綿陽火車站共產(chǎn)黨員示范崗
綿陽新聞網(wǎng)訊 綿陽火車站是寶成線、西成客專重要的中間站，也是四川省的重要交通樞紐。今年以來，為給旅客提供更好的服務(wù)和更舒適的體驗(yàn)，綿陽火車站實(shí)施一系列服務(wù)升級(jí)措施，不斷提升旅客滿意度。
6月17日，記者來到綿陽火車站體驗(yàn)乘車、換乘。在售票大廳，幾名旅客正在排隊(duì)購票。記者注意到，在售票窗口新增了老花眼鏡、放大鏡，方便旅客查看車票信息。隨后，記者刷身份證進(jìn)入車站，迎面而來的涼爽與室外的高溫形成鮮明對(duì)比。經(jīng)過嚴(yán)格的安檢，記者來到了候車大廳。
“我馬上就到。”在“雅心之聲”服務(wù)臺(tái)，工作人員推著嶄新的輪椅來到站臺(tái)，為提前預(yù)約的重點(diǎn)旅客提供接站服務(wù)，車站還開辟了綠色通道，最大限度為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供出行便利。據(jù)了解，“雅心之聲”志愿服務(wù)崗常年為旅客提供信息咨詢、失物招領(lǐng)、重點(diǎn)旅客幫助等６項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)將志愿服務(wù)崗打造成便民醫(yī)務(wù)點(diǎn)，配備非處方應(yīng)急藥品和便民箱，并提供血壓、心率測(cè)量等服務(wù)。
在候車大廳兩側(cè)的飲水處，更換了新的智能飲水機(jī)。旅客張女士經(jīng)常從綿陽站乘坐動(dòng)車出行，正在接開水的她告訴記者，“蠻好用的，更新后的飲水機(jī)更加安全，開水量也更充足。車站在很多細(xì)節(jié)上都做了提升，他們真的很用心。”
乘客便捷換乘
在出站通道，一路上貼著醒目的換乘標(biāo)識(shí)，旅客根據(jù)標(biāo)識(shí)能輕松地進(jìn)行換乘。“春運(yùn)期間，我們優(yōu)化了站內(nèi)換乘流線、啟用了新建的便捷換乘通道，為換乘旅客帶來了極大的便利。”車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為給旅客提供更好的出行服務(wù)，車站在節(jié)假日等大客流時(shí)段，還會(huì)安排成鐵青年志愿者為旅客提供購票、引導(dǎo)、咨詢等候乘服務(wù)。
站內(nèi)細(xì)節(jié)滿滿，站外接駁同樣貼心，乘車點(diǎn)指示牌等標(biāo)牌和“選擇合法出租車”等提示非常醒目。市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸科科長任雪蓮介紹，市交通運(yùn)輸局與綿陽火車站建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，站外站內(nèi)協(xié)同提升旅客出行體驗(yàn)。根據(jù)不同時(shí)段旅客流量，增加市內(nèi)公共交通調(diào)動(dòng)數(shù)量，滿足到達(dá)旅客接駁需求。同時(shí)，市交通運(yùn)輸局針對(duì)全市火車站、機(jī)場(chǎng)和一二級(jí)客運(yùn)站等重點(diǎn)客運(yùn)樞紐建立了管理服務(wù)工作任務(wù)清單，從安全監(jiān)管、接駁能力、服務(wù)保障、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)４個(gè)方面建立了長效機(jī)制，研究務(wù)實(shí)舉措，共形成了２１項(xiàng)具體任務(wù)，定期調(diào)度復(fù)盤工作情況，努力為群眾提供更便捷、更順暢、更溫馨、更安全的出行保障。（魏唯 羅嘉麒 記者 唐舒琪 文／圖）
編輯：郭成
