近期，興業(yè)銀行綿陽(yáng)分行以銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位復(fù)檢為契機(jī)，堅(jiān)持“服務(wù)永遠(yuǎn)在路上”，在全市文明城市創(chuàng)建工作中，不斷提升服務(wù)“軟硬”件，服務(wù)客戶回饋社會(huì)，鞏固創(chuàng)建成果，讓文明服務(wù)之花綻放在興業(yè)。
一直以來(lái)，該行高度重視文明服務(wù)，把文明規(guī)范服務(wù)和文明城市創(chuàng)建工作擺在重要位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。在全行營(yíng)造人人有責(zé)、人人參與的濃厚氛圍，創(chuàng)建任務(wù)層層分解，落實(shí)具體責(zé)任人，形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全行上下共創(chuàng)共建的良好格局，確保創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)推進(jìn)。
廣泛學(xué)習(xí)宣傳，全行動(dòng)員參與，促進(jìn)文明城市創(chuàng)建。該行組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《綿陽(yáng)市2022年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作方案》，對(duì)照中銀協(xié)印發(fā)的公約、規(guī)范等行規(guī)行約 ，明確創(chuàng)建要求，全員參與。在營(yíng)業(yè)辦公區(qū)懸掛創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)，擺放創(chuàng)建宣傳牌;在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼宣傳海報(bào)，開(kāi)展“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”“綿陽(yáng)市市民公約”及“行業(yè)規(guī)范”等文明服務(wù)規(guī)范宣傳。該行先后組織開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”“適老金融服務(wù)”、防范非法集資等宣傳活動(dòng)，為社會(huì)公眾提供豐富、實(shí)用的金融知識(shí)，努力做好普及金融知識(shí)、提升公眾金融素養(yǎng)、構(gòu)建和諧金融環(huán)境、推進(jìn)文明城市創(chuàng)建。
積極做好網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)，推動(dòng)文明服務(wù)創(chuàng)建。該行認(rèn)真規(guī)范服務(wù)環(huán)境，要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保持明亮、整潔、舒適，對(duì)辦公物品的擺放實(shí)行定位管理;認(rèn)真規(guī)范服務(wù)形象，要求網(wǎng)點(diǎn)人員上崗須佩帶統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)示牌，統(tǒng)一著裝;認(rèn)真規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，提高業(yè)務(wù)處理速度，提升服務(wù)效率。
興業(yè)銀行綿陽(yáng)分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，文明服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，該行將堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步鞏固提升文明城市創(chuàng)建成果，推動(dòng)創(chuàng)建工作常態(tài)化，為文明城市創(chuàng)建工作貢獻(xiàn)興業(yè)力量。
