新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)窗口
新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口
一站式服務(wù)中心為企業(yè)熱心服務(wù)
自助服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)施齊全
日前，綿陽科技城新區(qū)某餐飲店成為首個通過當(dāng)?shù)厥屑?ldquo;名特優(yōu)新”審核的園區(qū)個體工商戶。“這離不開新區(qū)對企業(yè)的走訪和指導(dǎo)。”該餐飲店負(fù)責(zé)人魯先生對新區(qū)的貼心服務(wù)贊不絕口。
這次“名特優(yōu)新”申報領(lǐng)先一步，源于綿陽科技城新區(qū)市監(jiān)分局協(xié)同政務(wù)服務(wù)中心、人社中心、稅務(wù)局、消防等相關(guān)部門開展的“萬人進(jìn)萬企紓困促發(fā)展”企業(yè)走訪活動。
據(jù)了解，該項活動重點圍繞“全民講質(zhì)量”、食品藥品安全、知識產(chǎn)權(quán)及公平競爭政策等內(nèi)容，為轄區(qū)企業(yè)提供服務(wù)，全力紓難解困。自開展以來，已走訪企業(yè)178戶，解決各經(jīng)營主體困難訴求40余條。
這樣的多部門聯(lián)合走訪解決企業(yè)訴求，只是新區(qū)用心用情為企業(yè)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。優(yōu)化營商環(huán)境是一項永不竣工的工程，新區(qū)如何出實招？
□鐘林
“管家”式服務(wù) “贏商”功夫在日常
“王瀟：負(fù)責(zé)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，服務(wù)企業(yè)70家，其中規(guī)上企業(yè)23家”“李智信：負(fù)責(zé)創(chuàng)新基地，服務(wù)企業(yè)90余家，規(guī)上企業(yè)40家”……在綿陽科技城新區(qū)科技創(chuàng)新服務(wù)中心辦公室里，粘貼著一份責(zé)任分工明細(xì)表，上面詳盡羅列著該部門企業(yè)服務(wù)專員的牽頭事項和近期企業(yè)服務(wù)重點工作清單，這是新區(qū)實行的“一企業(yè)一專員”制度，目的是精準(zhǔn)高效解決企業(yè)困難訴求，把為企業(yè)服務(wù)變被動為主動。
這樣的主動服務(wù)，成效明顯。
11月13日，記者在綿陽科技城新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園3號樓一樓看到，這里的辦公區(qū)正在緊鑼密鼓趕工期開展裝修工作，這是綿陽市奧派科技有限公司的新辦公地。
這家專業(yè)從事智能化設(shè)備制造、機(jī)器人集成應(yīng)用、新工藝研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，原本在新區(qū)分別有兩處辦公場地，一處在數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園11號樓用于日常辦公，一處在下沉廣場用于生產(chǎn)。
不久前，新區(qū)企業(yè)服務(wù)專員在走訪企業(yè)過程中，企業(yè)反饋入駐新區(qū)以來業(yè)務(wù)量不斷攀升，但原有的辦公場地不利于生產(chǎn)擴(kuò)大，無法集中辦公也影響了運轉(zhuǎn)效率。在得知企業(yè)希望將辦公場地合二為一的需求后，新區(qū)及時研判，為企業(yè)成功協(xié)調(diào)到如今的新辦公場地。
“新辦公區(qū)完全滿足我們的生產(chǎn)發(fā)展需要，而且整個過程非常高效，解決了我們的燃眉之急。”公司負(fù)責(zé)人透露，預(yù)計12月底裝修完畢就可以進(jìn)行合并搬遷。
企業(yè)服務(wù)專員的工作遠(yuǎn)不止于此。除了定期走訪企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和發(fā)展需求，還要為企業(yè)提供政策咨詢、項目申報、融資對接等全方位的支持。
新區(qū)意識到，“贏商”功夫在日常。從常態(tài)化開展政企面對面座談會，到企業(yè)服務(wù)專員的不定期走訪，這種“一對一”的“管家”式服務(wù)，只有進(jìn)行時，沒有完成時。
“專家”式服務(wù) 提升企業(yè)獲得感
對一個地區(qū)來說，營商環(huán)境就是競爭力，標(biāo)注著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實力，企業(yè)的反應(yīng)最直接。
不久前，新區(qū)企業(yè)四川長虹云數(shù)信息技術(shù)有限公司賬上，收到了一筆20萬元的獎勵資金，備注為“2023年度高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定獎勵”。而兌現(xiàn)這項獎勵的撥付方式，則是源自新區(qū)的“免申即享”政策。
“我們不用自己去申請，不用提交各種證明材料，不用跑腿，公司賬戶上就能直接收到錢，真是特別省時省事又舒心。”公司負(fù)責(zé)人對這項政策高效落地贊不絕口。
“免申即享”即免予申請、直接享受，主要是通過減少企業(yè)申請交材料、填報信息等環(huán)節(jié)，讓符合條件的企業(yè)高效享受政策紅利。通過“免申即享”，能進(jìn)一步減少企業(yè)享受政策的申報時間和人力成本。
近年來，新區(qū)樹牢“有需必應(yīng)、無事不擾”理念，推動“人找政策”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;政策找人”，實現(xiàn)惠企政策兌現(xiàn)公開透明、主動服務(wù)，已先后發(fā)布三批次惠企政策“免申即享”事項清單。截至目前，該清單包括44項，5000余家企業(yè)享受到政策直達(dá)紅利，兌現(xiàn)資金超3000萬元。
對企業(yè)來說，更好的營商環(huán)境也是實現(xiàn)降本增效的有效路徑。降低綜合成本，既要降低水電費、拿地成本、用工成本等顯性成本，也要降低政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)配套、物流運輸?shù)入[性成本。
“以前，我們需要主動關(guān)注政策、及時申報。如今的‘送貨上門’讓我們真切感受到服務(wù)的用心用情。”長虹云數(shù)信息技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
營商環(huán)境沒有最好，只有更好。為化解矛盾糾紛，進(jìn)一步優(yōu)化消費環(huán)境，新區(qū)還率先成立全國首個市場監(jiān)管糾紛人民調(diào)解委員會。同時，為提質(zhì)企業(yè)落地服務(wù)成效，新區(qū)還長期開展“企業(yè)服務(wù)能力大提升”專題培訓(xùn)、應(yīng)知應(yīng)會知識水平測試等，確保日常積累的扎實，用看得見、摸得著的實際行動，提升企業(yè)獲得感，形成人人、時時、處處皆重營商環(huán)境的好氛圍。
“全鏈”式服務(wù) 營造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境
近年來，新區(qū)通過激活科技創(chuàng)新資源，推動創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、人才鏈深度融合，實現(xiàn)了智能機(jī)器人、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、裝備制造、綠色環(huán)保等創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。其中，以應(yīng)用場景為牽引，為企業(yè)找技術(shù)、找資金、找市場、找銷路，開展“全鏈”式創(chuàng)新服務(wù)是一大亮點。
以智能機(jī)器人為例，目前，新區(qū)已引育人工智能機(jī)器人全產(chǎn)業(yè)鏈條企業(yè)50余家，在智能機(jī)器人的研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用等方面形成了良好的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。
今年10月，新區(qū)智能機(jī)器人企業(yè)又添新“朋友”。
智能機(jī)器人所涉及的高性能和復(fù)雜結(jié)構(gòu)零部件較多，若獨立開發(fā)、試驗，成本高、周期長。為補全中試服務(wù)快速成型能力，新區(qū)和安徽哈特三維科技有限公司簽訂項目合作協(xié)議，攜手共建中試快速成型服務(wù)中心和公共服務(wù)平臺。
“這將推動新區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)一步完善科技成果轉(zhuǎn)化鏈中試服務(wù)快速成型能力。”新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中試快速成型服務(wù)中心和公共服務(wù)平臺的打造，將為新區(qū)乃至整個綿陽的企業(yè)，提供從產(chǎn)品設(shè)計到原型驗證、從模具制造到產(chǎn)品試制的一站式定制化服務(wù)。
不僅為企業(yè)提供中試服務(wù)，新區(qū)也為企業(yè)謀銷路，拓展市場。
在新區(qū)，智能機(jī)器人的應(yīng)用場景已是百花齊放。綿陽它人機(jī)器人技術(shù)有限公司的清潔機(jī)器人走進(jìn)了機(jī)場、醫(yī)院、園區(qū)；四川聲通玄武信息科技股份有限公司的無人駕駛汽車除了穿梭于新區(qū)的各個街道，也駛進(jìn)了仙海水利風(fēng)景區(qū)；綿陽樂聚機(jī)器人技術(shù)有限公司的人形機(jī)器人被用作文明勸導(dǎo)員；綿陽市五八機(jī)器人科技有限責(zé)任公司的四足仿生機(jī)器人參與消防演練、安保巡邏……以應(yīng)用場景為牽引，新區(qū)不斷幫助企業(yè)鏈接更多有效資源，做好全生命周期服務(wù)，支撐創(chuàng)新企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。
近年來，新區(qū)在產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展過程中探索形成了“一個領(lǐng)軍團(tuán)隊、一個研究院所、一個實訓(xùn)基地、一只產(chǎn)業(yè)基金、一個產(chǎn)業(yè)園區(qū)”的“五個一”發(fā)展模式，以此創(chuàng)新實踐四鏈深度融合，從技術(shù)、市場、人才、資金等多個維度為企業(yè)提供全生態(tài)、全鏈條、全場景、全產(chǎn)業(yè)的服務(wù)保障，助力企業(yè)快速成長和發(fā)展。
如今，新區(qū)愈加優(yōu)越的營商環(huán)境正如陽光雨露，吸引著各類企業(yè)、人才和資本近悅遠(yuǎn)來。
編輯：李志
