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工行綿陽(yáng)涪城支行“特事特辦”上門(mén)服務(wù)暖人心
发稿时间：2022-04-28 11:00
来源：
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 近日，市民陳女士向涪城區(qū)御營(yíng)壩拆遷辦公室求助，稱(chēng)其父親因患尿毒癥，行動(dòng)不便、癱瘓?jiān)诖?，無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦卡，影響后續(xù)拆遷簽約。
得知這一情況后，拆遷辦的工作人員立即聯(lián)系在其駐點(diǎn)辦卡銀行——工行綿陽(yáng)涪城支行。
為了能夠盡快幫助老人解決眼前的困難，同時(shí)有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)，工行綿陽(yáng)涪城支行決定采取上門(mén)服務(wù)的方式，為老人上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。
當(dāng)天下午，支行便安排兩名員工攜帶移動(dòng)辦卡設(shè)備前往客戶(hù)家中，核實(shí)客戶(hù)信息后，通過(guò)便攜式移動(dòng)終端機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)為臥病在床的陳女士父親辦理了銀行卡開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，第一時(shí)間解決了陳女士的難題。
工行綿陽(yáng)涪城支行牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，對(duì)于特殊人群做到“特事特辦，急事急辦”，暢通綠色服務(wù)通道，最大限度地滿(mǎn)足了特殊人群金融服務(wù)需求。
(趙娜 唐甜 文/圖)
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