綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 6月27日，在綿陽(yáng)銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，綿陽(yáng)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展銀行保險(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解員培訓(xùn)會(huì)，全市共有12名銀行業(yè)和18名保險(xiǎn)業(yè)共30名調(diào)解員參加培訓(xùn)。這是綿陽(yáng)市第一次銀行保險(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解員共同參訓(xùn)的培訓(xùn)班。
在培訓(xùn)班上，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)詹國(guó)軍致辭。他表示，針對(duì)當(dāng)前銀行保險(xiǎn)糾紛呈上升和升級(jí)趨勢(shì)的狀況，請(qǐng)全體參訓(xùn)調(diào)解員要深刻認(rèn)識(shí)并正確理解做好銀行保險(xiǎn)糾紛調(diào)解工作的重要性和必要性，增強(qiáng)做好調(diào)處工作的信心和責(zé)任心，努力掌握調(diào)解工作技巧、方法和本領(lǐng)，提升工作能力，提高調(diào)解工作效率及社會(huì)公信力，以為銀保客戶(hù)、金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)、社會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好銀行保險(xiǎn)糾紛調(diào)解工作，以促進(jìn)全市銀行保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。隨后，詹國(guó)軍著重從調(diào)解組織的誕生、架構(gòu)，調(diào)解件來(lái)源、調(diào)解成效、調(diào)解合力，調(diào)解發(fā)展方向等六個(gè)方面對(duì)全市調(diào)解工作進(jìn)行了介紹。
本次培訓(xùn)班以保險(xiǎn)糾紛調(diào)解為基礎(chǔ)，邀請(qǐng)了從事保險(xiǎn)訴調(diào)對(duì)接工作多年、有較豐富調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)的2名資深老師進(jìn)行授課。
通過(guò)兩個(gè)小時(shí)的課程，參訓(xùn)人員初步了解到調(diào)解工作的技能技巧，并在生動(dòng)的案例分析中受益匪淺。
隨后，綿陽(yáng)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)田茂林講話。他表示，綿陽(yáng)協(xié)會(huì)始終致力于積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，及時(shí)化解矛盾糾紛，得到各公司及消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。協(xié)會(huì)消保中心、中院聯(lián)調(diào)中心運(yùn)行良好，充分發(fā)揮了訴前、訴中調(diào)解作用。協(xié)會(huì)消保中心還狠抓調(diào)解工作制度建設(shè)，成效顯著。后期將不斷加強(qiáng)消保工作，積極推進(jìn)銀行保險(xiǎn)糾紛調(diào)解機(jī)制建設(shè)，努力建立銀行保險(xiǎn)消費(fèi)咨詢(xún)、投訴、體驗(yàn)、服務(wù)為一體的“一站式”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，不斷開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新局面。希望大家回去以后積極消化學(xué)習(xí)成果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮調(diào)解組織在預(yù)防和化解社會(huì)矛盾糾紛中的積極作用。依法、公正、高效處理保險(xiǎn)糾紛，為銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者提供多元化的糾紛解決渠道，更好地維護(hù)銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為銀行保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
緊張而充實(shí)的培訓(xùn)進(jìn)一步提高了參訓(xùn)人員對(duì)做好銀行保險(xiǎn)糾紛調(diào)解工作重要性的認(rèn)識(shí)，參訓(xùn)人員紛紛表示，要把培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果真正應(yīng)用到實(shí)際工作中去，在調(diào)解工作中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和事業(yè)心，滿腔熱忱、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好銀行保險(xiǎn)糾紛調(diào)解工作，真正把銀行保險(xiǎn)糾紛化解在當(dāng)?shù)?、解決在基層、消滅在萌芽，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度，確保銀行保險(xiǎn)糾紛調(diào)解工作的質(zhì)量和社會(huì)公信力，積極推動(dòng)銀行保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛調(diào)解工作上一個(gè)新臺(tái)階，促進(jìn)銀行保險(xiǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。
(文華 文/圖)
