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將溫暖“打包”送到市民身邊——記“最美新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者”劉瓊
发稿时间:2022-05-25 10:06   来源: 綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)

  □綿報(bào)融媒記者 郭若雪

  在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。來(lái)自綿陽(yáng)申通快遞服務(wù)公司的劉瓊,是綿陽(yáng)市評(píng)選的“最美新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者”。在2022年綿陽(yáng)市慶祝“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)先進(jìn)代表座談會(huì)上,她談道,“諸多的事件,讓我覺得自己肩扛的不僅是包裹,更是市民們對(duì)美好生活的向往。每每念此,我就會(huì)更加堅(jiān)定決心,決不辜負(fù)大家對(duì)我們的信任和期待。”

  初入快遞行業(yè),劉瓊主要從事問題件處理,每天早上快遞員分貨時(shí),會(huì)把地址不詳?shù)目旒为?dú)放在一邊,而她的工作簡(jiǎn)單而繁瑣——負(fù)責(zé)給客戶打電話,確認(rèn)詳細(xì)的收件地址,然后趕在快遞員送貨前把完善后的快件分給相應(yīng)的業(yè)務(wù)員。

  為了保證當(dāng)天簽收率在97%以上,劉瓊的工作量非常大,尤其是早上可謂是爭(zhēng)分奪秒。由于劉瓊對(duì)綿陽(yáng)各片區(qū)的地理位置不熟悉,前期工作效率不高,于是她主動(dòng)找到各片區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理開啟“修煉秘籍”。

  隨著業(yè)務(wù)不斷熟悉,劉瓊被調(diào)至業(yè)務(wù)部,具體負(fù)責(zé)西區(qū)客戶開發(fā)工作,剛到業(yè)務(wù)部時(shí),劉瓊發(fā)現(xiàn)該片區(qū)業(yè)務(wù)量是整個(gè)綿陽(yáng)最少的,于是她找到該片區(qū)業(yè)務(wù)員,仔細(xì)地進(jìn)行了溝通了解,發(fā)現(xiàn)該片區(qū)收派件人員更換較頻繁。

  于是,劉瓊第一件事便是尋找問題的“解法”。劉瓊積極跟隨該片區(qū)業(yè)務(wù)員,熟悉區(qū)域環(huán)境及現(xiàn)有客戶,并在派件時(shí)主動(dòng)將自己的名片留給每位客戶,告訴他們,如果需要郵寄快件,可以隨時(shí)聯(lián)系她。“職業(yè)不分大小,我們依然有一顆火熱的心,因?yàn)槊慨?dāng)看到客戶收到快遞露出滿意的笑臉時(shí),我們都感到無(wú)比欣慰。”

  “堅(jiān)持做好一件事!”是劉瓊對(duì)自己工作的要求。后來(lái)劉瓊負(fù)責(zé)申通公司綿陽(yáng)西區(qū)市場(chǎng)的開發(fā),2017年公司集散中心在游仙經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)成立,主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)崗至財(cái)務(wù)部。為了盡快熟悉工作,劉瓊潛心學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,很快就掌握了快遞的各個(gè)環(huán)節(jié)成本構(gòu)成,抓住各環(huán)節(jié)利潤(rùn)點(diǎn)培育。

  在新冠肺炎疫情防控工作中,作為一名黨員,劉瓊主動(dòng)請(qǐng)纓,積極投身防疫慰問物資配送工作,將方便面、礦泉水等慰問物資運(yùn)送至綿陽(yáng)四〇四醫(yī)院豐谷分院。“那么多的醫(yī)護(hù)人員們,賭上生命,保護(hù)我們的平安,相對(duì)他們,我能做的太少了,唯一能做的,就是當(dāng)好一名物資配送員!”劉瓊表示。



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