新華社福州７月３１日電 題：福州醫(yī)院門(mén)診“一號(hào)管到底”改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)
新華社記者陳弘毅
近日，來(lái)自福建省南平市的張女士因左肩疼痛３個(gè)多月，預(yù)約了福州市第二總醫(yī)院一名骨科醫(yī)生的號(hào)。在第一次掛號(hào)后，醫(yī)生為她開(kāi)具了核磁共振檢查及藥品。在做完檢查后，她因家中有急事沒(méi)有及時(shí)復(fù)診。數(shù)日后，再次就診的張女士原本以為要重新掛號(hào)，然而她不但無(wú)需再次交掛號(hào)費(fèi)，導(dǎo)診護(hù)士還直接將她安排至原首診醫(yī)生處就診。
一次看病多次掛號(hào)，復(fù)診需要二次掛號(hào)……針對(duì)不少群眾就診過(guò)程中遇到的這一“堵點(diǎn)”，今年４月起，福建省福州市二級(jí)及以上公立醫(yī)院開(kāi)始推行公立醫(yī)院門(mén)診“一號(hào)管到底”服務(wù)。患者遇到上述情況，無(wú)需再二次掛號(hào)，大大改善了就醫(yī)體驗(yàn)。張女士是這項(xiàng)便民舉措的受益者之一。
福州市衛(wèi)生健康委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“一號(hào)管到底”服務(wù)率先在市縣二級(jí)及以上公立醫(yī)院開(kāi)展，并鼓勵(lì)全市民營(yíng)醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際、患者需求等積極參照?qǐng)?zhí)行。具體來(lái)說(shuō)，患者在一次門(mén)診就醫(yī)過(guò)程中，從掛號(hào)、就診、檢查檢驗(yàn)到取藥等整個(gè)門(mén)診就醫(yī)環(huán)節(jié)，只需要掛一次號(hào)。因檢查檢驗(yàn)未完成導(dǎo)致當(dāng)天無(wú)法解讀報(bào)告、明確治療方案的患者，在報(bào)告出具后３天內(nèi)攜初次未解讀的檢查檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)診時(shí)，醫(yī)院不再收取二次診察費(fèi)。
這名負(fù)責(zé)人還說(shuō)，首次就診患者因當(dāng)日不能完成檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目、接診醫(yī)師無(wú)法讀取報(bào)告和進(jìn)行下一步處置的，規(guī)定時(shí)限內(nèi)患者攜初次未解讀的檢查檢驗(yàn)結(jié)果到門(mén)診分診護(hù)理站，導(dǎo)診護(hù)士將優(yōu)先安排患者至原首診醫(yī)師處就診，首診醫(yī)師未出診的，根據(jù)當(dāng)日醫(yī)師的排班情況，統(tǒng)籌安排在同一專(zhuān)業(yè)、同一級(jí)別或低一級(jí)別醫(yī)師處復(fù)診。
截至目前，該試點(diǎn)已推廣至福州全市３４家二級(jí)及以上公立醫(yī)院，全市已累計(jì)服務(wù)患者超５.６萬(wàn)人次，共為患者節(jié)約掛號(hào)診察費(fèi)超１７４萬(wàn)元。福州市衛(wèi)生健康委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一試點(diǎn)在有效減輕了患者就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的同時(shí)，還改善了就醫(yī)體驗(yàn)，推動(dòng)醫(yī)院實(shí)行大型檢查檢驗(yàn)設(shè)備精準(zhǔn)預(yù)約，加快檢查檢驗(yàn)結(jié)果反饋速度，縮短ＣＴ、核磁共振和超聲檢查等待時(shí)間。
編輯：郭成
