近日，工行綿陽江油涪江北路支行成功攔截了一起以高收益投資項(xiàng)目為由的大額詐騙，幫助客戶挽回?cái)?shù)萬元養(yǎng)老錢。
當(dāng)天，一位老年客戶急匆匆來到工行綿陽江油涪江北路支行，要求進(jìn)行一筆大額轉(zhuǎn)賬。鑒于其年事已高，秉承著多一點(diǎn)關(guān)心、多一句提醒的服務(wù)態(tài)度，該行工作人員詢問其轉(zhuǎn)賬用途，在得知對(duì)方是投資一個(gè)“高收益”項(xiàng)目時(shí)，工作人員立刻警覺起來，并進(jìn)一步詢問投資具體情況及其家人是否知曉。
該老年客戶對(duì)項(xiàng)目的具體情況描述含糊，且無法提供合理的投資證明，也未告知其家人。通過溝通了解及客戶提供的手機(jī)聊天記錄，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員認(rèn)定這是一起利用高收益回報(bào)的電信詐騙，并對(duì)其進(jìn)行耐心勸阻，但對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，認(rèn)定是正常投資。
在勸阻無果的情況下，該行啟動(dòng)了防范電信詐騙應(yīng)急預(yù)案，致電所轄社區(qū)派出所，期間仍不斷安撫客戶拖延時(shí)間。民警到場(chǎng)了解情況后，耐心地向老年客戶科普反詐知識(shí)，告知其不要輕信非正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品、承諾所謂高收益高回報(bào)的很多都是詐騙。經(jīng)過銀警共同協(xié)作，老人意識(shí)到自己被騙了，最終放棄了轉(zhuǎn)款，并不斷地向支行工作人員表達(dá)感謝，“還好你們認(rèn)真負(fù)責(zé)勸阻了我，否則我辛辛苦苦攢的養(yǎng)老錢就沒了!”
隨著網(wǎng)絡(luò)電信詐騙手段不斷翻新，為進(jìn)一步提高群眾反詐意識(shí)，該行通過網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏連續(xù)滾動(dòng)播放提示語進(jìn)行宣傳，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，擺放易拉寶以及防范電信詐騙宣傳折頁，并通過現(xiàn)場(chǎng)、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)以及走進(jìn)社區(qū)等方式宣傳講解電信詐騙知識(shí)，提高群眾防范意識(shí)，遇到不理解、一意孤行的客戶，耐心細(xì)致講解，引導(dǎo)客戶做到正確判斷，護(hù)好群眾“錢袋子”。
(吳迪 涪江觀察記者 唐甜)
編輯：譚鵬
