今年以來(lái)，工行綿陽(yáng)分行踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，聚焦“一老一少”、新市民等群體，多渠道、全方位開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，不斷提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓各個(gè)群體在充分享受到金融便利的同時(shí)，也能運(yùn)用正當(dāng)途徑守護(hù)好自身的“錢(qián)袋子”，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，不斷提升金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。
工行綿陽(yáng)分行赴社區(qū)、街道開(kāi)展“普及金融知識(shí)守住錢(qián)袋子防范金融風(fēng)險(xiǎn)共享美好生活”主題宣傳
提升金融素養(yǎng) 守護(hù)金融健康
通過(guò)進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等，工行綿陽(yáng)分行組織了一系列豐富多彩、主題鮮明的金融知識(shí)普及活動(dòng)。
活動(dòng)中，該行聚焦農(nóng)民、務(wù)工人員、老年人、青少年等重點(diǎn)群體個(gè)性化需求，主動(dòng)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，幫助重點(diǎn)人群掌握自身亟需的金融知識(shí)，合理選擇相適應(yīng)的金融服務(wù)和產(chǎn)品，積極熱情、精準(zhǔn)高效地開(kāi)展金融知識(shí)宣傳普及活動(dòng)。
通過(guò)向公眾講解金融消費(fèi)者基本權(quán)利，以及《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，幫助公眾提升權(quán)利、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，準(zhǔn)確理解相關(guān)法律法規(guī)要求，提升自身金融素養(yǎng);結(jié)合新型詐騙手段、非法集資典型案例，重點(diǎn)針對(duì)非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、違規(guī)轉(zhuǎn)貸、養(yǎng)老投資騙局、非法金融廣告等金融詐騙活動(dòng)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，全面揭示相關(guān)非法活動(dòng)的表現(xiàn)形式、詐騙伎倆和應(yīng)對(duì)舉措，幫助消費(fèi)者提升識(shí)假防騙能力，守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”;積極回應(yīng)群眾問(wèn)題，普及理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等不同產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)收益特征及投資策略，教育引導(dǎo)消費(fèi)者根據(jù)自身實(shí)際選擇合適的產(chǎn)品，樹(shù)立價(jià)值投資、理性投資、長(zhǎng)期投資理念，提升了社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
筑牢金融防線(xiàn) 護(hù)航青春成長(zhǎng)
今年開(kāi)學(xué)季，工行綿陽(yáng)分行聯(lián)合綿陽(yáng)市反詐中心赴綿陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)展了五場(chǎng)主題為“青春不欺校園無(wú)詐工銀金融與你同行助你成長(zhǎng)”反詐反洗錢(qián)宣講活動(dòng)。
宣講會(huì)上，該行重點(diǎn)面向?qū)W院新生開(kāi)展宣講，提醒廣大師生保護(hù)好自己的銀行卡和賬戶(hù)，學(xué)會(huì)辨識(shí)騙局，做到“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，遇到詐騙及時(shí)報(bào)警等?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)展了豐富多彩的互動(dòng)答題，增強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)師生的反詐拒賭知識(shí)，鼓勵(lì)大家現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注國(guó)家反詐中心公眾號(hào)和下載反詐App等，取得較好宣傳效果。
此外，該行還組織員工前往三江實(shí)驗(yàn)學(xué)校，對(duì)學(xué)校教職工、學(xué)生圍繞保護(hù)個(gè)人信息、防范銀行卡非法買(mǎi)賣(mài)、電信詐騙等內(nèi)容開(kāi)展宣講。工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳資料、接受咨詢(xún)、開(kāi)展專(zhuān)題講座等多種形式開(kāi)展宣傳，向大家普及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及反洗錢(qián)知識(shí)，揭示洗錢(qián)及上游犯罪的危害，營(yíng)造了濃厚的反洗錢(qián)氛圍，進(jìn)一步提高了學(xué)校師生反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。
愛(ài)老護(hù)老敬老 提升適老服務(wù)
為深入貫徹落實(shí)人民金融、建設(shè)人民滿(mǎn)意銀行精神，工行綿陽(yáng)分行通過(guò)采取建設(shè)敬老服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)、完善適老服務(wù)設(shè)施設(shè)備、建設(shè)“工行驛站”、開(kāi)展老年客群知識(shí)普及等系列措施，持續(xù)完善優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)。尤其在現(xiàn)金服務(wù)領(lǐng)域深挖癥結(jié)、解難紆困，現(xiàn)金適老服務(wù)取得較大突破。
該行將5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)定為敬老服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)，并按照敬老特色支行進(jìn)行現(xiàn)金服務(wù)活動(dòng)安排。包括為網(wǎng)點(diǎn)增添了方便老年人使用的放大鏡、輪椅、拐杖等服務(wù)設(shè)施設(shè)備，裝修設(shè)立無(wú)障礙通道，完善了適老服務(wù)設(shè)施;在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)配零鈔，提醒客戶(hù)出門(mén)買(mǎi)菜方便使用。同時(shí)，在柜面設(shè)置“愛(ài)心窗口”“愛(ài)心專(zhuān)座”，為老年人客戶(hù)存取現(xiàn)金提供服務(wù)便利。針對(duì)老年人集中辦理業(yè)務(wù)高峰時(shí)期或時(shí)段，網(wǎng)點(diǎn)采取增開(kāi)彈性窗口、做好彈性排班，利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂微沙龍、廳堂二次等候關(guān)懷等方式，做好老年客戶(hù)等候管理。
“為民服務(wù)情暖巴蜀”“杜絕假幣共建和諧”“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳、普及金融知識(shí)萬(wàn)里行等各類(lèi)宣傳活動(dòng)，則重點(diǎn)針對(duì)社區(qū)老年人宣傳防假反假、電信詐騙等知識(shí)，受到老年消費(fèi)者的歡迎。
共筑誠(chéng)信環(huán)境 提振消費(fèi)信心
為持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以實(shí)際行動(dòng)深入踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，保護(hù)公眾、金融消費(fèi)者以及存款人的合法權(quán)益，工行綿陽(yáng)分行開(kāi)展了以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”為主題的宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、綠色健康消費(fèi)，共建和諧金融。
立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，該行擺放宣傳海報(bào)、各類(lèi)宣傳折頁(yè)，LED電子屏滾動(dòng)播放保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益宣傳標(biāo)語(yǔ)、利用辦理業(yè)務(wù)高峰期在大廳內(nèi)宣講消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)講解征信維權(quán)、存款保險(xiǎn)知識(shí)要點(diǎn)、防金融詐騙案例警示等知識(shí)。
與此同時(shí)，該行選擇轄內(nèi)較大、人流量集中的廣場(chǎng)，通過(guò)擺放宣傳展牌，安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)解答，派發(fā)宣傳折頁(yè)和明白卡等方式向社區(qū)居民宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，大量普及金融知識(shí)、法律法規(guī)、政策背景，以及應(yīng)對(duì)措施，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，持續(xù)提升消費(fèi)者獲得感，助力消費(fèi)者增強(qiáng)金融消費(fèi)信心。
(綿報(bào)融媒記者 唐甜 文/圖)
編輯：譚鵬
