為規(guī)范銀行服務(wù)市場調(diào)節(jié)價管理,提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效,改善人民群眾金融消費(fèi)體驗(yàn),銀保監(jiān)會近日發(fā)布《關(guān)于規(guī)范銀行服務(wù)市場調(diào)節(jié)價管理的指導(dǎo)意見》,要求銀行不得利用價格手段開展不正當(dāng)競爭,不得對服務(wù)項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)等。
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意見要求銀行等金融機(jī)構(gòu)對服務(wù)價格實(shí)施統(tǒng)一歸口管理,規(guī)范服務(wù)流程,優(yōu)化系統(tǒng)控制,完善考核激勵機(jī)制,加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)管理和行為管控,強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督作用。此外,強(qiáng)調(diào)銀行等金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中要遵循適當(dāng)和匹配原則,向客戶推薦適當(dāng)?shù)姆?wù),做到服務(wù)價格與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容相匹配。
意見要求,銀行不得利用價格手段開展不正當(dāng)競爭;對于融資類業(yè)務(wù),不得未提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)而收取費(fèi)用;在設(shè)置價格區(qū)間時,不得過度擴(kuò)大上下限間隔、規(guī)避價格管理要求;在基于外部成本定價時,不得收取顯著高于外部服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用;不得對服務(wù)項(xiàng)目重復(fù)收取費(fèi)用,或以降價為由降低服務(wù)質(zhì)量或數(shù)量。
意見鼓勵銀行等金融機(jī)構(gòu)積極履行社會責(zé)任,適當(dāng)減免老年人、殘疾人等特定群體的基礎(chǔ)銀行服務(wù)費(fèi)用,對小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體實(shí)施差異化定價和服務(wù)優(yōu)惠,合理確定專項(xiàng)資金扶助保障領(lǐng)域服務(wù)價格,適度減少賬戶管理及維護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)。
意見將于2022年5月1日起施行。(記者李延霞)
編輯:譚鵬