隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的深入推進(jìn),數(shù)以億計的農(nóng)村人口通過就業(yè)、就學(xué)的方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn),融入當(dāng)?shù)爻蔀樾率忻瘢矌砹硕嘣慕鹑谛枨?。今?月,綿陽市新市民金融服務(wù)中心在綿陽市政務(wù)服務(wù)中心正式開設(shè),9月,中國銀行綿陽分行輪值,收獲了一致好評。
但中國銀行綿陽分行對新市民金融服務(wù)工作的重視不僅停留在值守期間,該行一直切實致力于做好新市民金融服務(wù),聚焦三大領(lǐng)域,踐行金融為民理念,以滿足新市民美好生活為目標(biāo),最大程度助力廣大新市民在綿陽“立得下腳、扎得下根、留得住心”,為建設(shè)美好宜居城市貢獻(xiàn)金融力量。
↑中國銀行綿陽分行志愿服務(wù)隊參加綿陽市新市民服務(wù)集中宣傳月活動
優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù) 增強新市民獲得感
安居才能樂業(yè),新市民融入城市生活首先遇到的就是住的問題。
“對此,我行一直十分重視新市民安居金融服務(wù)工作。”中國銀行綿陽分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“我們持續(xù)加大對新市民客戶群體住房按揭貸款支持力度,針對新市民首套住房的信貸需求,為其提供綠色快速審批通道,優(yōu)先審批與貸款發(fā)放,并嚴(yán)格按照監(jiān)管及總行規(guī)定的最低定價要求執(zhí)行,滿足新市民合理購房資金需求,助力緩解新市民住房壓力。”
同時,中國銀行綿陽分行還主動對接房地產(chǎn)公司、置業(yè)公司和在售樓盤,為新市民提供中銀E貸、隨心智貸、中銀E分期等線上、線下貸款,簡化貸款審批流程。
讓新市民安心“留下來”,不僅要讓他們“住下來”,也需要生活得方便。中國銀行綿陽分行從優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)流程和減免服務(wù)費等方面入手,為新市民客戶群體提供便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)。
具體來講,在辦好金融IC卡、社保卡、電子醫(yī)保卡、個人養(yǎng)老金賬戶等民生事項上,所需服務(wù)流程較之前不斷精簡;在普適性減免借記卡年費、小額賬戶管理費、境內(nèi)跨行取款手續(xù)費的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步減免開卡工本費和短信服務(wù)費,并針對新市民商戶收單業(yè)務(wù)提供優(yōu)惠減免政策,引得新市民客戶群體紛紛“點贊”。
創(chuàng)新金融服務(wù)舉措 增強新市民幸福感
無抵押、無擔(dān)保、無穩(wěn)定現(xiàn)金流、缺乏相對穩(wěn)定的工作和信貸記錄……對于有創(chuàng)業(yè)需求的新市民來說,他們來自外地,資金籌集、業(yè)務(wù)辦理等都存在著諸多困難。
聚焦這些問題,中國銀行綿陽分行著力降低新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)融資成本,持續(xù)做好小微企業(yè)服務(wù),通過便利流程、減利降費等措施,切實降低企業(yè)成本,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),方便企業(yè)辦事,有效提升小微企業(yè)金融服務(wù)體驗。“在服務(wù)新市民創(chuàng)業(yè)客戶群體上,我行還積極創(chuàng)新思路,加大創(chuàng)業(yè)支持力度。”該負(fù)責(zé)人說,中國銀行綿陽分行針對個體工商戶、小微企業(yè)主、科技型小微企業(yè)、中小企業(yè)等經(jīng)營實體,推出了13類線上、線下普惠金融信貸類產(chǎn)品,為客戶提供申請、審查審批、放款提款在線化的快速融資服務(wù)模式;圍繞新市民重點創(chuàng)業(yè)群體的創(chuàng)業(yè)形態(tài)、收入特點、資金需求,制定推廣“惠新共富”新市民普惠金融服務(wù)方案,為其提供個人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、“技能人才貸”、個人經(jīng)營貸款等融資服務(wù)。
“真的很感動。”新市民張女士說,“作為一名外鄉(xiāng)人,很多東西不熟悉,以為在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時會有很多阻礙,但是中國銀行綿陽分行不僅為我減少了辦理流程,不用一遍一遍往銀行跑,還幫我解決了融資問題,真的為我創(chuàng)業(yè)提供了很大的支持。”
加強金融知識宣教 增強新市民安全感
在新市民群體融入城市生活時,常常會因為缺乏金融知識和金融風(fēng)險防范意識而落入不法分子的陷阱中。
針對此類新市民群體,中國銀行綿陽分行持續(xù)開展形式豐富、注重實效的金融宣傳教育,不僅做好網(wǎng)點廳堂的金融知識宣傳,還定期深入有關(guān)單位、社區(qū)、企業(yè),面向新市民開展金融科普、金融消費者八項基本權(quán)利、消費者權(quán)益保護(hù)等金融宣傳教育活動,積極發(fā)揮宣教“前哨”作用,努力提升新市民的信任感和滿意度。
與此同時,中國銀行綿陽分行還重視利用線上平臺進(jìn)行警示宣傳教育。該行充分利用外部公共媒體和自媒體打出宣教渠道創(chuàng)新組合拳,不間斷地發(fā)布征信保護(hù)、防范電信詐騙、反洗錢、普及金融知識等宣傳視頻、長圖文和海報,著力提高傳播覆蓋率,提升新市民的金融素養(yǎng)。“后續(xù),我行還將做好金融產(chǎn)品風(fēng)險提示和信息披露,維護(hù)好金融消費者的各項權(quán)益;同時積極暢通新市民客戶投訴報告路徑,及時回應(yīng)客戶訴求,進(jìn)一步做好對新市民的金融服務(wù),助力其扎根綿陽。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
(綿報融媒記者 文婷 文/圖)