川觀新聞記者 史曉露
“這幾天我們正準(zhǔn)備對一起仿冒公司品牌的行為進(jìn)行維權(quán)。”5月11日，成都書聲科技有限公司法務(wù)譚倩告訴記者，當(dāng)前，公司深受網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為困擾，每年該公司遇到的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為多達(dá)100多起。
這并不是個(gè)例。近年來，企業(yè)和網(wǎng)民對各種網(wǎng)絡(luò)亂象反映強(qiáng)烈。為營造清朗營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，當(dāng)前，四川正推進(jìn)為期6個(gè)月的“凈生態(tài)·促發(fā)展”優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)行動，集中整治侵害企業(yè)及企業(yè)家合法權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)亂象。
優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)家們面臨哪些痛點(diǎn)?又有哪些新期盼?
我省一地的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。(視覺四川資料圖)
處置網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)“舉證難”“周期長”
企業(yè)期待開放更多維權(quán)快速渠道
在兒童閱讀領(lǐng)域深耕多年的成都書聲科技有限公司，主要開發(fā)原創(chuàng)圖書、在線兒童閱讀視頻等產(chǎn)品。近年來，該公司發(fā)現(xiàn)，小紅書、淘寶等平臺上的一些商家或店鋪，會把公司的兒童閱讀視頻錄制下來，再低價(jià)出售，或者直接免費(fèi)放在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，以此吸引流量。
“每年我們至少要起訴七八十個(gè)侵權(quán)案件。”譚倩介紹，訴訟的流程一般要走三個(gè)月至半年，甚至一年左右，而且判決金額較低，難以挽回對公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。
成都彩虹電器(集團(tuán))股份有限公司(簡稱：彩虹集團(tuán))也常遭遇網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為。該公司主要生產(chǎn)電熱毯、電蚊香等產(chǎn)品，一些自媒體、營銷號為了賺取流量，會采用“標(biāo)題黨”等方式發(fā)布博眼球的文章，傳播偏頗和誤導(dǎo)性信息，損害企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，繼而對公司品牌造成負(fù)面影響。
在去中心化的網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，面對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，企業(yè)常處于相對弱勢的地位。一方面企業(yè)對于如何應(yīng)對這些信息沒有太好辦法，處理起來麻煩不說，效果還不一定理想。“此前我們也與發(fā)布這些信息的互聯(lián)網(wǎng)平臺溝通過，但耗時(shí)耗力，收效甚微。”彩虹集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，另一方面采取法律手段成本太高，而且涉及證據(jù)固定、主觀惡意的判定也比較難，多年來公司對網(wǎng)上不實(shí)信息都沒有很好的處理辦法，只能集中精力做好產(chǎn)品，用產(chǎn)品質(zhì)量說話。
省內(nèi)一家知名酒企也透露，近年來，該公司建立“7×24小時(shí)”監(jiān)測機(jī)制，強(qiáng)化預(yù)警力度，及時(shí)采取應(yīng)對措施，但當(dāng)前還存在網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)“勢頭猛”、舉報(bào)“舉證難”、處置“周期長”等情況。今年1—4月，該公司共計(jì)監(jiān)測到1531條侵權(quán)信息，處置成功185條，自行處理侵權(quán)信息的成功率僅有12%。
“我們希望也加大對不良自媒體的打擊力度，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)與重點(diǎn)媒體的溝通協(xié)調(diào);同時(shí)簡化流程，開放更多維權(quán)快速渠道，加強(qiáng)專項(xiàng)行動頻次和保護(hù)措施，指導(dǎo)企業(yè)精準(zhǔn)維權(quán)，為企業(yè)的合法權(quán)益提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。”上述酒企相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
點(diǎn)贊涉企“舉報(bào)辟謠”綠色通道
也期待能進(jìn)一步明確舉證標(biāo)準(zhǔn)等
為營造清朗營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，四川互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺等多個(gè)平臺已開通“涉企侵權(quán)舉報(bào)專區(qū)”，開展舉報(bào)受理處置工作。省委網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，四川還將開通涉企“舉報(bào)辟謠”綠色通道，全新啟動電話、網(wǎng)站、公眾號、小程序“舉報(bào)辟謠標(biāo)準(zhǔn)指引”，全面升級舉報(bào)線索快速受理、會商研判、意見答復(fù)閉環(huán)流程，依法保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。
“問政四川”網(wǎng)頁版上線“涉企侵權(quán)舉報(bào)專區(qū)”(點(diǎn)擊圖片進(jìn)入)
了解到涉企“舉報(bào)辟謠”綠色通道后，不少企業(yè)都表達(dá)了極大興趣。“現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)平臺，即使我們提供了商標(biāo)和侵權(quán)事實(shí)，也不受理，相信政府部門介入后，能對網(wǎng)絡(luò)亂象形成威懾，我們也會用這個(gè)渠道去更好地維護(hù)公司合法權(quán)益。”譚倩說。
彩虹集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，網(wǎng)信部門開通涉企“舉報(bào)辟謠”的綠色通道后，企業(yè)多了一條很好的維權(quán)渠道，希望相關(guān)部門能加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動作用，有效遏制網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為。
達(dá)州市達(dá)川區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)辟謠主題宣傳活動 (圖片來源：達(dá)州市達(dá)川區(qū)委網(wǎng)信辦)
還有一些企業(yè)已主動利用網(wǎng)信部門的舉報(bào)平臺進(jìn)行維權(quán)。通過舉報(bào)平臺反映問題后，今年3月和4月，極米科技股份有限公司(簡稱：極米科技)參加了省委網(wǎng)信辦召開的涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)溝通會。“我們感受到相關(guān)職能部門對優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重視。”極米科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題的處理周期長，有了涉企“舉報(bào)辟謠”綠色通道，相關(guān)問題的處理可以進(jìn)一步提速，有助于企業(yè)及時(shí)消除影響。
由于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為隱蔽多樣、相關(guān)證據(jù)搜集困難，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉證存在一定困難，上述負(fù)責(zé)人也建議，相關(guān)部門能在舉證和侵權(quán)事實(shí)認(rèn)定上明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并給予一定指導(dǎo)。
變被動防御為主動監(jiān)測
社會廣泛參與優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
守護(hù)清朗有序的網(wǎng)絡(luò)空間，既需要企業(yè)主動作為，也需要社會廣泛參與。近年來，川航集團(tuán)通過在公司官網(wǎng)開設(shè)集團(tuán)出資企業(yè)全次級企業(yè)名單查詢窗口，方便社會各界查詢、監(jiān)督，同時(shí)嚴(yán)厲打擊假冒國企行為，實(shí)現(xiàn)被動防御向主動監(jiān)測的轉(zhuǎn)變，營造依法合規(guī)、守信經(jīng)營的營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
“我們也呼吁廣大網(wǎng)民積極參與監(jiān)督，可通過網(wǎng)信部門開通的舉報(bào)平臺、熱線、郵箱多種方式及時(shí)舉報(bào)違法違規(guī)行為，共同維護(hù)健康有序的網(wǎng)絡(luò)空間，助力四川高質(zhì)量發(fā)展。”川航集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
西南交通大學(xué)公共管理學(xué)院教授、四川省營商環(huán)境研究院院長劉鳳建議，鑒于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)發(fā)生的苗頭隱蔽，難以預(yù)警，一旦形成爆點(diǎn)擴(kuò)散迅猛，社會影響廣泛，更需要發(fā)揮多元共治力量。主流媒體正面引導(dǎo)快速反應(yīng)，受害企業(yè)積極舉證維權(quán)，自媒體加強(qiáng)自律，公眾不盲從理性參與……多方協(xié)同共建優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為經(jīng)營主體共同撐起法治的網(wǎng)絡(luò)天空。
