為規(guī)范銀行業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急管理,提升網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)急處突能力,有效防范資金風(fēng)險,切實(shí)保障客戶權(quán)益,近日,工行綿陽北川支行組織全行員工開展應(yīng)急業(yè)務(wù)演練。
本次演練業(yè)務(wù)包括工銀借記卡應(yīng)急存、取和個人定期存單應(yīng)急支取,嚴(yán)格按照應(yīng)急業(yè)務(wù)處理流程開展,模擬斷網(wǎng)應(yīng)急辦理個人金融業(yè)務(wù),針對性強(qiáng),完整性高,覆蓋面廣,仿真性強(qiáng)。
演練結(jié)束后,該行負(fù)責(zé)人對演練情況進(jìn)行了總結(jié)點(diǎn)評,對員工相關(guān)職責(zé)進(jìn)行再次明確,要求全體員工熟悉掌握處置方法,當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時,能夠做到從容不迫、妥善應(yīng)對。
據(jù)悉,本次演練是對應(yīng)急業(yè)務(wù)流程的一次完整梳理,也是對該行工作人員業(yè)務(wù)能力的一次加強(qiáng),更是對突發(fā)情況下工作人員心理素質(zhì)的一次考驗(yàn),具有非常重要的實(shí)際操作意義。
?。ㄌ莆閺?qiáng) 綿報(bào)融媒記者 唐甜)