綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，工行綿陽花園支行成功堵截一起電信詐騙，避免客戶資金損失9萬元，為客戶守住了“錢袋子”。
當(dāng)天，一位花甲老人到工行綿陽花園支行辦理匯款業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接待后，詢問客戶匯款金額，客戶稱從自己卡上轉(zhuǎn)9萬元到某賬戶。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步詢問客戶匯款用途，客戶不耐煩說：“哎呀，我買東西，趕緊給我辦理。”
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一邊安撫客戶情緒，一邊帶客戶至智能終端辦理匯款業(yè)務(wù)，在客戶匯款輸入對(duì)方卡號(hào)時(shí)，客戶打開手機(jī)截圖，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)手機(jī)截圖內(nèi)容涉及美金、境外等詞語，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即暫停指導(dǎo)客戶辦理匯款業(yè)務(wù)，并與客戶進(jìn)一步溝通。
通過溝通了解，客戶稱此次辦理匯款是用于所謂投資外匯，對(duì)方稱會(huì)賺“快錢”，就連本帶高利轉(zhuǎn)錢給自己。這時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意識(shí)到客戶應(yīng)該是遇上了電信詐騙，在勸阻客戶的同時(shí)撥打了花園派出所電話?；▓@派出所民警了解到情況后，立即趕到現(xiàn)場并通知客戶子女，共同對(duì)客戶進(jìn)行勸阻，并對(duì)客戶進(jìn)行了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)的宣傳。
在該行工作人員和派出所民警的共同勸阻下，客戶如夢初醒，及時(shí)放棄了給對(duì)方匯款的想法，避免了大額資金損失。同時(shí)，客戶及家屬對(duì)該行工作人員心系客戶、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)表達(dá)了誠摯感謝。
(韓燕 唐甜/文)
