為有效防范和制止ATM盜刷案件發(fā)生,切實保護(hù)客戶資金安全,維護(hù)銀行聲譽(yù),近期,工行綿陽華豐支行積極行動,強(qiáng)化ATM安全管理,加強(qiáng)ATM巡查力度,多舉措防范盜刷風(fēng)險。
一是加強(qiáng)風(fēng)險提示,警鐘長鳴。該行對近期在某分行的ATM安裝盜刷裝置事件進(jìn)行了通報分析,總結(jié)其特點,下發(fā)專項風(fēng)險提示,組織集中學(xué)習(xí),樹立起防范意識。
二是開展安全隱患排查,防微杜漸。支行結(jié)合當(dāng)前新型盜刷案件的作案手法,成立檢查小組,采取現(xiàn)場檢查等方式,對ATM安全隱患進(jìn)行了排查,查看ATM是否有加裝非法裝置,一旦發(fā)現(xiàn)問題,立即逐級上報。
三是做好設(shè)備巡查,不留死角。支行查閱自助設(shè)備巡查登記本,對網(wǎng)點ATM等設(shè)備的巡查進(jìn)行了檢查,確保巡查達(dá)到規(guī)定的頻次,保證巡查效果。
四是加大用戶宣傳,提高技能。做好廳堂宣傳,對到店客戶進(jìn)行提示,凡到自助銀行辦理業(yè)務(wù)的,需檢查ATM插卡口、密碼鍵盤、取鈔口等部位是否有異常,同時大堂經(jīng)理還向客戶宣傳安全用卡知識。
五是制定應(yīng)急處置預(yù)案,防控輿情。開展應(yīng)急預(yù)案桌面演練,接到盜刷事件投訴后,認(rèn)真記錄投訴信息,做好內(nèi)容核實。確屬盜刷事件的,立即協(xié)助客戶報警,防止受害損失擴(kuò)大。
(楊震)
編輯:李志 校對:郭成 審核:劉益