近日，2022年職業(yè)教育國家級教學(xué)成果獎?wù)焦迹仪f郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《面向郵政行業(yè)的高職院校“五位一體”職業(yè)培訓(xùn)開發(fā)模式研究與實踐》榮獲國家級教學(xué)成果獎二等獎。
該成果是針對職業(yè)院校職業(yè)培訓(xùn)能力水平不匹配、職業(yè)培訓(xùn)供給與行業(yè)企業(yè)需求不適應(yīng)等的痛難點問題，基于石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱“學(xué)院”)與中國郵政集團有限公司產(chǎn)教融合優(yōu)勢，秉承學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)同舉并重、協(xié)同發(fā)展，立足“三大視角”，創(chuàng)新構(gòu)建的面向行業(yè)企業(yè)“五位一體”職業(yè)培訓(xùn)開發(fā)新模式。
該成果自實施以來，得到了郵政企業(yè)、高等院校及國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)的高度推廣和認(rèn)可，為職業(yè)院校高質(zhì)量開展職業(yè)培訓(xùn)、提升服務(wù)發(fā)展水平打造了實踐樣板。
立足賦能企業(yè)的視角，構(gòu)建“五位一體”培訓(xùn)開發(fā)實施體系
學(xué)院以ADDIE教學(xué)設(shè)計模型為基礎(chǔ)，融入國際人才發(fā)展先進培訓(xùn)理念工具，構(gòu)建了培訓(xùn)“兩維六步需求分析、三段八環(huán)方案設(shè)計、實用實戰(zhàn)化資源開發(fā)、五維遞進培訓(xùn)實施、四層次效果評估”五位一體的培訓(xùn)開發(fā)實施體系，通過“訓(xùn)前-訓(xùn)中-訓(xùn)后”一體化設(shè)計、全流程實施、閉環(huán)式管理，實現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與生產(chǎn)過程無縫接軌、與實踐應(yīng)用全流程貫通，推動職業(yè)培訓(xùn)從僅關(guān)注教學(xué)過程向為企業(yè)賦能創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)型。
首先，針對培訓(xùn)需求把握不精準(zhǔn)等問題，學(xué)院從學(xué)員能力短板和企業(yè)績效目標(biāo)兩個維度，應(yīng)用人才測評技術(shù)按照“校企共建崗位評價標(biāo)準(zhǔn)-設(shè)計測評工具-在線實施測評-生成測評報告-分析共性短板-確定培訓(xùn)重點”六步法，應(yīng)用績效改進技術(shù)按照“識別業(yè)務(wù)需求-明確期望績效-評估當(dāng)前績效-分析績效差距-差距行業(yè)對標(biāo)-確定關(guān)鍵問題”六步法，精準(zhǔn)確定培訓(xùn)需求。
第二，針對培訓(xùn)方案設(shè)計不符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律、教學(xué)互動性差、對學(xué)以致用關(guān)注度不高等問題，學(xué)院構(gòu)建“訓(xùn)前-訓(xùn)中-訓(xùn)后”三段式“前置學(xué)習(xí)-開場導(dǎo)入-知識精講-互動研討-模擬演練-問題解決-課堂檢驗-在崗實踐”八環(huán)節(jié)培訓(xùn)方案設(shè)計模型。
第三，針對培訓(xùn)資源短缺、實踐性不強、適用性不夠等問題，學(xué)院聯(lián)合企業(yè)開展內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，分專業(yè)領(lǐng)域建設(shè)企業(yè)課程與案例庫，搭建資源共享平臺，對全國郵政遠程課件進行歸集與共享，配套制定資源貢獻激勵機制。做到將業(yè)務(wù)真實問題融入課堂教學(xué)，引入戰(zhàn)略解碼，應(yīng)用行動學(xué)習(xí)、案例采編等學(xué)習(xí)技術(shù)，解決培訓(xùn)與生產(chǎn)脫節(jié)問題。
第四，針對培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)主動性不強、參與度不高，以及疫情形勢下直播培訓(xùn)運營管理難、教學(xué)吸引力差等問題，學(xué)院基于學(xué)習(xí)動機TARGET模型，構(gòu)建“激發(fā)意愿-個性化學(xué)習(xí)-提升感受-加強動力-推進應(yīng)用”五維遞進培訓(xùn)運營模式，實施個性化學(xué)習(xí)、班級社區(qū)運營、積分激勵、訓(xùn)后實踐、“教學(xué)管考”云端伴學(xué)等培訓(xùn)管理創(chuàng)新。
最后，針對培訓(xùn)評估手段單一、培訓(xùn)效果難以衡量等問題，依據(jù)柯氏四級評估模型，學(xué)院從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)效果、行為改變和績效提升四層次評估效果，將企業(yè)績效提升和員工能力發(fā)展作為檢驗培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。
近三年來，學(xué)院實踐“五位一體”職業(yè)培訓(xùn)開發(fā)模式，服務(wù)郵政企業(yè)舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)、經(jīng)營管理集中培訓(xùn)項目700余個、培訓(xùn)7.5萬人次，平均滿意度達96.8%以上，形成破解企業(yè)發(fā)展難題成果千余項。同時，學(xué)院積極開展競爭性業(yè)務(wù)績效改進實踐項目，使企業(yè)發(fā)展穩(wěn)重向好，提質(zhì)增效顯著。其中，效果最為明顯的是江西某地市郵政公司，其標(biāo)快現(xiàn)費日人均攬收量提升410%，業(yè)績收入增長340%。此外，學(xué)院還自主開發(fā)了50余門品牌企業(yè)培訓(xùn)課程，培養(yǎng)績效改進師、測評師等34名，建成300多名外聘優(yōu)質(zhì)師資庫，企業(yè)典型案例3000余個。
立足終身學(xué)習(xí)的視角，搭建全員全域全業(yè)務(wù)的遠程學(xué)習(xí)平臺
為服務(wù)郵政企業(yè)百萬員工終身學(xué)習(xí)需要，實現(xiàn)“人人皆學(xué)、時時能學(xué)、處處可學(xué)”，學(xué)院自主研發(fā)建設(shè)了中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在線學(xué)習(xí)平臺，形成了服務(wù)員工培訓(xùn)、崗位認(rèn)證、人才評價、知識資源管理等整體解決方案，幫助中國郵政實現(xiàn)“全員、全域、全業(yè)務(wù)”學(xué)習(xí)三個覆蓋。2020年中郵網(wǎng)院推出PC+APP個性化學(xué)習(xí)平臺，創(chuàng)新構(gòu)建了混合云模式下的學(xué)習(xí)環(huán)境，可滿足10萬人在線學(xué)習(xí)、3萬人在線考試，解決了大規(guī)模學(xué)習(xí)對網(wǎng)絡(luò)帶寬及硬件支撐能力的挑戰(zhàn)。
中郵網(wǎng)院基于學(xué)習(xí)底層數(shù)據(jù)，采用數(shù)據(jù)分析工具，對學(xué)員實時在線、課程學(xué)習(xí)、登錄訪問等進行可視化分析呈現(xiàn)，為培訓(xùn)資源建設(shè)與在線運營策略提供決策支持。通過開展學(xué)員“畫像”研究實踐，對學(xué)習(xí)行為與規(guī)律、學(xué)習(xí)需求與資源匹配等進行數(shù)據(jù)挖掘分析，形成基礎(chǔ)畫像、學(xué)習(xí)畫像、成長畫像三個模塊共計22個維度144項的指標(biāo)體系，為資源精準(zhǔn)推送和個性化學(xué)習(xí)提供依據(jù)。
截止目前，中郵網(wǎng)院年均在線學(xué)習(xí)7600萬人次，年均學(xué)習(xí)時長1528萬小時;近三年運營培訓(xùn)項目2100個，培訓(xùn)班3361個，培訓(xùn)1257萬人次;累計開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程2萬多門、2.7萬多課時，成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略和助力員工成長的重要平臺。
立足育訓(xùn)融合的視角，培訓(xùn)成為助力學(xué)歷教育改革的催化劑
學(xué)院實行培訓(xùn)“項目制”管理，構(gòu)建由企業(yè)專家、學(xué)院教師、培訓(xùn)人員一體化協(xié)作式的“鐵三角”研發(fā)機制，采用“虛擬教研組”形式，組建普服、寄遞、金融、電商多個專業(yè)聯(lián)合開發(fā)團隊，共同開展培訓(xùn)需求訪談、方案研討、資源開發(fā)、教學(xué)實施、推動實踐等工作，形成了培訓(xùn)支撐合力。
針對教師實踐教學(xué)能力不強、參與培訓(xùn)積極性不高等問題，學(xué)院對教師參與培訓(xùn)項目策劃、資源開發(fā)、授課教學(xué)給予激勵，制定培訓(xùn)課程開發(fā)管理辦法、加強教師實踐能力提升管理規(guī)定等制度，培養(yǎng)了一支“雙師型”隊伍，推動培訓(xùn)成果向高職教育延伸。
職業(yè)培訓(xùn)成為學(xué)院教師緊密跟蹤企業(yè)、深度融入企業(yè)的重要平臺，以教師為媒介反哺學(xué)歷教育，打通職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育相互轉(zhuǎn)化通道，促進高職教育“三教”改革。其中，《郵政支局經(jīng)營與管理》等25門集中培訓(xùn)課程、660 余門遠程培訓(xùn)課程、5個職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、電子匯兌等郵政生產(chǎn)模擬系統(tǒng)應(yīng)用于高職教學(xué)，結(jié)構(gòu)化研討、情景模擬等教學(xué)方法引入高職教育課堂。
近年來，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院深耕行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，形成了“行業(yè)企業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、高職教育”三者“紐帶連接、相互撬動、共生共贏”的職業(yè)教育發(fā)展格局，服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級取得良好成效。
未來，學(xué)院將持續(xù)以職業(yè)培訓(xùn)為抓手，全面助力企業(yè)人才開發(fā)和職業(yè)教育人才培養(yǎng)供給側(cè)改革，推動校企合作走深走實、產(chǎn)教融合行穩(wěn)致遠。
編輯：郭成
