綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊(記者 彭紫薇 李媛媛)“您好，這里有一位殘疾人，請(qǐng)掛號(hào)。”近日，在市中心醫(yī)院的老年人殘障人士掛號(hào)窗口前，視力殘疾人郭夢(mèng)漪正在門診導(dǎo)航護(hù)士的陪同下掛號(hào)。
當(dāng)天，為進(jìn)一步改善殘疾人就醫(yī)體驗(yàn)，更好地為殘疾人就醫(yī)提供便利服務(wù)，市殘聯(lián)、市衛(wèi)生健康委邀請(qǐng)肢體殘疾、視力殘疾與聽力殘疾代表在市中心醫(yī)院體驗(yàn)就醫(yī)環(huán)境，打通服務(wù)殘疾人就醫(yī)過(guò)程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)。
“以前來(lái)醫(yī)院，最苦惱的就是找不到門診大樓、掛號(hào)窗口，對(duì)各個(gè)科室的位置也不了解。”參與體驗(yàn)的郭夢(mèng)漪家就住在市中心醫(yī)院附近，前來(lái)就診也算常事。在當(dāng)天的體驗(yàn)中，她首先關(guān)注到的是門診導(dǎo)航護(hù)士的全程引導(dǎo)服務(wù)，“直達(dá)電梯、分診臺(tái)優(yōu)先就診、優(yōu)先繳費(fèi)……從掛號(hào)結(jié)束到驗(yàn)血檢查，感受到了順暢的就診服務(wù)，特別方便。”
“能不能加強(qiáng)對(duì)志愿者的手語(yǔ)培訓(xùn)?”“醫(yī)院較為繁忙，是否能設(shè)置專門的引導(dǎo)服務(wù)?”“無(wú)障礙車位平常會(huì)不會(huì)被占用?”體驗(yàn)過(guò)程中，殘疾人代表感受著每一處細(xì)節(jié)，不時(shí)提出建議意見。“我們希望醫(yī)院能夠提供更多無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)、殘疾人一站式便民指南等服務(wù)。”綿陽(yáng)肢殘人協(xié)會(huì)主席韓玉平表示，希望醫(yī)院在就醫(yī)就診方面進(jìn)一步優(yōu)化。
日常生活中，殘疾人群體就醫(yī)需求千差萬(wàn)別，就醫(yī)時(shí)常遇到困難。因此，如何整合相關(guān)資源，打通服務(wù)殘疾人便利就醫(yī)“最后一公里”十分重要。“目前，市中心醫(yī)院正在著力打造無(wú)障礙通道、盲文標(biāo)識(shí)、大字體顯示屏，實(shí)現(xiàn)‘從無(wú)到有’全覆蓋。”市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)何梅介紹，將吸納殘疾人代表的建議，加大力度改善便利殘疾患者的硬件設(shè)置，通過(guò)優(yōu)化門診流程、信息化改造、一站式服務(wù)等舉措，為廣大殘疾朋友提供及時(shí)、精準(zhǔn)、有效和無(wú)障礙的服務(wù)。
“為進(jìn)一步改善殘疾人就醫(yī)體驗(yàn)，切實(shí)解決殘疾人在就醫(yī)服務(wù)中面臨的實(shí)際困難，全市正在推進(jìn)建設(shè)10家‘殘疾人友好醫(yī)院’。”市殘聯(lián)副理事長(zhǎng)簡(jiǎn)文峰表示，人文關(guān)懷只有進(jìn)行時(shí)、沒(méi)有完成時(shí)，將以加快建設(shè)“殘疾人友好醫(yī)院”為抓手，覆蓋康復(fù)訓(xùn)練、文娛活動(dòng)、交通出行等方方面面，推動(dòng)綿陽(yáng)殘疾人工作在全省走在前、作示范，著力推動(dòng)殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
編輯：譚鵬
