記者 王欣悅
“在重慶也能辦理成都的社保業(yè)務(wù)，省了不少精力。”前不久，身在重慶高新區(qū)的四川開(kāi)尊建筑工程有限公司人力資源經(jīng)理黃女士，線上辦理業(yè)務(wù)時(shí)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)。得知成渝兩地開(kāi)啟了“虛擬綜窗”遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，黃女士來(lái)到重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)場(chǎng)窗口工作人員檢查了材料，并通過(guò)‘虛擬綜窗’連線成都當(dāng)?shù)卮翱诠ぷ魅藛T對(duì)材料遠(yuǎn)程掃描收取，全程都能隨時(shí)溝通。”不到半小時(shí)，黃女士就辦好了業(yè)務(wù)。過(guò)去，群眾跨省辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，也可到本地政務(wù)服務(wù)中心提交材料，由本地窗口代收后，郵寄到業(yè)務(wù)主管地部門，再等待審核通過(guò)的結(jié)果。但辦理流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多、材料郵寄耗時(shí)久，特別是因溝通不及時(shí)、信息不對(duì)稱，業(yè)務(wù)主管地部門發(fā)現(xiàn)材料不符合要求后仍需通過(guò)原渠道退回，造成群眾辦事“多等待”。
四川成都高新區(qū)智慧城市運(yùn)行局、重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會(huì)事務(wù)中心聯(lián)合印發(fā)《成渝高新區(qū)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”“虛擬綜窗”服務(wù)工作方案》，助推兩地高新區(qū)均率先開(kāi)啟跨域通辦“虛擬綜窗”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口、三方連線、兩地通辦。自今年5月1日起，成渝兩地高新區(qū)企業(yè)群眾要互辦政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的，只需到本地政務(wù)大廳，通過(guò)“虛擬綜窗”和異地窗口“面對(duì)面”完成業(yè)務(wù)咨詢、材料核驗(yàn)、系統(tǒng)登錄、幫辦代辦、業(yè)務(wù)受理等全部工作，并可在承諾時(shí)限內(nèi)收到結(jié)果。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年06月17日 07 版）
