隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的深入推進(jìn)，數(shù)以?xún)|計(jì)的農(nóng)村人口通過(guò)就業(yè)、就學(xué)的方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)，融入當(dāng)?shù)爻蔀樾率忻?，也帶?lái)了多元化的金融需求。今年7月，綿陽(yáng)市新市民金融服務(wù)中心在綿陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心正式開(kāi)設(shè)，9月，中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行輪值，收獲了一致好評(píng)。
但中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行對(duì)新市民金融服務(wù)工作的重視不僅停留在值守期間，該行一直切實(shí)致力于做好新市民金融服務(wù)，聚焦三大領(lǐng)域，踐行金融為民理念，以滿(mǎn)足新市民美好生活為目標(biāo)，最大程度助力廣大新市民在綿陽(yáng)“立得下腳、扎得下根、留得住心”，為建設(shè)美好宜居城市貢獻(xiàn)金融力量。
↑中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行志愿服務(wù)隊(duì)參加綿陽(yáng)市新市民服務(wù)集中宣傳月活動(dòng)
優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù) 增強(qiáng)新市民獲得感
安居才能樂(lè)業(yè)，新市民融入城市生活首先遇到的就是住的問(wèn)題。
“對(duì)此，我行一直十分重視新市民安居金融服務(wù)工作。”中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們持續(xù)加大對(duì)新市民客戶(hù)群體住房按揭貸款支持力度，針對(duì)新市民首套住房的信貸需求，為其提供綠色快速審批通道，優(yōu)先審批與貸款發(fā)放，并嚴(yán)格按照監(jiān)管及總行規(guī)定的最低定價(jià)要求執(zhí)行，滿(mǎn)足新市民合理購(gòu)房資金需求，助力緩解新市民住房壓力。”
同時(shí)，中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行還主動(dòng)對(duì)接房地產(chǎn)公司、置業(yè)公司和在售樓盤(pán)，為新市民提供中銀E貸、隨心智貸、中銀E分期等線上、線下貸款，簡(jiǎn)化貸款審批流程。
讓新市民安心“留下來(lái)”，不僅要讓他們“住下來(lái)”，也需要生活得方便。中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行從優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)流程和減免服務(wù)費(fèi)等方面入手，為新市民客戶(hù)群體提供便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)。
具體來(lái)講，在辦好金融IC卡、社?？ā㈦娮俞t(yī)?？ā€(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)等民生事項(xiàng)上，所需服務(wù)流程較之前不斷精簡(jiǎn);在普適性減免借記卡年費(fèi)、小額賬戶(hù)管理費(fèi)、境內(nèi)跨行取款手續(xù)費(fèi)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步減免開(kāi)卡工本費(fèi)和短信服務(wù)費(fèi)，并針對(duì)新市民商戶(hù)收單業(yè)務(wù)提供優(yōu)惠減免政策，引得新市民客戶(hù)群體紛紛“點(diǎn)贊”。
創(chuàng)新金融服務(wù)舉措 增強(qiáng)新市民幸福感
無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保、無(wú)穩(wěn)定現(xiàn)金流、缺乏相對(duì)穩(wěn)定的工作和信貸記錄……對(duì)于有創(chuàng)業(yè)需求的新市民來(lái)說(shuō)，他們來(lái)自外地，資金籌集、業(yè)務(wù)辦理等都存在著諸多困難。
聚焦這些問(wèn)題，中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行著力降低新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)融資成本，持續(xù)做好小微企業(yè)服務(wù)，通過(guò)便利流程、減利降費(fèi)等措施，切實(shí)降低企業(yè)成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，方便企業(yè)辦事，有效提升小微企業(yè)金融服務(wù)體驗(yàn)。“在服務(wù)新市民創(chuàng)業(yè)客戶(hù)群體上，我行還積極創(chuàng)新思路，加大創(chuàng)業(yè)支持力度。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行針對(duì)個(gè)體工商戶(hù)、小微企業(yè)主、科技型小微企業(yè)、中小企業(yè)等經(jīng)營(yíng)實(shí)體，推出了13類(lèi)線上、線下普惠金融信貸類(lèi)產(chǎn)品，為客戶(hù)提供申請(qǐng)、審查審批、放款提款在線化的快速融資服務(wù)模式;圍繞新市民重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)群體的創(chuàng)業(yè)形態(tài)、收入特點(diǎn)、資金需求，制定推廣“惠新共富”新市民普惠金融服務(wù)方案，為其提供個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、“技能人才貸”、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款等融資服務(wù)。
“真的很感動(dòng)。”新市民張女士說(shuō)，“作為一名外鄉(xiāng)人，很多東西不熟悉，以為在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)有很多阻礙，但是中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行不僅為我減少了辦理流程，不用一遍一遍往銀行跑，還幫我解決了融資問(wèn)題，真的為我創(chuàng)業(yè)提供了很大的支持。”
加強(qiáng)金融知識(shí)宣教 增強(qiáng)新市民安全感
在新市民群體融入城市生活時(shí)，常常會(huì)因?yàn)槿狈鹑谥R(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)而落入不法分子的陷阱中。
針對(duì)此類(lèi)新市民群體，中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行持續(xù)開(kāi)展形式豐富、注重實(shí)效的金融宣傳教育，不僅做好網(wǎng)點(diǎn)廳堂的金融知識(shí)宣傳，還定期深入有關(guān)單位、社區(qū)、企業(yè)，面向新市民開(kāi)展金融科普、金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融宣傳教育活動(dòng)，積極發(fā)揮宣教“前哨”作用，努力提升新市民的信任感和滿(mǎn)意度。
與此同時(shí)，中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行還重視利用線上平臺(tái)進(jìn)行警示宣傳教育。該行充分利用外部公共媒體和自媒體打出宣教渠道創(chuàng)新組合拳，不間斷地發(fā)布征信保護(hù)、防范電信詐騙、反洗錢(qián)、普及金融知識(shí)等宣傳視頻、長(zhǎng)圖文和海報(bào)，著力提高傳播覆蓋率，提升新市民的金融素養(yǎng)。“后續(xù)，我行還將做好金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示和信息披露，維護(hù)好金融消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益;同時(shí)積極暢通新市民客戶(hù)投訴報(bào)告路徑，及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)訴求，進(jìn)一步做好對(duì)新市民的金融服務(wù)，助力其扎根綿陽(yáng)。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
(綿報(bào)融媒記者 文婷 文/圖)
