%，投保環(huán)節(jié)年度節(jié)約紙張超4299噸；保全環(huán)節(jié)，為客戶打造全流程線上化保單服務(wù)，線上保全自助化率達(dá)92.79%，折算節(jié)約紙張1333.73噸；理賠環(huán)節(jié)，線上理賠占比超90%，折算節(jié)約紙張超100噸；通知環(huán)節(jié)，已累計(jì)獲得客戶電子化通知替代紙質(zhì)信函授權(quán)2,879萬，紙質(zhì)信函年均減少3505萬件，折算節(jié)約紙張約700噸。
推進(jìn)數(shù)字辦公?；谠谱烂?、云助理、云視頻構(gòu)建數(shù)字辦公體系，有效支持綠色低碳辦公。公司員工可隨時(shí)隨地通過云桌面遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公。云助理為遍布全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)和內(nèi)外部合作伙伴提供企業(yè)級(jí)在線協(xié)同工具。公司依托云視頻建立直達(dá)全國(guó)數(shù)萬網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)視頻系統(tǒng)，2022年共召開遠(yuǎn)程無紙化視頻會(huì)議33.8萬場(chǎng)。
推進(jìn)綠色數(shù)據(jù)中心建設(shè)。按照國(guó)家綠色數(shù)據(jù)中心建設(shè)的相關(guān)指引要求，公司秉承高效、低碳、集約、循環(huán)的發(fā)展理念，持續(xù)提升技術(shù)和管理水平，加強(qiáng)綠色數(shù)據(jù)中心建設(shè)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造升級(jí)，徹底擺脫對(duì)小型機(jī)、高端存儲(chǔ)的依賴，全年節(jié)約電力約900萬度，使中國(guó)人壽數(shù)據(jù)中心能耗表現(xiàn)始終處于同行領(lǐng)先地位。國(guó)壽分布式混合云榮獲2022年首都金融創(chuàng)新特等獎(jiǎng)。
應(yīng)對(duì)氣候變化方面，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司深入貫徹“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略部署，參考金融穩(wěn)定理事會(huì)（FSB）氣候相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作組（TCFD）建議，全面開展氣候風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。2022年，公司持續(xù)完善氣候變化應(yīng)對(duì)體系，從治理、戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、指標(biāo)和目標(biāo)四個(gè)維度，強(qiáng)化管理，識(shí)別機(jī)遇，從產(chǎn)品端、運(yùn)營(yíng)端和投資端完成公司年度氣候變化評(píng)估及下階段應(yīng)對(duì)方案。2022年，中國(guó)人壽充分識(shí)別氣候變化帶來的機(jī)遇，并融入日常管理過程中。
2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，也是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司股改上市二十周年。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示，將始終恪守“保險(xiǎn)姓保、保險(xiǎn)為民”，充分發(fā)揮金融央企“國(guó)家隊(duì)”、高質(zhì)量發(fā)展“主力軍”作用，在ESG的實(shí)踐道路上奮勇前進(jìn)，以高質(zhì)量發(fā)展為美麗中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
