“你好，請佩戴好口罩、掃場所碼，并配合測量體溫!”9月7日，記者在綿陽會(huì)展中心科發(fā)鉑麗酒店看到，工作人員身著工作服、佩戴口罩，為每一位入住酒店的客人登記。
進(jìn)入酒店內(nèi)部，干凈整潔的環(huán)境配上明亮的裝修風(fēng)格讓人格外舒適，酒店各個(gè)區(qū)域還貼心配備了免洗消毒凝膠洗手液。“對標(biāo)科博會(huì)，我們從7月初就采取課堂、理論+實(shí)踐等不同形式，開展酒店禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等為主要內(nèi)容的員工培訓(xùn)，以期為客人提供超越期待的個(gè)性化服務(wù)。”綿陽會(huì)展中心科發(fā)鉑麗酒店總經(jīng)理盧猛告訴記者，科博會(huì)前酒店員工均做了核酸檢測以及完成疫苗接種;并制定了用餐、會(huì)務(wù)等多項(xiàng)預(yù)案。
據(jù)介紹，為做好第九屆科博會(huì)期間酒店接待工作，我市承擔(dān)接待任務(wù)的酒店均按照“九大要點(diǎn)”做好接待和疫情防控工作。
注重細(xì)節(jié)，扎實(shí)做好會(huì)務(wù)服務(wù)?？撇?huì)接待期間，綿陽會(huì)展中心科發(fā)鉑麗酒店建立了員工健康監(jiān)測制度，并每小時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域消殺工作。同時(shí)，科博會(huì)媒體見面會(huì)、新型顯示產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇、新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇等活動(dòng)前后，會(huì)場都將進(jìn)行消殺。
“以科博會(huì)為媒，我們做好酒店接待工作，既展現(xiàn)了綿陽會(huì)展中心科發(fā)鉑麗酒店、科發(fā)會(huì)展商務(wù)酒店的品牌形象，更能吸引國內(nèi)各類專業(yè)和行業(yè)的會(huì)議來綿陽舉辦，對提升綿陽形象，擴(kuò)大綿陽的影響意義深遠(yuǎn)。”綿陽科發(fā)會(huì)展相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
9月7日下午，記者在九洲體育館看到，科發(fā)會(huì)展商務(wù)酒店工作人員正在反復(fù)演練開幕式會(huì)務(wù)接待工作，對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行再檢查、再把關(guān)。“我們前期廣泛開展崗位技能大練兵，多次舉行會(huì)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，在細(xì)微服務(wù)、特色服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，持續(xù)提升服務(wù)及管理水平。”科發(fā)會(huì)展酒店公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理廖輝表示，用最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)作風(fēng)為安全圓滿完成會(huì)務(wù)接待夯實(shí)基礎(chǔ)。
此前，為給第九屆科博會(huì)參會(huì)嘉賓、開幕式科技展演演職人員以及第九屆科博會(huì)組委會(huì)辦公室工作人員提供安心干凈的居住、辦公環(huán)境和落實(shí)會(huì)務(wù)防疫保障要求，科發(fā)會(huì)展商務(wù)酒店嚴(yán)格把控防疫每一個(gè)環(huán)節(jié)，在酒店入口設(shè)置測溫區(qū)，酒店在公共區(qū)域配齊防疫消毒物資。
“防疫工作只是我們酒店、會(huì)務(wù)工作中的一環(huán)。”廖輝介紹，在接到任務(wù)后，酒店著手制定了詳細(xì)的接待方案，對食宿接待、會(huì)務(wù)工作、疫情防控、會(huì)場消毒等工作進(jìn)行安排，力求為本屆科博會(huì)嘉賓提供一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適的生活工作環(huán)境。
(綿陽日報(bào)社融媒體記者 郭若雪 文/圖)
