新華社重慶５月２８日電 題：“樹(shù)洞姐姐”與４０００余封少年心事
新華社記者周思宇
走進(jìn)學(xué)校的時(shí)候，身穿警服的張耀元拎著一只密碼箱，手中的鑰匙串伴著她的走動(dòng)“嘩啦啦”作響。
來(lái)到自己最關(guān)心的“大樹(shù)”旁，張耀元小心地開(kāi)鎖、取信，把孩子們的心事和“秘密”一一封存在箱子里。額外發(fā)現(xiàn)的一枚硬幣、一顆瓜子逗得她呵呵笑：“這是孩子們請(qǐng)我吃瓜子呢！”
張耀元是重慶市璧山區(qū)公安局治安支隊(duì)民警，傾聽(tīng)孩子們的心事、協(xié)助他們解決問(wèn)題，這件特別的小事她已經(jīng)做了２年多，她和同事也被孩子們親切地稱(chēng)為“樹(shù)洞姐姐”。
張耀元在“樹(shù)洞”信箱前收信時(shí)發(fā)現(xiàn)一枚硬幣。新華社記者周思宇 攝
2021年９月，時(shí)任璧山區(qū)大興派出所副所長(zhǎng)的張耀元在工作中發(fā)現(xiàn)，未成年人缺乏傾吐心聲的渠道，他們的心理問(wèn)題容易被家庭和社會(huì)忽視。于是，她萌生了建設(shè)“樹(shù)洞”的念頭。
同年１１月，“樹(shù)洞口袋”計(jì)劃正式發(fā)起，一支由民警和心理老師組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)中小學(xué)課堂，引導(dǎo)學(xué)生將心事寫(xiě)在五彩紙上、放進(jìn)“樹(shù)洞”里。截至目前，活動(dòng)覆蓋璧山全區(qū)初中學(xué)校和城區(qū)內(nèi)小學(xué)，已推廣學(xué)校建起３６棵“大樹(shù)”。
5月正值全國(guó)學(xué)生心理健康宣傳教育月，張耀元走進(jìn)璧山區(qū)河邊初級(jí)中學(xué)，通過(guò)變戲法、講故事等形式，給孩子們上了一堂生動(dòng)的心理健康課。
只見(jiàn)她手中拿著一把單色扇子，一翻轉(zhuǎn)，就變得五彩繽紛。“有的小朋友說(shuō)，自己不會(huì)唱歌、不會(huì)跳舞，是一個(gè)很平凡的人。”張耀元告訴孩子們，每個(gè)人都有獨(dú)一無(wú)二的色彩，不應(yīng)妄自菲薄，遇到煩惱和困惑時(shí)，也可以把心事寫(xiě)成信投到“樹(shù)洞”里。
課程結(jié)束后，張耀元提著裝滿(mǎn)信件的密碼箱回到位于公安局的“樹(shù)洞口袋”工作室。１０多平方米的辦公室里，四面墻上、幾張桌子上布滿(mǎn)了彩色的信封。
親子關(guān)系矛盾、人際交往困惑、個(gè)人心理煩惱……“樹(shù)洞姐姐”每拆開(kāi)一封咨詢(xún)信，都會(huì)耐心地解答和回信，讓孩子們了解如何用正確方式處理日常生活中的問(wèn)題。
張耀元正在給孩子們上心理健康課。新華社記者周思宇 攝
這幾年來(lái)，讓張耀元和同事董真真印象深刻的一個(gè)孩子，因?yàn)槠つw較黑，被同學(xué)們?nèi)×穗y聽(tīng)的外號(hào)，導(dǎo)致她一度內(nèi)心自卑，甚至不敢抬頭與人對(duì)視。
一次心理健康課后，“樹(shù)洞姐姐”主動(dòng)和她談心，鼓勵(lì)她勇敢向言語(yǔ)欺凌說(shuō)“不”。“后來(lái)，這個(gè)孩子變得自信起來(lái)，參加學(xué)校的普法比賽得了獎(jiǎng)，當(dāng)上了班干部，學(xué)習(xí)成績(jī)也越來(lái)越好。”張耀元說(shuō)。
2年多來(lái)，“樹(shù)洞姐姐”收到４０００多封信，還有來(lái)自孩子們滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)。從黏土擺件到“鉛筆屑花”，從人物漫畫(huà)到１００分的試卷，直到工作室墻面都掛不下了，張耀元只得用檔案袋珍藏起來(lái)。
“她的大手握住我的小手，很暖，很暖……我記得她微笑著的臉和認(rèn)真傾聽(tīng)的樣子，周?chē)饩€暗暗的，但是卻越看越亮，她就好像在發(fā)光一樣，把我胸口的大石頭都照穿了。”一個(gè)女孩在給張耀元寫(xiě)的信中說(shuō)。
許多人被“樹(shù)洞姐姐”的故事感動(dòng)，一位插畫(huà)師免費(fèi)為工作室繪制了卡通形象，畫(huà)里的女警官笑得燦爛，如孩子們所描繪的那樣，身上籠罩著一層“光環(huán)”。
“我們希望，孩子們的心事有人問(wèn)、有人聽(tīng)、有人管。”張耀元說(shuō)，如今工作室建立了“樹(shù)洞收信—樹(shù)根追源—樹(shù)枝解困—樹(shù)葉反饋”全鏈條工作機(jī)制。
據(jù)介紹，工作室會(huì)將收集的問(wèn)題按學(xué)校管理、同伴矛盾、心理異常、親子關(guān)系、社會(huì)問(wèn)題等分為６類(lèi)，其中重點(diǎn)對(duì)象“一人一檔”，在深入剖析問(wèn)題的基礎(chǔ)上形成分析報(bào)告。隨后，將根據(jù)問(wèn)題輕重程度，采取信件回復(fù)、團(tuán)體輔導(dǎo)、一對(duì)一面談、長(zhǎng)期通信等形式進(jìn)行反饋。
截至目前，“樹(shù)洞口袋”計(jì)劃已收信４６２３封，手寫(xiě)回復(fù)４８６封、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)面談５２６次、團(tuán)體輔導(dǎo)１０９次，解決校園、家庭、心理隱患類(lèi)問(wèn)題８６３個(gè)，化解校園矛盾糾紛１４９起。
“就像我在課上變的戲法一樣，一把扇子可以有多種色彩，孩子們的人生不能由任何人定義，他們應(yīng)該健康、快樂(lè)地邁向更寬闊的人生道路，而我們將持續(xù)為之而努力。”張耀元說(shuō)。
編輯：郭成
