原標題：第六屆全國文明單位國網(wǎng)綿陽市游仙供電公司——
貼心服務“點亮”文明之光
綿陽新聞網(wǎng)訊 “您已進入文明單位，請注意文明言行。”9月17日，在刻有文明宣傳語的指示牌引導下，記者走進國網(wǎng)綿陽市游仙供電公司，一張張關(guān)于社會主義核心價值觀的展示圖，在綠樹掩映下顯得格外醒目。
開展精神文明建設工作中，游仙供電公司以豐富精神家園提升文化軟實力，以貼心的志愿服務傳遞文明力量，始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務。而榮獲“第六屆全國文明單位”稱號，對游仙供電公司來說，這份沉甸甸的榮譽背后，正是公司綜合實力、整體形象的集中展現(xiàn)。
在游仙供電公司走一圈，隨處可見“文明范兒”。樓道間，“文明家庭”照片里，是一張張幸福洋溢的笑臉;走廊上，“文明科室”照片里，是一個個敬業(yè)奉獻的優(yōu)秀員工;食堂里，《節(jié)儉賦》、“杜絕浪費”“少取多添”“光盤行動”等一條條食堂就餐提醒，讓員工在“文明餐廳”里文明就餐……
“我們廣泛開展員工素質(zhì)提升、經(jīng)典誦讀、讀書分享會等活動，在傳統(tǒng)節(jié)慶和紀念日策劃一些特色活動，打造職工的“文化樂園”“精神家園”,豐富職工文化生活。”游仙供電公司黨委書記、副總經(jīng)理牟壯說，還開設“道德講堂”，邀請道德模范、身邊好人和文明家庭等先進典型“講故事”，傳播正能量，營造崇德向善、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
游仙供電公司營業(yè)大廳門口的電子屏上，滾動播放著社會主義核心價值觀、創(chuàng)建全國文明典范城市等宣傳語。走進營業(yè)廳內(nèi)，首先看到的是一個志愿者服務臺，工作人員正在耐心地向前來咨詢的市民作指引(如圖)，引導客戶到指定窗口辦理業(yè)務。
“您好，請問要辦理什么業(yè)務?”“請稍等，我馬上查看一下。”“不客氣!”……大廳內(nèi)窗口處，穿著統(tǒng)一制服、面露微笑的工作人員，習慣性地使用行業(yè)文明用語，為客戶提供高效、便捷的服務。環(huán)顧四周，無論是墻上，還是電子閱覽屏上，都顯示著文明宣傳標語，整個大廳內(nèi)文明氛圍濃厚。
窗口服務，猶如一面鏡子，映射出一個單位的文明程度。“我們會不定期對員工開展服務規(guī)范、儀容儀表、辦理流程等方面的培訓，讓客戶在辦理繳費、新裝、增容等業(yè)務時更便捷舒心。”游仙供電公司營業(yè)班副班長向正霞介紹，大廳內(nèi)還設置有便民服務箱，提供老花鏡、創(chuàng)可貼、雨傘等工具。
優(yōu)質(zhì)服務是電力企業(yè)發(fā)展的“生命線”。游仙供電公司全面深化“電管家”服務品牌打造、“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)質(zhì)服務應用，積極推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP、電e寶等線上渠道服務方式，并創(chuàng)新開展“村網(wǎng)共建”，“電管家”+“網(wǎng)協(xié)員”攜手服務，架起連通農(nóng)村客戶與企業(yè)之間的“連心橋”。
在開展志愿服務活動中傳遞文明，真情奉獻溫暖貼心。今年以來，國家電網(wǎng)四川電力(綿陽游仙)連心橋共產(chǎn)黨員服務隊積極參與“我為群眾辦實事”實踐活動，開展“黨員服務隊進鄉(xiāng)村”扶貧幫扶、愛心保電等志愿服務項目120余次。同時，依托“志愿中國”網(wǎng)站和手機APP，實現(xiàn)公司青年志愿者100%網(wǎng)絡注冊。
與治平路社區(qū)“結(jié)對”，入戶安全用電檢查，組織開展文明勸導、衛(wèi)生掃除活動等80余小時;與石馬鎮(zhèn)東林小學“結(jié)對”，開展“暖冬行·愛傳遞”、雷鋒月、留守兒童主題關(guān)愛活動，關(guān)懷幫扶留守兒童200余人次……“游電人”真誠以待，把社區(qū)居民、留守兒童、孤寡老人當家人，一次次暖心之舉，讓大家心中涌動一股股暖流。(綿陽日報社融媒體記者 黃小芹 文/圖)
編輯：郭成
