龍年伊始，涪城區(qū)行政審批局文教衛(wèi)生和涉農(nóng)事務(wù)股工作人員林靜就收到了辦事群眾送來的錦旗，感謝其在證件辦理過程中的主動幫辦和貼心服務(wù)。
2023年以來，涪城不斷深化“放管服”改革，深入實(shí)施“三度服務(wù)”，傾力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，通過分類設(shè)置窗口、提供特色服務(wù)、全面提升政務(wù)服務(wù)軟硬件水平、進(jìn)一步規(guī)范事項(xiàng)清單、多角度拓展服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范窗口管理等多項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，推動政務(wù)服務(wù)能力再升級、營商環(huán)境再優(yōu)化，以優(yōu)越“軟環(huán)境”提升拼經(jīng)濟(jì)“硬實(shí)力”。
□蔣威權(quán) 記者 謝艷
點(diǎn)贊頻頻用心用情辦實(shí)事
“既高效又專業(yè)，這么快就幫我辦好了營業(yè)執(zhí)照，為你們點(diǎn)贊。”近日，在涪城區(qū)行政審批局企業(yè)開辦專區(qū)，綿陽匯玻涪創(chuàng)股權(quán)投資合伙企業(yè)、綿陽盈遠(yuǎn)涪創(chuàng)股權(quán)投資合伙企業(yè)陳先生一行在拿到營業(yè)執(zhí)照后高興地說。
原來，該企業(yè)是涪城區(qū)的重點(diǎn)企業(yè)和特殊行業(yè)。為盡快給陳先生辦理營業(yè)執(zhí)照，涪城區(qū)行政審批局企業(yè)開辦專區(qū)專門安排業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)為其服務(wù)，積極查詢相關(guān)法律法規(guī)，尋求突破口，協(xié)調(diào)省、市上級行業(yè)主管部門，按照“特事特辦、快捷辦理”的原則開通綠色通道。當(dāng)天，企業(yè)提交相關(guān)資料后，開辦專區(qū)僅1個(gè)小時(shí)就完成了企業(yè)設(shè)立登記，依法為陳先生頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。
急群眾之所急，想群眾之所想。高效、科學(xué)為企業(yè)和群眾辦事即為工作宗旨。“涪城區(qū)行政審批局給我的最大感受就是變‘要我服務(wù)’為積極主動‘上門服務(wù)’。”面對上門服務(wù)的涪城區(qū)行政審批局工商登記股工作人員，四川想到科技有限公司負(fù)責(zé)人給出這樣的評價(jià)。
原來，在1月舉行的涪城區(qū)“早餐匯”中，四川想到科技有限公司提出：公司是一家從事企業(yè)孵化的平臺企業(yè)，通過孵化平臺引進(jìn)的企業(yè)，其營業(yè)執(zhí)照上均有“集群注冊”字樣，不被市場認(rèn)可，是否能取消“集群注冊”字樣……
了解到此情況后，涪城區(qū)行政審批局立即深入企業(yè)開展上門服務(wù)，對企業(yè)負(fù)責(zé)人“面對面”進(jìn)行了政策宣講，并通過深入細(xì)致地交流，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人明白普通企業(yè)必須有符合法定條件的經(jīng)營用房屋，辦理時(shí)需提供有效房屋權(quán)屬證明，而“集群注冊”企業(yè)是按照《綿陽市集群注冊登記管理辦法》，由孵化器公司提供的能收到法律文書的住所證明就可以辦理，解決的是市場主體資格獲取問題，必須按照規(guī)定標(biāo)注“集群注冊”，便于與依法具有固定經(jīng)營場所的普通企業(yè)區(qū)分。
服務(wù)期間，涪城區(qū)行政審批局工作人員的專業(yè)、高效、貼心，獲得四川想到科技有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人的點(diǎn)贊。
在涪城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，“忠于職守、為民服務(wù)”“敬業(yè)正直、為民解憂”等一面面群眾送來的錦旗，也是用心用情“為群眾辦實(shí)事”的生動寫照。
“軟硬”兼顧經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“再加速”
群眾頻頻點(diǎn)贊的背后，是涪城區(qū)不斷提升自身“軟環(huán)境”“硬實(shí)力”，全心全意打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境的務(wù)實(shí)探索。
2023年，涪城區(qū)行政審批局把政府投資審批類項(xiàng)目行政部門受理的審批時(shí)間由70個(gè)工作日縮短至50個(gè)工作日以內(nèi)；企業(yè)投資備案類項(xiàng)目開工前行政部門受理的審批時(shí)間由63個(gè)工作日縮短至30個(gè)工作日以內(nèi)，辦理時(shí)速明顯提升。
對于轄區(qū)內(nèi)的大型商業(yè)體外擺會展，涪城區(qū)行政審批局業(yè)務(wù)股室主動與其他相關(guān)部門溝通辦理進(jìn)度、共享辦理材料，執(zhí)行社區(qū)初審、商務(wù)把關(guān)、綜合執(zhí)法指導(dǎo)、審批局批準(zhǔn)的流程，有效減少企業(yè)，群眾辦事往返跑、資料反復(fù)交。
同時(shí)，涪城區(qū)為重點(diǎn)招商引資企業(yè)、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)開通綠色服務(wù)：以網(wǎng)格為單位，收集區(qū)域內(nèi)企業(yè)信息，建立包含企業(yè)基本經(jīng)營情況、存在的困難、未來發(fā)展計(jì)劃等方面的企業(yè)信息臺賬，并邀請區(qū)域內(nèi)企業(yè)加入商圈微信群；設(shè)立一名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任部門、一名項(xiàng)目專員的“三個(gè)一”聯(lián)系服務(wù)企業(yè)機(jī)制，為每一個(gè)企業(yè)匹配一名服務(wù)專員，創(chuàng)建三級工作制；建立“企業(yè)+街道+行業(yè)主管部門”的“1+1+X”工作機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，不斷為涪城區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)加速發(fā)展“減負(fù)松綁”。
值得一提的是，涪城區(qū)還推出“一窗口一平臺六中心”：建設(shè)營商宣傳展示窗口，運(yùn)用開放洽談區(qū)、休閑區(qū)展示涪城營商環(huán)境動態(tài)、行政審批服務(wù)信息等；搭建政企交流溝通平臺，為企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地推送惠企政策信息，幫助符合條件的企業(yè)積極進(jìn)行申報(bào)；搭建互動交流中心、設(shè)立企業(yè)形象展示中心、建設(shè)區(qū)域投資顧問中心、搭建企業(yè)孵化培育中心、建立企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心、健全商圈黨建服務(wù)中心，多角度、多渠道解決企業(yè)和項(xiàng)目所需所訴，滿足企業(yè)多元化需求。
2024年新征途已全面啟航。“我們將以更加飽滿的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，圍繞服務(wù)企業(yè)開展政務(wù)服務(wù)增值化改革，全心全意打造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為優(yōu)化涪城營商環(huán)境貢獻(xiàn)積極力量，不斷推動涪城經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。”涪城區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
編輯：李志
