作為地方金融服務(wù)的主力軍，綿陽市商業(yè)銀行堅守金融初心，切實把“我為群眾辦實事”工作落到實處，不斷提升網(wǎng)點服務(wù)水平，多措并舉開展金融知識宣傳，積極探索特色化、個性化的宣傳模式，傳播金融“正能量”，守護百姓“錢袋子”，讓群眾感受到熱心、細心、誠心的“商行溫度”，展現(xiàn)出地方商業(yè)銀行的社會擔當。
多渠道深層次普及金融知識
近年來，綿陽市商業(yè)銀行切實履行金融消費者合法權(quán)益保護的主體責任，通過開展金融知識普及線上線下活動，建立起全渠道多形式的宣傳模式，從金融產(chǎn)品咨詢、銷售到存續(xù)處理、服務(wù)等環(huán)節(jié)加強對金融消費者宣傳，向消費者進行風險提示、宣導依法理性維權(quán)，致力將金融知識普及融入客戶服務(wù)體系中。
立足網(wǎng)點，該行將自身業(yè)務(wù)、所處區(qū)域與不同節(jié)點、活動有機結(jié)合，貼近金融消費者開展金融知識宣傳，包括在網(wǎng)點大廳、公眾教育區(qū)等位置擺放相關(guān)宣傳材料，主動向進入廳堂的客戶發(fā)放宣傳折頁、組織廳堂微沙龍等，強化消費者對相關(guān)知識的了解，發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的陣地宣傳作用。
聚焦金融消費者的熱點、難點問題，該行綜合運用主流媒體、微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)媒體以及戶外媒體等多種渠道，進行全方位、多角度金融知識普及宣傳。
隨著技術(shù)進步，金融領(lǐng)域相關(guān)詐騙案件的形態(tài)也不斷發(fā)生改變，從電話、短信，轉(zhuǎn)向微信、直播平臺等，花樣更多，識別難度更大。為此，該行特別注重創(chuàng)新宣傳內(nèi)容和形式，調(diào)動員工積極性，利用互聯(lián)網(wǎng)多種形態(tài)的傳播優(yōu)勢，共同參與設(shè)計制作短視頻，以更具有效性、趣味性和啟發(fā)性的內(nèi)容，深入淺出地向消費者宣傳講解各類金融知識，并積極通過微信朋友圈、視頻號等媒介渠道宣傳,擴大受眾群體,直觀形象地向廣大市民傳播普及金融知識。
“我們平時工作忙，小區(qū)物業(yè)發(fā)放的宣傳單、貼的宣傳標語可能一晃眼就過了，現(xiàn)在大家都愛玩手機，所以物業(yè)群或者社區(qū)民警發(fā)的朋友圈我都會關(guān)注，近期在朋友圈看到銀行發(fā)了很多詐騙真實案例，還有銀行員工自編自演的短視頻，很有意思，容易記住。”家住萬達公館的劉先生在看到綿陽市商業(yè)銀行工作人員的朋友圈后，感慨這樣的宣傳方式又新穎又入腦。
在線下，該行通過“銀校聯(lián)動”“銀企聯(lián)動”“警銀社聯(lián)動”等形式，開展進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進商圈等活動。今年以來，該行已組織開展了包括防范和打擊非法集資、“3·15金融消費權(quán)益日”“3·15教育宣傳周”“普及金融知識萬里行”、2023綿陽普惠金融宣傳活動等系列宣教活動，發(fā)放宣傳手冊及折頁10余萬份。
點對點全覆蓋防范金融風險
“感謝你們的上門宣傳，不僅讓我們了解到更多‘反假幣’‘反電信詐騙’等金融安全知識及防范技巧，還介紹了很多實用的金融產(chǎn)品，為我們解決擴大經(jīng)營資金難題，給商戶穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航。”近日，在綿經(jīng)商的新市民趙先生對正在商圈開展新市民金融服務(wù)宣傳的綿陽市商業(yè)銀行工作人員連連致謝。
為深入貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，進一步提升新市民金融服務(wù)水平，提升新市民的獲得感、安全感和幸福感，綿陽市商業(yè)銀行針對新市民群體，通過加大信貸投放、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)等方式助力新市民融入綿陽、扎根綿陽。同時，圍繞新市民工作生活中的痛點，積極進商圈、進社區(qū)開展金融知識宣傳，以個人經(jīng)營性貸款、住房租賃、保險知識等方面向廣大新市民開展金融知識普及，引導他們正確認識及使用金融服務(wù)，送上實用的金融知識和防范詐騙技巧，用淺顯易懂的方式提升新市民金融安全意識和金融安全素養(yǎng)。
守護市民“錢袋子”，更要在市民心中樹起金融風險的“防火墻”。針對不同群體，綿陽市商業(yè)銀行通過點對點、全覆蓋的方式，持續(xù)深入推動百姓金融素養(yǎng)提升，普及金融知識，防范金融風險。
◆ 面向青少年群體，該行以“財商教育”為抓手，提供豐富多樣的財商教育課程，設(shè)計財商實踐活動、財商公益課堂、財商民俗活動等多種體驗類型，助力學生們學習金融知識、培養(yǎng)理財意識、感受傳統(tǒng)文化，提升學生們的金融權(quán)益保護意識及防范化解風險意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
◆ 面向大學生群體，該行多次走進我市各大高校，聚焦大學生群體生活場景，著重講解征信知識、新型非法集資圈套、幫信罪相關(guān)知識，重點傳導講誠信、守信用理念，提醒大學生群體警惕“征信修復(fù)”與非法集資騙局，為青春護航。
◆ 針對老年群體，該行通過攜手社區(qū)“養(yǎng)老服務(wù)綜合體”、開展“黨建+消保”融合的主題黨日活動等方式，加大對老年群體的金融知識宣傳，包括金融消費者權(quán)益保護、假幣識別、合法使用銀行卡及個人征信保護等相關(guān)金融知識，著重開展防詐騙知識宣講，拆解分析當下最新的詐騙手段，有效提升老年群體的金融知識水平和風險防范能力，獲得市民一致好評。
下一步，綿陽市商業(yè)銀行將持續(xù)開展消費者權(quán)益保護金融知識宣傳工作，聚焦社會關(guān)注的熱點，針對重點群體開展形式多樣的宣傳活動，始終把金融消費者權(quán)益保護工作作為社會責任的重要舉措抓牢抓實，增強金融消費者的歸屬感，助力營造和諧的金融環(huán)境。
(?；肆堋【d報融媒記者 唐甜)
編輯：譚鵬
