訂單同比增長(zhǎng)七成，但市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，有消費(fèi)者吐槽“游不好、學(xué)不到”
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今年暑期，親子研學(xué)類旅游產(chǎn)品備受歡迎，訂單同比增長(zhǎng)七成。然而，市場(chǎng)上部分經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)不全，安排的隨隊(duì)人員缺乏相應(yīng)的資質(zhì)能力，研學(xué)游產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，一些產(chǎn)品被質(zhì)疑只游不學(xué)或只學(xué)不游。對(duì)此，專家建議，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，運(yùn)用新的技術(shù)手段，加強(qiáng)研學(xué)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，以滿足多元化、個(gè)性化、體驗(yàn)化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。
這個(gè)暑假，到云南麗江重走茶馬古道，體驗(yàn)納西文化；到陜西西安參與情景劇拍攝，探訪十三朝古都興亡；參觀著名學(xué)府，科技館博物館齊打卡，沉浸式感受知識(shí)的力量；軍旅生活初探，雨林探險(xiǎn)，無(wú)人機(jī)航拍營(yíng)……隨著暑期游來(lái)臨，各類研學(xué)路線、產(chǎn)品百花齊放，上線各大旅游平臺(tái)。
今年暑假，讓孩子“出門(mén)看世界”一定程度代替了補(bǔ)習(xí)班、興趣班，研學(xué)旅游市場(chǎng)“水漲船高”。相關(guān)旅游平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，暑期旅游市場(chǎng)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。其中，親子用戶成為絕對(duì)主力，研學(xué)類產(chǎn)品備受歡迎，訂單同比增長(zhǎng)七成。
迅速增長(zhǎng)的需求，考驗(yàn)著文旅行業(yè)的應(yīng)對(duì)能力。市場(chǎng)上，研學(xué)游產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，不少研學(xué)游產(chǎn)品被質(zhì)疑只游不學(xué)或只學(xué)不游。如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范市場(chǎng)，滿足大眾對(duì)高質(zhì)量研學(xué)產(chǎn)品的需求，成為值得深思的問(wèn)題。
市場(chǎng)需求旺盛研學(xué)游持續(xù)升溫
河北星源語(yǔ)言藝術(shù)機(jī)構(gòu)的晨老師告訴記者，今年是她做研學(xué)項(xiàng)目的第１０個(gè)年頭。剛開(kāi)始做的時(shí)候，市場(chǎng)還不成熟，更像是帶著學(xué)生打卡式旅游。浙江“好奇飛行”研學(xué)服務(wù)商邵先生也有同感：“研學(xué)萌芽階段時(shí)，接受并參與進(jìn)來(lái)的人數(shù)較少，各研學(xué)機(jī)構(gòu)、旅行社的競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，研學(xué)產(chǎn)品相對(duì)單一。”
近年來(lái)，在我國(guó)多項(xiàng)政策支持研學(xué)旅行、義務(wù)教育“雙減”的背景下，父母的教育理念隨之發(fā)生改變。晨老師告訴記者：“現(xiàn)在很多家長(zhǎng)覺(jué)得研學(xué)已成為假期的必選項(xiàng)。‘讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路’的理念被大多數(shù)家長(zhǎng)接受，比起禁錮在書(shū)本中，他們更傾向于讓孩子在路上，走向社會(huì)、走向?qū)嵺`、走向大自然去學(xué)習(xí)。”
旺盛的需求推動(dòng)了供給側(cè)的創(chuàng)新發(fā)力，研學(xué)市場(chǎng)呈現(xiàn)出產(chǎn)品、空間與經(jīng)營(yíng)主體的多樣化特征。記者查閱各線上旅游平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，研學(xué)產(chǎn)品的價(jià)格從二三百元到１０萬(wàn)元以上不等，除了短途和長(zhǎng)途的區(qū)別外，也體現(xiàn)在人數(shù)和內(nèi)容的差異上。隨著研學(xué)市場(chǎng)的火熱，不少機(jī)構(gòu)在假期推出了更加豐富和多元化的研學(xué)產(chǎn)品，將自身特色資源融入研學(xué)課程中，更加注重實(shí)踐、互動(dòng)和創(chuàng)新。
艾媒咨詢發(fā)布的《２０２３年中國(guó)研學(xué)游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)到２０２６年，中國(guó)研學(xué)行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)２４２２億元。
研學(xué)旅行日程安排變“開(kāi)盲盒”
研學(xué)旅行產(chǎn)品與傳統(tǒng)的旅行產(chǎn)品不同，其以體驗(yàn)式教育和研究性學(xué)習(xí)為主要形式，內(nèi)容重在“研”和“學(xué)”。
根據(jù)原國(guó)家旅游局發(fā)布的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》及教育部、國(guó)家發(fā)展改革委等１１部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》，研學(xué)旅行活動(dòng)的承辦方應(yīng)具有旅行社業(yè)務(wù)許可經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，研學(xué)旅行活動(dòng)需配置一名項(xiàng)目組長(zhǎng)，每個(gè)研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)至少配置一名安全員、一名研學(xué)導(dǎo)師、一名導(dǎo)游人員。
然而，目前市場(chǎng)上部分經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)不全，安排的隨隊(duì)人員缺乏相應(yīng)的資質(zhì)能力。部分研學(xué)旅行出現(xiàn)“游而不學(xué)”以及研學(xué)體驗(yàn)質(zhì)價(jià)不符的情況。有的研學(xué)產(chǎn)品說(shuō)是清北研學(xué)團(tuán)，卻只是在校門(mén)外打個(gè)卡；有的研學(xué)旅行日程安排變成“開(kāi)盲盒”，很多研學(xué)旅行宣傳手冊(cè)上的景點(diǎn)都沒(méi)有預(yù)約到。
江蘇省消保委此前發(fā)布的調(diào)查顯示，研學(xué)游問(wèn)題主要集中在研學(xué)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、出行服務(wù)偷工減料等方面。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，４８。５％的消費(fèi)者認(rèn)為名校、博物館打卡教育效果不佳；３４。３％的消費(fèi)者認(rèn)為只游不學(xué)或只學(xué)不游，效果打折扣；４９％的消費(fèi)者反映存在價(jià)格虛高、貨不對(duì)板情況。
今年暑期，廣州市民林女士正策劃帶娃旅游。去年，花了１萬(wàn)多元報(bào)研學(xué)團(tuán)“踩過(guò)坑”后，林女士決定不報(bào)研學(xué)團(tuán)了：“感覺(jué)游不好、也學(xué)不到。所謂研學(xué)導(dǎo)師，是剛畢業(yè)甚至還沒(méi)畢業(yè)的在校大學(xué)生，對(duì)景點(diǎn)講解不如專業(yè)導(dǎo)游。”
補(bǔ)短板推動(dòng)“真研學(xué)”規(guī)范發(fā)展
“目前，研學(xué)市場(chǎng)供給依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求的增長(zhǎng)和變化。”南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)徐虹表示，傳統(tǒng)的旅游企業(yè)處在轉(zhuǎn)型之中，新興的研學(xué)機(jī)構(gòu)又不能完全滿足消費(fèi)市場(chǎng)的需要，出現(xiàn)了供需之間不匹配，這是導(dǎo)致研學(xué)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的原因。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌此前表示，研學(xué)游處于起步初期，由于缺少行業(yè)規(guī)范，研學(xué)市場(chǎng)存在價(jià)格不透明、講師專業(yè)資質(zhì)難考核等問(wèn)題，政府監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該給予更多關(guān)注。
注重頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)建章立制打通研學(xué)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈條，才能讓這股“研學(xué)熱”持續(xù)燃起來(lái)。戴斌表示，教育部門(mén)和文化旅游部門(mén)要聯(lián)合對(duì)研學(xué)內(nèi)容和研學(xué)指導(dǎo)師進(jìn)行必要的審核。２０２２年，“研學(xué)旅行指導(dǎo)師”已作為新職業(yè)納入《國(guó)家職業(yè)分類大典》，但旅行指導(dǎo)師應(yīng)接受何種培訓(xùn)、具備哪些素養(yǎng)、如何取得資質(zhì)，尚需進(jìn)一步論證實(shí)踐。
市場(chǎng)層面，徐虹認(rèn)為，要引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，運(yùn)用新的技術(shù)手段，加強(qiáng)研學(xué)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，以滿足研學(xué)旅游多元化、個(gè)性化、體驗(yàn)化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。“關(guān)鍵在于對(duì)不同年齡段人群的研學(xué)需求進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)，同時(shí)要整合資源，行業(yè)要有開(kāi)放觀、市場(chǎng)觀和共建共享的理念。這樣方能實(shí)現(xiàn)‘書(shū)生意氣的研學(xué)，家國(guó)天下的旅行’。”徐虹說(shuō)。
深圳市消委會(huì)則提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)研學(xué)產(chǎn)品時(shí)要警惕虛假宣傳，付款前建議查看經(jīng)營(yíng)者評(píng)分和商品評(píng)價(jià)，詢問(wèn)研學(xué)老師的資質(zhì)和具體活動(dòng)內(nèi)容，避免遭遇質(zhì)價(jià)不符，掉入“偽研學(xué)游”的陷阱。（付子晴 劉友婷）
編輯：郭成
