綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 “我不小心充錯(cuò)了電費(fèi)，非常感謝供電公司及時(shí)幫我找回，為你們高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點(diǎn)贊!”近日，用戶陶赟紅來(lái)到國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)供電公司向工作人員表達(dá)感謝，并送上一面印有“服務(wù)熱忱周到工作規(guī)范創(chuàng)新”的錦旗(如圖)。
幾天前，陶女士在網(wǎng)上購(gòu)電時(shí)因輸錯(cuò)用電戶號(hào)，誤將1000元電費(fèi)充到了某物業(yè)公司電表上，萬(wàn)分焦急的她來(lái)到國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)市游仙供電公司營(yíng)業(yè)廳向工作人員求助。
營(yíng)業(yè)廳工作人員根據(jù)陶女士描述的信息立即在營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行核查，在確認(rèn)了她是把電費(fèi)充值到了某物業(yè)公司路燈用的電表后，第一時(shí)間與陶女士前往該物業(yè)公司說(shuō)明情況，經(jīng)過(guò)多次有效的溝通與協(xié)調(diào)后，陶女士收到了充錯(cuò)的1000元錢，挽回了損失。
“建議您可以下載網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)，綁定戶號(hào)后，就不怕再交錯(cuò)電費(fèi)了，而且還可以查電費(fèi)電量、停電信息、辦理更名過(guò)戶、故障報(bào)修、申請(qǐng)新裝用電等業(yè)務(wù)。”找回充錯(cuò)的電費(fèi)后，營(yíng)業(yè)廳工作人員又幫助陶女士在手機(jī)上下載了網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)，綁定了戶號(hào)，并教她如何在網(wǎng)上購(gòu)電充值。
為表達(dá)感激之情，陶女士將錦旗送到了國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)供電公司，對(duì)供電公司盡職盡責(zé)、為民解憂的服務(wù)表示感謝，并高度贊揚(yáng)了工作人員誠(chéng)懇務(wù)實(shí)、熱情周到的服務(wù)態(tài)度。
一面錦旗是榮譽(yù)更是責(zé)任，是贊許更是鞭策。國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)供電公司將繼續(xù)把履行社會(huì)責(zé)任放在首位，將“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨融入各項(xiàng)工作中，不斷提升服務(wù)水平，樹(shù)立良好供電服務(wù)形象，將“你用電我用心”真正落到實(shí)處。(張會(huì)容 張璐 綿報(bào)融媒記者 胥江 文/圖)
編輯：郭成
