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2023春運(yùn)高位運(yùn)行:如何答好新“考卷”
发稿时间:2023-01-12 10:13   来源: 光明日?qǐng)?bào)
  摘要:1月7日,一年一度的春運(yùn)“大考”正式拉開(kāi)大幕。不再落地檢,不再隔離,不再查健康碼……作為疫情防控進(jìn)入新階段后的第一個(gè)春運(yùn),今年春運(yùn)備受全國(guó)人民的關(guān)注。

  1月7日,一年一度的春運(yùn)“大考”正式拉開(kāi)大幕。不再落地檢,不再隔離,不再查健康碼……作為疫情防控進(jìn)入新階段后的第一個(gè)春運(yùn),今年春運(yùn)備受全國(guó)人民的關(guān)注。

  回家過(guò)年,是中國(guó)人最深層的情結(jié);趁著春節(jié)來(lái)一場(chǎng)旅行,也是許多家庭一年中最重要的期待。過(guò)去三年,在“就地過(guò)年”的倡導(dǎo)下,許多家庭中的成員分散在各地,未能與家人在春節(jié)團(tuán)聚。如今,隨著防疫新政的落地,回家的溫暖正在期待中升溫。不論是踏上回家的歸途,還是走在旅行的路上,不管目的地在何處,春運(yùn)的方向就是家的方向。

  盡享團(tuán)聚 客流量顯著提升

  春運(yùn)首日,在中原大地上,鄭州東站的候車大廳內(nèi)南來(lái)北往的乘客熙熙攘攘,候車大廳服務(wù)臺(tái)上擺放著的年宵花束年味十足。

  57歲的劉大媽一手拎著一捆山藥,一手提著幾包大棗和胡辣湯料,眼睛時(shí)刻關(guān)注著候車大廳屏幕上的車輛信息表,生怕錯(cuò)過(guò)了高鐵。

  “今年我去北京女兒家里過(guò)年,她工作比較忙,已經(jīng)兩年沒(méi)回來(lái)了,我這次去正好給她帶點(diǎn)家鄉(xiāng)的特產(chǎn)!”劉大媽話語(yǔ)中洋溢著掩飾不住的興奮,“去年高鐵提速,從鄭州到北京只需要2小時(shí)11分鐘,現(xiàn)在出行也方便,以后我可以常去看女兒了!”

  與此同時(shí),在祖國(guó)的北方,一臺(tái)從哈爾濱站始發(fā)的Y687次旅游專列正緩緩駛離站臺(tái),踏雪尋冬。據(jù)悉,這是今年春運(yùn)期間開(kāi)行的首趟冰雪環(huán)線旅游專列,大量來(lái)自我國(guó)華東、華南等地區(qū)的游客搭乘專列,開(kāi)啟冬日暢游北國(guó)風(fēng)光之旅。

  “我早就想來(lái)東北看看真正的大雪長(zhǎng)什么樣子了!但這幾年由于疫情原因,一直沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)。今年政策調(diào)整了,學(xué)校也放假得早,我就跟爸媽一起來(lái)這邊過(guò)新年。”列車上,21歲的廣州小伙王博文被窗外的雪景所吸引。據(jù)他介紹,今年寒假他要趁著這個(gè)空閑,把雪鄉(xiāng)、雪景和滑雪統(tǒng)統(tǒng)體驗(yàn)一遍。

  不論是返鄉(xiāng)還是旅游,對(duì)于正在親歷今年春運(yùn)的旅客來(lái)說(shuō),都能明顯感受到客流量的顯著提升。根據(jù)交通運(yùn)輸部初步分析研判,今年春運(yùn)期間客流總量約為20.95億人次,比去年同期增長(zhǎng)99.5%,恢復(fù)到2019年同期的70.3%。從客流構(gòu)成看,預(yù)計(jì)探親流約占春運(yùn)客流的55%,務(wù)工流約占24%,旅游和商旅出行分別約占10%。

  同程研究院首席研究員程超功表示,與2022年同期相比,2023年春運(yùn)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的復(fù)蘇勢(shì)頭,鐵路、民航、公路的旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)會(huì)有較大幅度增長(zhǎng)??土髁空w走勢(shì)方面,春節(jié)前的客流高峰較往年相對(duì)平滑,但探親流與務(wù)工流在春節(jié)前5至7天內(nèi)仍將出現(xiàn)明顯的疊加效應(yīng),客流高峰時(shí)段傳統(tǒng)返鄉(xiāng)線路的運(yùn)力仍然偏緊。

  正因如此,為了進(jìn)一步滿足旅客的出行需求,交通運(yùn)輸部門(mén)采取了多種方式增加運(yùn)力。數(shù)據(jù)顯示,今年春運(yùn)全國(guó)鐵路最大客座能力比2019年增長(zhǎng)11%,高峰日最高可安排開(kāi)行旅客列車6107對(duì),客座定員可以達(dá)到914萬(wàn)人。國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部主任黃欣表示,鐵路部門(mén)將統(tǒng)籌用好去年開(kāi)通的新線和新站資源,以及新投用的復(fù)興號(hào)動(dòng)車組等先進(jìn)裝備,增強(qiáng)路網(wǎng)整體功能,提升客運(yùn)能力。

  此外,春運(yùn)期間全民航日均安排客運(yùn)航班11000班,中國(guó)民用航空局總飛行師萬(wàn)向東表示,雖然這個(gè)數(shù)字不及2019年春運(yùn),但民航局將積極引導(dǎo)航空公司在筑牢安全底線的前提下,支持春運(yùn)期間國(guó)內(nèi)航線加班,鼓勵(lì)航空公司更靈活地調(diào)配運(yùn)力,滿足春運(yùn)期間熱點(diǎn)地區(qū)、熱點(diǎn)航線的旅客出行需求。

  保障有力 旅途中收獲溫暖

  “這幾年坐飛機(jī)都沒(méi)有這么方便了,現(xiàn)在簡(jiǎn)直是‘暢行無(wú)阻’!”8日,在北京大興機(jī)場(chǎng)的航站樓內(nèi),冉宇踏上了春節(jié)前最后一趟出差的旅途。

  據(jù)冉宇介紹,出差是他工作中非常重要的一部分。兩年來(lái),他每次乘坐飛機(jī)前都要提前3小時(shí)來(lái)到機(jī)場(chǎng),就是因?yàn)閽叽a、測(cè)溫、報(bào)備等多種防疫措施可能會(huì)導(dǎo)致旅客排隊(duì),從而耗費(fèi)大量時(shí)間。“現(xiàn)在又恢復(fù)了曾經(jīng)的無(wú)紙化乘機(jī),對(duì)旅客來(lái)說(shuō)真的方便多了。”

  良好的服務(wù)保障能夠在春運(yùn)中給旅客帶來(lái)更多幸福感,方便、快捷的服務(wù)體驗(yàn)不僅可以提升出行效率,還可以讓旅客在回家路上盡享愉悅的心情。

  春運(yùn)工作專班副組長(zhǎng)、交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)徐成光表示,今年春運(yùn),交通運(yùn)輸部門(mén)將加強(qiáng)各種運(yùn)輸方式信息共享和運(yùn)力對(duì)接,不斷提升旅客換乘效率,及時(shí)增開(kāi)售票窗口、自助終端和安檢通道,積極推廣應(yīng)用線上購(gòu)票、電子客票、自助驗(yàn)票等服務(wù),擴(kuò)大無(wú)紙化、無(wú)接觸服務(wù)范圍。積極關(guān)愛(ài)幫扶老幼病殘?jiān)谐丝?,完善無(wú)障礙設(shè)施,提供必要的出行幫助。

  其中,中國(guó)鐵路南昌局在11個(gè)學(xué)生流主要地車站,為學(xué)生團(tuán)體旅客提供預(yù)約進(jìn)站、專區(qū)候車、優(yōu)先檢票上車服務(wù);中國(guó)鐵路呼和浩特局則在部分車站為候車旅客送上精心準(zhǔn)備的春聯(lián)和福字,向廣大旅客送上祝福;北京大興機(jī)場(chǎng)針對(duì)12至17歲沒(méi)有家長(zhǎng)陪同的青少年群體推出“無(wú)成人陪伴青少年服務(wù)”,彌補(bǔ)青少年這個(gè)無(wú)人陪伴旅客群體服務(wù)的空白;上海浦東和虹橋機(jī)場(chǎng)則為需要幫助的旅客提供無(wú)障礙洗手間、獨(dú)立母嬰室、安檢無(wú)障礙通道和私密檢查室等無(wú)障礙延伸服務(wù)……

  “這幾年,雖然疫情影響了很多旅客的出行,但作為經(jīng)常出差的‘趕路人’,我可以真真切切感受到出行體驗(yàn)的一步步改善以及‘交通人’的無(wú)私付出。”冉宇說(shuō),如今出行條件越來(lái)越好,服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越高,旅客在春運(yùn)中收獲的幸福感自然越來(lái)越多。

  據(jù)悉,今年春運(yùn)期間,鐵路部門(mén)將全國(guó)站內(nèi)便捷換乘的車站由過(guò)去80個(gè)增至100個(gè),同時(shí)在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化,旅客在辦理補(bǔ)票、變更等業(yè)務(wù)時(shí),不再收取手續(xù)費(fèi);民航部門(mén)也進(jìn)一步優(yōu)化航班計(jì)劃編排,切實(shí)減少因航班取消和延誤給旅客出行帶來(lái)的不便。

  每年春運(yùn)對(duì)交通運(yùn)輸部門(mén)來(lái)講都是一場(chǎng)“大考”,今年的“考題”可能更難。徐成光說(shuō):“全體交通人都深知做好今年春運(yùn)工作的極端重要性,我們將以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù),努力打造平安春運(yùn)、健康春運(yùn)、便捷春運(yùn)、舒暢春運(yùn)。”

  未雨綢繆 多措并舉保安全

  不論是民航還是鐵路,今年春運(yùn)以來(lái),在為旅客提供便捷服務(wù)的同時(shí),如何在滿足群眾出行需求下降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),成為交通運(yùn)輸部門(mén)需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

  早前,鐵路部門(mén)已經(jīng)明確,倡導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行,減少人員聚集,強(qiáng)化車站客流組織,積極推廣無(wú)接觸式服務(wù),引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車,保持安全距離。民航局也明確要求做好疫情防控相關(guān)工作,持續(xù)做好客流引導(dǎo),盡可能為旅客提供無(wú)接觸式服務(wù),并做好一線員工健康監(jiān)測(cè)和重點(diǎn)場(chǎng)所清潔消毒、通風(fēng),降低旅客感染風(fēng)險(xiǎn),讓旅客安心出行。

  “春運(yùn)是人員流動(dòng)規(guī)模最大、出行最為集中的時(shí)期,百姓回鄉(xiāng)過(guò)年、探親訪友的愿望較為強(qiáng)烈,特別是農(nóng)村地區(qū)群眾返鄉(xiāng)、探親訪友、趕集趕場(chǎng)等出行需求增加,新冠疫情向偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)明顯增大。”交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,旅客在出行前可多關(guān)注交通部門(mén)的出行提示,提前做好出行規(guī)劃,備足隨身攜帶的個(gè)人防護(hù)用品。

  此外,據(jù)北京市交通管理局工作人員郅煜介紹,如今許多百姓已經(jīng)“陽(yáng)”過(guò)或正在“陽(yáng)”,有發(fā)熱、咳嗽等癥狀者,為了緩解癥狀,多數(shù)人會(huì)吃退熱類藥物及止咳藥物。很多止咳藥和感冒藥中都含有引起眩暈和嗜睡的成分,服用后會(huì)出現(xiàn)嗜睡、頭暈、反應(yīng)遲鈍甚至視覺(jué)模糊等副作用。

  “如果春運(yùn)期間需要駕車出行,服藥后所出現(xiàn)的眩暈或幻覺(jué)會(huì)使人難以集中精神,勢(shì)必影響駕車安全,很容易釀成禍患。”郅煜表示,如今藥物種類繁多,每個(gè)人遇到的副作用不盡相同,建議服藥前仔細(xì)查閱說(shuō)明書(shū),如服藥后出現(xiàn)身體不適或上述不良反應(yīng)時(shí),應(yīng)待好轉(zhuǎn)后再駕駛或使用其他交通工具。

  郅煜還指出,部分“陽(yáng)康”后的駕駛員可能會(huì)有胸悶、氣短、頭暈等情況。如遇這些情況,要注意補(bǔ)充水分,及時(shí)休息,不疲勞駕車,開(kāi)窗通風(fēng)。

  對(duì)于選擇鐵路或民航出行的旅客來(lái)說(shuō),今年春運(yùn)則要提前規(guī)劃好行程時(shí)間,避免在候車室、候機(jī)室等人員密集場(chǎng)所長(zhǎng)時(shí)間停留。專家表示,在候車、候機(jī)時(shí),需全程佩戴一次性醫(yī)用口罩及以上級(jí)別口罩。在旅途中,還要盡量減少在交通工具上的用餐或飲水次數(shù),打噴嚏時(shí)用手肘或紙巾遮掩,減少病毒散播風(fēng)險(xiǎn)。

  另外,現(xiàn)在許多人有隨身攜帶酒精消毒噴劑的習(xí)慣,但不論是乘坐火車還是飛機(jī),酒精均屬于違禁物品,旅客不僅不能隨身攜帶,而且不能托運(yùn)。旅客在旅途中如有消毒需求,可以隨身攜帶處于完整包裝下的消毒濕巾、棉片,但限于個(gè)人自用的合理數(shù)量。

  “運(yùn)輸安全歷來(lái)是春運(yùn)工作的重中之重,相信在大家的攜手努力下,今年春節(jié)一定是一個(gè)安樂(lè)祥和的幸福年!”交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。(記者 訾謙)

      編輯:郭成  校對(duì):李志  審核:劉益



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