日前，市八屆人大四次會(huì)議、市政協(xié)八屆四次會(huì)議圓滿完成各項(xiàng)議程，勝利閉幕。在市“兩會(huì)”期間，“有需必應(yīng)、無事不擾”成為高頻詞之一，不少參會(huì)的代表、委員為綿陽營(yíng)商環(huán)境點(diǎn)贊。
“現(xiàn)在企業(yè)了解政策都可以通過‘惠企政策一碼通’查詢了解，企業(yè)申辦事項(xiàng)都可在‘綿企通’政企服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。”市政協(xié)委員、華核電氣股份有限公司董事長(zhǎng)韓文兵認(rèn)為，企業(yè)辦事更順暢了，溝通渠道也更廣了，綿陽優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成效明顯。
據(jù)悉，去年8月，綿陽正式印發(fā)《綿陽市打造“有需必應(yīng)、無事不擾”營(yíng)商環(huán)境19條措施》，要求進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，改善優(yōu)化涉企服務(wù)，持續(xù)打好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
“19條措施”為綿陽營(yíng)商環(huán)境帶來了哪些看得見的變化？企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。
去年夏天，涪城區(qū)一家小微企業(yè)出現(xiàn)了不知原因的反復(fù)停電情況，導(dǎo)致生產(chǎn)生活出現(xiàn)困難。公司負(fù)責(zé)人立即登錄“綿企通”平臺(tái)，點(diǎn)擊“訴求反映”板塊，提交了訴求。
接收信息后，平臺(tái)工作人員將企業(yè)訴求精準(zhǔn)推送到相關(guān)部門，國(guó)家電網(wǎng)綿陽供電公司隨即安排人員來到現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，第一時(shí)間完成搶修，保障了企業(yè)正常生產(chǎn)。
“19條措施”中明確提出，要暢通企業(yè)訴求反映渠道，進(jìn)一步建好用好“綿企通”政企服務(wù)平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)熱線以及市縣企業(yè)家微信群等線上線下平臺(tái)和載體，認(rèn)真及時(shí)受理企業(yè)各種合理合法的建議、意見、投訴以及困難和問題。
“快速響應(yīng)企業(yè)需求，方便我們?cè)诰€上就能一鍵提交自己的需求和困難，大大提高了為企業(yè)解決問題的辦事效率，減輕了反映問題和解決問題的時(shí)間成本。”該企業(yè)工作人員表示。
企業(yè)“上線”提出問題，工作人員“在線”快速回復(fù)，該家企業(yè)用電“難題”迎刃而解，正是“19條措施”落實(shí)落地的一個(gè)縮影。在綿陽，這樣“助企紓困”的場(chǎng)景幾乎每天都在“上演”，“一個(gè)APP”“一個(gè)微信群”“一場(chǎng)座談會(huì)”……多部門聯(lián)合，全力對(duì)企業(yè)提供“全周期、全天候、全流程、全鏈條”的服務(wù)。
翻開“19條措施工作日志”看到：
——公開有效，用好“綿企通”政企服務(wù)平臺(tái)和企業(yè)服務(wù)中心，線上、線下雙向發(fā)力，召開了“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境面對(duì)面”專題座談會(huì)，去年，全市合計(jì)召開座談會(huì)192場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)3361家，收集問題2090個(gè)，已解決1885個(gè)；
——執(zhí)法有力，清理不符合《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》的規(guī)定14件，清理涉及產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商標(biāo)等文件772件，取消綿陽市規(guī)范性文件設(shè)定的證明事項(xiàng)11項(xiàng)，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；
——監(jiān)管有度，深化“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，制發(fā)《2023年綿陽市部門聯(lián)合隨機(jī)抽查計(jì)劃》等年度引領(lǐng)性文件，去年，全市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域共開展“雙隨機(jī)、一公開”抽查檢查972次，檢查市場(chǎng)主體9520戶次；
——服務(wù)有為，現(xiàn)已制定《綿陽市惠企政策集成服務(wù)改革方案》，加大惠企政策梳理力度，統(tǒng)一惠企政策申報(bào)渠道，逐步提升免申即享政策比例。
……
去年以來，綿陽聚焦破解制約民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)企業(yè)開展全周期保姆式服務(wù)，相繼召開了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)，加快打造“四川領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)一流”市場(chǎng)化法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，打響“有需必應(yīng)、無事不擾”綿陽營(yíng)商環(huán)境品牌。
市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，將繼續(xù)著力幫助企業(yè)紓困解難，在兌現(xiàn)政策上“快”，解決問題上“準(zhǔn)”，政務(wù)服務(wù)上“優(yōu)”，尊企護(hù)企上“真”，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實(shí)作風(fēng)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
記者在“綿企通”APP看到，在頁面顯著位置實(shí)時(shí)公開企業(yè)訴求處理的相關(guān)數(shù)據(jù)：4442件已辦結(jié)數(shù)、18件正在處理、99.60%完成率、99.27%滿意率……及時(shí)更新的數(shù)據(jù)背后，正是綿陽政務(wù)服務(wù)去“繁”就“簡(jiǎn)”，用心用情、見效見行暖企、助企、惠企的有力彰顯。
（涪江觀察記者 曾晨）
