近期，中國建設(shè)銀行股份有限公司(以下簡稱“建行”)綿陽分行按照監(jiān)管部門部署及總行、省分行安排，結(jié)合本地本行實(shí)際，積極行動(dòng)、全員參與，組織開展了2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
3月15日，由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，建行綿陽分行在辦公大樓前開展本次教育宣傳活動(dòng)的“主陣地”活動(dòng)
本次教育宣傳活動(dòng)，建行綿陽分行制定完善方案，以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為口號(hào)，緊密圍繞“普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)”“強(qiáng)化‘三適當(dāng)’原則，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性投資”“宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制，提升消費(fèi)者依法維權(quán)能力”“堅(jiān)持誠實(shí)守信，樹立行業(yè)良好形象”4個(gè)主題開展。
建行綿陽分行“全渠道、多層次、多樣式”開展本次教育宣傳活動(dòng)，積極營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍：
◆立足網(wǎng)點(diǎn)，“請(qǐng)進(jìn)來”，做好“陣地化”宣傳
充分利用好網(wǎng)點(diǎn)大廳、勞動(dòng)者港灣、公眾教育宣傳區(qū)等，通過網(wǎng)點(diǎn)門楣懸掛宣傳橫幅、電子宣傳屏幕滾動(dòng)播放宣傳海報(bào)、在醒目位置布放紙質(zhì)宣傳海報(bào)、公眾教育宣傳區(qū)布放宣傳折頁，利用客戶等待時(shí)間，持續(xù)開展“小而精”的廳堂沙龍。
◆用好場景，“走出去”，開展“五走進(jìn)”活動(dòng)
積極做好進(jìn)商圈、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村“五走進(jìn)”活動(dòng)，數(shù)十支張富清金融服務(wù)(分)隊(duì)、(青年)志愿者服務(wù)(分)隊(duì)等建行綿陽分行的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)用淺顯易懂的語言，幫助老百姓理解金融知識(shí)，宣傳新時(shí)代的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極有效化解百姓急難愁盼問題。
建行綿陽興達(dá)廣場支行張富清金融服務(wù)隊(duì)在綿陽眾益機(jī)電科技有限公司向群眾講解相關(guān)金融知識(shí)
◆用好網(wǎng)絡(luò)、新媒體做好公域宣傳，擴(kuò)大觸達(dá)范圍及有效性
應(yīng)用好總行、省分行的官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方抖音號(hào)等網(wǎng)絡(luò)、新媒體;
依托好總行特色線上平臺(tái)(云工作室、智慧社區(qū)、裕農(nóng)通、建融家園);積極在本地媒體刊發(fā)“線上金融知識(shí)小課題”“以案說險(xiǎn)”等，營造活動(dòng)氛圍，提升觸達(dá)范圍及有效性。
◆打磨細(xì)節(jié)、傳遞關(guān)愛，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的服務(wù)與教育宣傳活動(dòng)
積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，完善老年人、殘障人士等重點(diǎn)人群金融服務(wù)，增強(qiáng)金融便利性，讓服務(wù)有溫度;
針對(duì)不同重點(diǎn)人群(“一老一小”、新市民等)生產(chǎn)生活需求，注重重點(diǎn)區(qū)域、特殊群體金融教育，創(chuàng)新模式，如通過建行農(nóng)村金融服務(wù)點(diǎn)開展特色活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)“無網(wǎng)點(diǎn)地區(qū)及無法到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)人群”的服務(wù)覆蓋及教育宣傳、加強(qiáng)了對(duì)“革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、脫貧地區(qū)”的宣傳教育力度，充分展現(xiàn)“金融為民、金融惠民、金融便民”，切實(shí)提升人民群眾的金融服務(wù)滿意度。
3月15日，建行綿陽三臺(tái)支行張富清金融服務(wù)隊(duì)參加三臺(tái)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中教育宣傳活動(dòng)向老年群眾講解相關(guān)金融知識(shí)
近日，某單位財(cái)務(wù)人員急匆匆地跑進(jìn)建行綿陽火車客站支行大廳求助，據(jù)客戶描述，詐騙分子盜用了其老板的QQ號(hào)，根據(jù)“老板”吩咐，她轉(zhuǎn)出了1筆20余萬元的資金。轉(zhuǎn)出后，她感覺情況與往日有所不同，便與老板進(jìn)行電話確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)遭遇詐騙。
了解情況后，該支行對(duì)公客戶經(jīng)理迅速跑到柜臺(tái)，同會(huì)計(jì)柜員查詢該筆交易并按照客戶訴求進(jìn)行了緊急止付。
在確認(rèn)資金回到單位賬戶后，該財(cái)務(wù)人員激動(dòng)地對(duì)支行工作人員說：“真是太感謝你們了!”
這樣的事只是建行綿陽分行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的一個(gè)縮影。近年來，該行積極落實(shí)監(jiān)管部門和總行、省分行關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪工作部署，持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，充分發(fā)揮警銀協(xié)作機(jī)制成效。
1月16日，該行收到來自綿陽市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心的感謝信，對(duì)建行綿陽分行2023年積極配合公安機(jī)關(guān)工作，維護(hù)金融環(huán)境穩(wěn)定、人民群眾合法權(quán)益做出的努力表示感謝。
“這封感謝信，是對(duì)建行持續(xù)強(qiáng)化銀警聯(lián)動(dòng)，將消保工作落到實(shí)處的體現(xiàn)。”綿陽分行個(gè)人金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
1月16日，建行綿陽分行收到來自綿陽市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心的感謝信
行至半山不止步，中流擊水當(dāng)奮楫。以本次教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，在新的征程上，建行綿陽分行將攜手金融消費(fèi)者共筑金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的長城，為服務(wù)民生、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)更大力量。
據(jù)悉，本次宣教活動(dòng)將持續(xù)開展至本月底。
(趙一丁 文/圖)
