今年9月下旬以來，呼吸道感染的患兒逐漸增多，首都兒科研究所的門急診量持續(xù)高位，單日接診最高量為9378人次。首都兒科研究所黨委秉承“以人民為中心”的發(fā)展理念，竭盡所能調(diào)配醫(yī)療資源，進一步優(yōu)化就診流程，最大限度保障患者就醫(yī)需求。
優(yōu)化空間布局，增加診位留觀
在支原體、甲流、乙流、合胞病毒的多重攻擊下，首都兒科研究所門診樓擠滿了發(fā)燒、咳嗽的患兒和家長。不斷攀升的門急診量，使診療空間的壓力更加凸顯，醫(yī)院圍繞患者需求，及時采取相應(yīng)措施。開辟第二輸液留觀區(qū)，輸液座位比日常增加48.7%，在留觀區(qū)加裝空氣消毒機和空調(diào)機，改善空氣質(zhì)量和氣溫舒適度。對病房床位進行動態(tài)調(diào)整，收治肺炎的床位較日常增加40.58%。
拓寬就診渠道，擴大診療供給
為應(yīng)對就診高峰，首都兒科研究所黨委充分動員全所醫(yī)務(wù)人員，增加出診醫(yī)生數(shù)量，較以往增加了86.36%。特別加強呼吸內(nèi)科號源的供給，開設(shè)難治性肺炎門診，重點解決疑難危重病例，保證醫(yī)療質(zhì)量。對于急危重癥患兒，開通綠色通道，優(yōu)先安排檢查，快速出具診斷報告，全力保障救治安全。
同時充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，開通呼吸道感染復診門診，互聯(lián)網(wǎng)診療人次環(huán)比增加了13.36%。呼吸內(nèi)科互聯(lián)網(wǎng)門診每天增補到3個診療單元，在線診療時間從17點延長至22點。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦公室還收集了家長提出的高頻問題，制定了標準化文字回復，提升了互聯(lián)網(wǎng)診療的溝通質(zhì)量與效率。
護理部根據(jù)門診數(shù)據(jù)監(jiān)測，動態(tài)調(diào)整護理人員數(shù)量和班次，統(tǒng)籌調(diào)度其他科室護士支援輸液室，增加巡視班次、值班護士長和導醫(yī)人員?？紤]到中小學生大多選擇放學后就診，護理部增加了10-18時和12-20時的護理力量。
開齊全部窗口，實現(xiàn)提質(zhì)增效
壓力倍增的還有檢驗中心、藥學部、放射科等部門，其人員投入較日常增加了44.68%。
檢驗中心的臨檢末梢血檢測作為最具兒科檢驗特色的項目，窗口采血量單日突破3000例，其他檢驗專業(yè)如生化、免疫、微生物檢測的項目標本量也都處于飽和狀態(tài)。為盡可能縮短患兒等候時間，檢驗中心6個末梢采血窗口全天候、全時段開放，機器不停、檢測不停，檢驗報告以最快速度發(fā)回醫(yī)生手中，為醫(yī)院的平穩(wěn)運行提供不間斷的保障服務(wù)。
藥學部堅持藥品庫存數(shù)量每日報告制度，將大環(huán)內(nèi)類抗生素、新型抗病毒藥物、解熱鎮(zhèn)痛藥物和急救藥物作為采購重點藥品，啟動藥品應(yīng)急儲備庫，以有效保障臨床用藥需求。為應(yīng)對夜間患兒就診量多的情況，藥學部增加小夜班人員，延長工作時間。
放射科啟動應(yīng)急方案，根據(jù)患兒檢查項目進行精準分診，按照檢查部位、體位相近的X線檢查分診至同一照相室，以減少管球挪移時間，提高檢查效率。增加X線檢查診斷崗人員，保證急診患兒30分鐘內(nèi)出報告。設(shè)置提示牌，告知待檢人次及預估等待時間等信息，引導患兒合理安排各項檢查，加快診療進程。
醫(yī)療資源下沉，完善資源布局
近兩個月來，首都兒科研究所接診能力已達飽和，為緩解醫(yī)院接診能力和社會需求存在的供需矛盾，在北京市衛(wèi)健委、市醫(yī)管中心指導下，首都兒科研究所積極與朝陽區(qū)婦幼保健院接洽，在區(qū)婦幼保健院北院區(qū)開辟首都兒科研究所呼吸內(nèi)科第二病區(qū)，并派駐骨干醫(yī)護人員，依托區(qū)婦幼保健院醫(yī)護團隊，收治呼吸道感染性疾病患兒。同時計劃在朝陽區(qū)六里屯社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開設(shè)首都兒科研究所呼吸道感染門診部，進一步分流患者。
為提升基層醫(yī)療單位的兒童疾病診療診斷能力，首都兒科研究所發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢，開展冬春季呼吸道感染性疾病遠程培訓，內(nèi)容涵蓋支原體肺炎診治、重癥肺炎患者的早期識別與診治、壞死性腦病的早期識別、兒童支原體肺炎影像表現(xiàn)等課程，共開展各層級遠程醫(yī)療培訓25場次，參加培訓的醫(yī)療單位67家，培訓總?cè)藬?shù)3013人次。
首都兒科研究所黨委書記劉中勛表示，目前流感病毒、肺炎支原體、腺病毒、新冠病毒等多種呼吸道病原體共同流行、交替達峰，這對首都兒科研究所的醫(yī)療應(yīng)急體系和能力是一次嚴峻的考驗。首都兒科研究所將響應(yīng)社會和患者需求，進一步推進醫(yī)療流程再造、增加互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的生產(chǎn)力、解決醫(yī)聯(lián)體建設(shè)的堵點難點，傾力保障患者醫(yī)療救治，全力守護人民生命健康。(文/邱爽 池楊)
編輯：譚鵬
